Pričamo priču u svemu što radimo. Na primjer, naše čekovne knjižice govore o tome kako i gdje provodimo naše vrijeme. Jeste li svakodnevno posjećivali isti lokalni restoran?
Vaš papirni trag govori priču ako znate kako je čitati. To se ne razlikuje u poslovanju. Vaši potencijalni i trenutni klijenti vam pričaju priču u podacima koje prikupljate o njima. Ali znate li kako je čitati i što učiniti s onim što vidite?
$config[code] not found
Što kažu podaci?
U “Kako koristiti podatke klijenta za postizanje vaših ciljeva”, John Mariotti spominje “četiri formule za kapitaliziranje znanja”, uključujući moć organiziranih podataka. Ivan kaže da je važno "organizirati podatke na načine koji izravno donose odluke."
Neobrađeni podaci koje prikupite nisu ista kao i podaci. Ako zanemarite da brojeve pretvorite u nešto što razumijete, ne možete razviti strategiju iz nje. Osim toga, to je pouka iz podataka koja ga čini relevantnim, a ne samim podacima.
Barem tako vidim.
Što vaši klijenti žele?
Magija je moć očiglednog utjecaja na tijek događaja korištenjem tajanstvenih ili nadnaravnih sila, Čini se da u poslu dolazi do magije kada shvatite što vaši klijenti žele i kako im to dati na smislen način. To se može činiti tajanstvenim za one koji ne znaju što učiniti s podacima koje imaju. I to je nedodirljivo za druge koji uopće ignoriraju istraživanje.
U “Kako koristiti istraživanje tržišta kako bi se razvile ponude koje su usmjerene na kupca”, Ivana Taylor daje drugačiji pristup istraživanjima kao oblik istraživanja tržišta. Ona daje pet savjeta o tome “kako pretvoriti vaš popis klijenata u vrijednu imovinu.” Ovi savjeti će raditi ako ih radimo, ali istina je da prosječni vlasnik male tvrtke ima tendenciju da izgori kada je u pitanju prikupljanje podataka tako da mogu izmjeriti njihov utjecaj i planirati svoju budućnost. Zapravo, uobičajeno je da vlasnici malih tvrtki "pucaju s boka" i vide što funkcionira - ali ta vrsta "istraživanja" ne uspijeva uvijek.
Ako je cilj bolje rješenje za naše klijente, onda je istraživanje početak. Ali magija je u tome kako koristimo ono što učimo. Istraživanje tržišta traje, ali je važno. U stvari, Ivana kaže: “istraživanje tržišta… dobiva kupce koji sudjeluju u dizajniranju vlastitog iskustva u proizvodima i uslugama.” I davanje ljudima ono što doista žele dobro je za posao. Ali ne možete znati potražnju tržišta bez istraživanja.
Što trebate reći?
Jednom kada znate što podaci govore i što vaši (potencijalni) klijenti žele, na vama je da priopćite poruku koja ih povezuje i privlači. U “3 pravila izrade efektivne prodajne pošte”, Diane Helbig razbija “ Tri pravila sadržaja. ”Ona kaže:“ Efektivno prodajno pismo osmišljeno je kako bi vam pomoglo da dobijete sastanak, priliku da se uključite u razgovor o svom poslu i njihovim potrebama. ”
Prodaja pismo (i Diane daje neke velike i praktične savjete) dobro radi za usluge-based tvrtke, uključujući pisce, zvučnike i sve vrste konzultanata. Ali radi i za tvrtke temeljene na proizvodima koje namjeravaju:
- prodavati u rinfuzi ili
- postati dobavljač na novom događaju ili
- stvoriti partnerstvo s nadopunjujućim, ali nekompetentnim proizvodom.
Na kraju dana, kada znate što vaša javnost želi, ona se ipak svodi na ono što vi kažete i kako to kažete. Prave riječi mogu donijeti plaćene klijente. Stavite podatke i riječi zajedno - i magične rezultate.
