10 načina za špijuniranje natjecanja (poput vas špijuniranje)

"Držite prijatelje blizu i svoje neprijatelje bliže." Sun-Tzu, kineski general

Poznavanje konkurencije oduvijek je bilo važno u poslovnom svijetu. S internetom, ova marketinška inteligencija nikada nije bila lakša za otkrivanje, ali to zahtijeva disciplinu i planiranje. Provođenjem ove vrste istraživanja možete pronaći gdje su vaši konkurenti jaki (tako da ga možete kopirati) ili slabi (tako da ga možete iskoristiti).

$config[code] not found

Evo akcija koje se danas mogu učiniti:

Slijedi ih. Prijavite se za newsletter ili mailing listu svoje tvrtke. Kao i pratiti njihove tvrtke stranice i njihove osobne izvršne profile na Facebook i Twitter. Zapravo, stvorite posebnu grupu za svoje konkurente na ovim alatima, tako da ćete lakše prepoznati što oni objavljuju.
Mystery shop. Najbolji način da shvatite što vaš konkurent prodaje i iskustvo kupca koje oni pružaju je da zapravo kupi njihov proizvod ili uslugu. Stvarno iskustvo kupnje pokazat će koliko je dobra njihova komunikacija sa svojim klijentima. Analizirajte kako njihov proizvod izgleda kad se isporuči. Istražite njihovu post-prodajnu podršku kako biste vidjeli postoje li stvari koje se mogu prilagoditi vašoj tvrtki.
Pitati pitanje. Učinite to kroz različite komunikacijske kanale kao što su e-pošta, Twitter, Facebook, telefon i njihova web stranica. Ispitajte njihovu brzinu odgovora i koliko su potpuna njihova znanja pri odgovaranju na upite klijenata.
Nazovite s pritužbom. Kako reagiraju? Prate li ih do završetka ili trebate stalno iznova objašnjavati probleme?

Evo online alata koji vam mogu pomoći:

Istražite alate za nadzor oglasa. Saznajte gdje oglašivači oglašavaju i koje ključne riječi ciljaju. Alati kao što su AdBeat, AdGooRoo i Moat pomoći će u pronalaženju oglasa i ključnih riječi koje konkurenti koriste.
Pronađite njihove povratne veze. Povratne su još uvijek važan element u organskoj rangiranje tražilice. Koristite alate kao što je Mozov Onsite Explorer i Majestic Site Explorer kako biste pronašli povratne veze koje vaši konkurenti imaju na svojim stranicama. Postoji mogućnost povezivanja vaše web-lokacije s istim backlink-om ili njihovo korištenje za izvore kupaca.
Pratite njihov promet na web-lokaciji. Izvori prometa vašeg konkurenta mogu biti važna usporedba. Koristite alate kao što su Alexa ili Similarweb da biste dobili potrebne informacije.
Saznajte što klijenti govore. Iako je ključno saznati što klijenti pričaju na webu, jednako je važno razumjeti što govore o vašim konkurentima. Stavite svoje konkurente ime u alate kao što su Google Alerts i Talkwalker i to će vam poslati e-mail bilo kada novi komentar o njima dobiva objavljena na webu. Socijalno spominjanje i Topsy također se mogu koristiti za jednokratno pretraživanje konkurenata, ukupnu pozitivnu ili negativnu analizu raspoloženja.
Odredite njihovu prisutnost u društvenim medijima. Pogledajte kako vaš konkurent radi na Facebooku. Koristite alate kao što je Fan Page Karma kako biste saznali njihov doseg. Sličan proces se može obaviti i na Twitteru sa sljedbenikom Wonkom.
Pratite njihovu tehnologiju. Odredite koju platformu i koje dodatke dodaje vaš konkurent koristi i gdje mogu biti ranjive. Koristite Builtwith kako biste to otkrili.
Istražite promjene sadržaja web-lokacije. Želite li znati je li vaš konkurent promijenio web-lokaciju? Koristite Copernic za praćenje ažuriranja ili određenih ključnih riječi.