Računalni tehničari ili stručnjaci za računalnu podršku na prvoj su liniji tehnološke podrške za krajnje korisnike. Najbolji tehničari kombiniraju tehničke i međuljudske vještine kako bi riješili problem korisnika, izbjegavajući pritom da se korisnik osjeća manje sposobnim. Prema US Bureau of Labor Statistics, srednja plaća za računalne tehničare od 2010. bila je 46.260 dolara, a očekuje se da će polje rasti oko 18 posto do 2020. godine.
$config[code] not foundObrazovanje
Mnoge tvrtke ne zahtijevaju četverogodišnji stupanj za poziciju tehničara računala, tako da stupanj suradnika može biti dovoljan. Međutim, diplomski studij informatike ili informacijske tehnologije otvorit će više vrata na duge staze. Većina visokih učilišta i tehničkih škola nudi barem dvogodišnji program koji pruža osnovne vještine potrebne za obavljanje posla.
certifikati
Nekoliko certifikata potvrđuje vještine računalnih tehničara za potencijalnog poslodavca. Microsoft nudi Microsoft Certified Information Technology Professional i certifikate Microsoft Certified Technology Specialist. CompTIA nudi certifikat A +. Sve uključuje testiranje znanja kandidata o hardveru i softveru, kao i vještine rješavanja problema.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam Saplingvještine
Računalni tehničar mora imati dobre logičke vještine kako bi mogao brzo otkloniti problem i pokrenuti računalo korisnika. Tehničar također mora znati kada treba zatražiti pomoć od nadzornika ili iskusnijeg člana tima, tako da korisnik ne čeka samo dok tehničar dobije obuku na poslu. Interpersonalne vještine su također vrlo važne: tehničar nikada ne bi trebao govoriti na oprezan način prema korisniku.
odgovornosti
Računalni tehničari su odgovorni za rješavanje hardverskih i softverskih problema, kao i za manje probleme s obukom računala za krajnje korisnike. Obično obavljaju početnu konfiguraciju i instalaciju novih računala za korisnike. Na postojećim sustavima mogu instalirati novi CD-ROM pogon, novi upravljački program pisača ili novu softversku aplikaciju. Mogu objasniti kako postaviti granice u program za obradu teksta ili riješiti problem labavim kabelom. U konačnici, oni su odgovorni za pokretanje korisničkog računala što je brže moguće.
Informacije o plaćama 2016. za stručnjake za računalnu podršku
Stručnjaci za računalnu podršku zaradili su srednju godišnju plaću od 52.550 dolara u 2016., prema US Bureau of Labor Statistics. Na niskoj razini, stručnjaci za računalnu podršku zarađivali su plaću od 25 posto u iznosu od 40.120 dolara, što znači da je 75 posto zarađivalo više od tog iznosa. 75 posto plaće je 68.210 dolara, što znači da 25 posto zarađuje više. U 2016. zaposleno je 835 400 osoba u SAD-u kao stručnjaci za računalnu podršku.
