Za potrošače, sezona blagdanskih kupnji može izgledati kao sprint (posebno ove godine, kada je tako kratko). Ali za trgovce na malo i njihove zaposlenike, to je više kao maraton.
Počevši od ljeta kada počnete planirati svoju strategiju i naručujete svoj inventar, kroz Crni petak kada se službeno započne sezona, vlasnici malih tvrtki i njihovi timovi rade neprestano kako bi se sezona blagdana isplatila.
$config[code] not foundSada je kraj maratona vrlo blizu - ali mogu li vaši zaposlenici doista stići do cilja?
U nastavku su navedeni neki savjeti koji pomažu zaposlenicima da energiziraju kako bi se uhvatili u koštac s krajem sezone.
Kako energizirati zaposlenike za blagdane
Biti svjestan
Da, znamo da si ludo zauzet, ali posebno je važno biti prisutan u trgovini u ovo doba godine. Nemojte biti odsutni vlasnik - provjerite jeste li aktivni i na prvoj liniji iu skladištu, tako da možete pratiti što se događa.
Cilj nije da se zaglavite u zadacima koje netko drugi može učiniti, kao što je čitav dan provoditi zvuk narudžbi, nego da se usredotočite na "veliku sliku" i riješite probleme kako bi sve funkcioniralo glatko.
Razmislite kao upravitelj, a ne kao službenik, i pobrinite se da vaši službenici imaju ono što im je potrebno za svoj posao.
Break It Up
Pružanje učestalih kratkih pauza može pomoći zaposlenicima da ponovno ojačaju energiju. Pobrinite se da vaš tim dobije zakazane stanke i vrijeme obroka. Međutim, radnike možete ponovno energizirati između službenih prekida. Jednostavno prebacivanje između zadataka često je dovoljno za punjenje nečijih baterija.
Na primjer, ako je radnik u registru već sat vremena baveći se beskrajnom linijom nestrpljivih mušterija, pokušajte je prebaciti na ispravljanje skladišta, ili neki drugi zadatak iza kulisa kako bi mogla dobiti zastoj od ljudske interakcije.
Nazad
Govoreći o teškim korisnicima, znam da je kupac uvijek u pravu - ali važno je imati leđa svojih zaposlenika. Osnažite svoj tim da donosi vlastite odluke o tome kako zadovoljiti kupce, a istovremeno biti sigurni da znaju parametre unutar kojih mogu raditi. Međutim, ako je klijent nerazuman, a vaš zaposlenik zlostavljan, tada morate ući i preuzeti odgovornost.
Nikada nemojte negirati postupke svojih zaposlenika ili ih kritizirati pred drugima - to će demoralizirati radnike koji već naporno rade. Jednostavno ih uklonite iz situacije na pristojan, ali čvrst način kako biste mogli riješiti problem klijenta.
Učinite to zabavnim
Postoje sve vrste načina na koje možete učiniti radno mjesto zabavnijim i pomoći vašem timu da otpusti paru. Donesite u krafne ili odmor tretira, imaju zaposlenika dress-up dana, ili stvoriti blesav zaposlenika natjecanja kao što su ljudi donijeti u svoje bebe slike s Santa i vidjeti ako možete identificirati sve. Bonus: Zabavno radno mjesto prelijeva se na kupce, što čini vašu trgovinu zabavnim mjestom za njih.
Nagradite njihov rad
Kada je to moguće, budite fleksibilni s rasporedom odmora i vaši će vam zaposlenici zahvaliti. Ako nema mjesta za dane (ili čak poslijepodne) isključeno, jedan sat odavde ili tamo može učiniti čuda da nagradi zaposlenika.
Razmislite o nagrađivanju zaposlenika koji rade najteže smjene s nečim ekstra (izvan plaće za odmor). Dajte nagradu za "zaposlenika dana" ili za odlazak iznad i izvan nje. Ili iznesite slučajne male nagrade, kao što su poklon kartice, kada vidite zaposlenike koji rade nešto posebno (možda čak možete zamijeniti poklon kartice s drugim lokalnim tvrtkama).
Nemojte prestati prebrzo
Zapamtite, sezona prazničnih kupnji ne završava s Božićem. Budite spremni na vraćanje, razmjene i kupce nakon praznika, s poklon karticama u ruci spremnim za potrošnju.
Držite zaposlenike psyched gore kako bi energija prolazi kroz prvi tjedan siječnja previše.
Slaviti
Kada se sve završi, svakako se zahvalite svom timu s dobro zarađenim blagdanskim ručkom, večerom ili zabavom u društvu kako biste proslavili Novu godinu i kraj blagdana odmora.
Tire Employee Photo putem Shutterstocka
7 Komentari ▼
