Svi smo vidjeli slike. Svi smo vidjeli videozapise. Heck, svi smo vidjeli puno Facebook ažuriranja i Tweetsa od ljudi koji su zapravo bili na brodu. Prošlomjesečna katastrofa brodova za krstarenje na Costa Concordiji u blizini talijanske obale ponudila je malo u području pozitivnosti.
Ali pričekajte trenutak. Tu bi moglo biti samo srebrne obloge ovdje i mala poduzeća mogu biti veliki dio toga.
Kada razmišljate o odnosima s javnošću (PR) i katastrofi brodova za krstarenje, vjerojatno mislite na PR noćnu moru s kojom se morao baviti tvrtka za kružna putovanja (Carnival Cruise Lines) u narednim danima, tjednima i uskoro - mjeseci nakon katastrofe. Niste u krivu u ovoj procjeni. Bez sumnje, to je bila velika lekcija u kriznom PR-u.
No, tu je zapravo prilika da se dobije iz ove i druge krize koja se odvijala pred našim očima, kupine i iPhone. Svakoga dana bilo bi gotovo nemoguće da lokalni turistički agent privuče pozornost a CNN ili proizvođača USA Today novinarka, ali to je upravo ono što se dogodilo franšizoprimcu CruiseOne, Amber Blecker. Također bi bilo gotovo nemoguće da lokalni restoran u New Orleansu ili proizvođač naftnog buma dobiju pozornost FOX News ili New York Times, Ali dok se neki suočavaju s krizom, drugi vide priliku.
Lokalne putničke agencije imaju priliku razgovarati s novinarima kada se glavna situacija s brodovima za krstarenja pojavi bilo gdje u svijetu, poput proizvođača nafte koji je u potražnji kada se BP naftni slom pukne u Meksičkom zaljevu.
Bilo da se radi o Carnival Cruise Linesu, BP-u, Tiger Woodsu ili političkom kandidatu koji se sramotno osjeća na društvenim medijima, vijesti se pojavljuju kao posljedica tragedije, a sljedeći dani ispunjeni su mnoštvom govornih glava koje služe kao stručnjaci. Te stručnjake mogu i trebaju predstavljati mala poduzeća koja imaju nešto za dodati u priču.
Ovo nije jurnjava hitne pomoći. Ovo je PR prilika. Vidite, priča će biti napisana bez obzira mislite li da je poštena ili ne. Vlasnici malih tvrtki mogu i trebaju iskoristiti priliku i dobiti svoju tvrtku u vijestima, pozicionirajući se kao predmetni stručnjak. Neki bi mogli pomisliti da je to kapitaliziranje nečijeg nereda. Istina je, to je prilika za malu tvrtku da nahrani informativni stroj informacijama koje će u konačnici biti distribuirane. A ako ne sudjelujete u priči, vaš će natjecatelj biti više nego sretan dati informacije i citat.
Da budemo pošteni, ovo zasigurno nije vrijeme za promicanje posebnih ponuda. No, prikladno je pružiti informacije i perspektivne zainteresirane gledatelje i čitatelje koji žele učiti. Što je još važnije, razvit ćete odnos s ključnim nacionalnim izvjestiteljem koji može ili ne mora poslušati priču nekoliko godina kasnije kada imate ideju za drugu priču.
Ciklus 24-satnih vijesti ispunjen je mnoštvom vijesti koje nisu jako pozitivne. Kao vlasnik male tvrtke imate priliku vidjeti gdje se uklapate u priču i ponuditi svoj uvid. Obuhvat koji će uslijediti postavit će vas kao stručnjaka i možda će dovesti do nekoliko ljudi koji žele saznati više o vama i vašem poslovanju.
Tragedija se događa gotovo svakodnevno u današnjem svijetu. U ovoj tragediji mala poduzeća mogu pronaći PR priliku.
Costa Concordia fotografija putem Shutterstocka
1
