Dobrodošli na intervju Huntera Boylea, višeg menadžera za razvoj poslovanja tvrtke AWeber, usluge marketinga putem e-pošte i društvenih medija. Na Affiliate Management Days East 2012, Hunter će govoriti o: Načini da podupre Affiliate odnose s e-poštom.
* * * * *
Lovac: Vidim trgovce na svim kanalima koji se bore s dva glavna čimbenika: kreativnošću i pristupom usmjerenom na korisnika. Nijedno od njih nije osobito novo, ali sada su eksponencijalno važnije zbog manjih mogućnosti povezivanja s perspektivama i kupcima.
Na primjer, s porukom e-pošte tko je danas uzbuđen zbog prijave za ažuriranje e-pošte? Već smo preplavili e-poštom, a sve više provjeravamo kanale društvenih medija na našim pametnim telefonima, a naše kratke raspone pažnje postaju sve kraći.
Isti stari pristupi mogu i dalje funkcionirati, ali ako želite velike rezultate, stajanje odvojeno od gomile znači pronalaženje prave mješavine kreativnosti i obilje “onoga što je u njoj za mene” za vašu publiku, koja nije briga za vas, ali što možete učiniti za njih.
Pitanje: Koje su najčešće zanemarene mogućnosti?
Lovac: Držeći se teme kreativnosti, mnogi trgovci još uvijek igraju na sigurnom i drže se blizu onoga što im je u prošlosti radilo. Sadržajni marketing je stvorio mnogo prilika za zabavu i angažiranje publike s pristupačnijim, manje korporativnim pristupom.
Prihvaćam ideju koju ljudi kupuju od ljudi, a ne samo web-lokacija, pa je razvijanje iskustva marke koje je jednostavno, ugodno i zabavno za korisnike prilika s kojom većina organizacija može učiniti više.
Pogledajte vibru koju dobivate na web-lokacijama kao što su DollarShaveClub.com i Fab.com, ili kako Quarterly.com i Etsy koriste osobnosti, a imate osjećaj da ćete uživati u poslovanju s njima. To je ogromna razlika.
Pitanje: U listopadu ove godine govorite na Affiliate Management Days East 2012, pokrivajući "15 načina za poboljšanje partnerskih odnosa s e-poštom." Moram priznati, bio sam "golicao" kad sam prvi put vidio vaš prijedlog. Ovo je jedna iznimno važna tema. Kao zadirkivač, možete li nam dati top 3 stvari koje affiliate menadžeri mogu promijeniti u svom pristupu e-mailing podružnice?
Lovac: Umjesto da iznesem tri, reći ću da ćemo istraživati nekoliko različitih kuteva u skladu s ovim konceptom zabave s sadržajnim marketingom i komunikacijom s klijentima.
Postoji mnoštvo primjera, ali krajnji zaključak je u tome kako upravljati tim odnosima iz ljudske perspektive, i sa stavom klijenta ili klijenta. Utjecaj koji može imati na vaše poslovanje je masivan, jer je utjecaj koji može imati na vlastiti posao tako velik. To je također ključni čimbenik u njegovanju lojalnosti i razvoju dugoročnih odnosa.
Pitanje: Koje su 5 najvećih grešaka kojima se morate držati podalje, tako da ne odbijate svoje podružnice?
Lovac: 1.) Ne slušanje njihovih potreba i povratnih informacija. 2.) Ne pitajući ih za njihov unos dosljedno. 3.) Ne nagrađujući ih za njihovu izvedbu i odanost. 4.) Ne prateći promjene u vašoj industriji i njihovim tvrtkama. 5.) Ne komunicira učinkovito (nije dovoljno, ne daje vrijednost, itd.).
Pitanje: Ako biste danas ostavili affiliate menadžere samo jednim savjetom, što bi to bilo?
Lovac: Najbolji, najplodonosniji poslovni odnosi uvijek su dvosmjerni. Zato su najbolji prodavači oni koji više slušaju nego što govore.
Razmislite o tome kako komunicirate sa svojim partnerima. Jednostavno im šaljete poruke e-pošte s ažuriranjima i novostima, možda neke nagrade, ili koristite niz komunikacijskih alata koji pružaju stvarnu vrijednost i zaista im pomažu u rastu poslovanja, tako da oboje možete uspjeti zajedno?
Ako niste izvršili reviziju svojih komunikacijskih napora prije ili neko vrijeme, to je idealno mjesto za početak. Pogledajte gdje su praznine. Pitajte ih što bi još mogli dobiti da nisu. I počnite ga isporučivati!
* * * * *
Dani upravljanja podružnicama održavaju se od 9. do 10. listopada 2012. Više informacija o Danima upravljanja partnerskim poslovima koji se održavaju u Ft Lauderdaleu možete pronaći ovdje. Ili slijedite hashtag #AMDays na Twitteru. Registrirajte se pomoću koda SBTAM150 da biste primili $ 150.00 s vaše propusnice. Registrirajte se do petka, 7. rujna (po ranoj cijeni) i uštedite ukupno 650,00 dolara.
Provjerite ostatak serije intervjua od #AMDays.
Više u: AMDays 5 Komentari ▼
