Nitko ne sumnja u moć svjedočenja dobrog klijenta. Oni su među najpouzdanijim oblicima oglašavanja koje vaša tvrtka može ponuditi; ne koštaju ništa s vaše strane; a kupci koji ih pišu za vas su vjerojatnije da će ostati odani vašem poslu jer su to učinili.
Naravno, što pravi svjedočanstva tako snažna je činjenica da su ih napisali ljudi koji nemaju nikakvog financijskog udjela u vašem poslovanju. A nedostatak predrasuda koji pretpostavlja je osvježavajući. Zato se svi okrećemo platformama kao što su Yelp ili čitamo online recenzije prije nego što odemo u taj restoran na ručak ili kupimo sljedeći gadget.
$config[code] not foundAli što je s izjavama na web-lokaciji vaše tvrtke?
Te izjave su samo će vam poslužiti ako su u skladu s određenim kriterijima i vješto su postavljene na Vašem sučelju. Ako oni čini i su , pretvorit će vaš svijet u razliku u konverzije web-lokacije.
Kako Potaknuti Pretvorbe s Web stranica Svjedočanstva
Evo kako to učiniti:
1. Znati što čini dobru izjavu
Zvjezdana svjedočanstva sadrže ova četiri bitna elementa:
- Oni nude specifičnosti (mislim brojeve, postotke, bol bodova, koristi i ishoda).
- Oni koristiti te detalje ispričati priču prije i poslije ("Zahvaljujući Karen, vidjeli smo 35% povećanje prihoda ove godine"; "Nakon šest mjeseci rada s Jabirom, više ne uzimam lijekove protiv bolova").
- Oni podižu i zatim odbacuju primjedbe („Imali smo zabrinutosti u vezi s obukom zaposlenika, ali sustav nije imao vremena za provedbu“).
- Izgledaju i zvuče autentično (tj. Prate ih ime pisca, tvrtka, naslov, Gravatar i ručke društvenih medija).
2. Znati gdje gledati
Moguće je da neke od najboljih "svjedočanstava" koje možete ponuditi nisu početi kao svjedočanstva. Umjesto toga, ugrađeni su u korespondenciju koju ste imali s klijentima tijekom godina ili su raštrkani po cijelom webu. Stoga je vrijeme da pomaknete svoju pretpostavku da je izjava samo svjedočanstvo pisca namijenjen da bude jedno.
Pretražite svoju pristiglu poštu za e-poštu od najodanijih kupaca ili onih koji najviše imaju koristi od vašeg poslovanja. Jesu li pisali o svojoj transformaciji ili iskustvu vašeg proizvoda ili usluge? Ako je tako, izvadite te linije, pišite svom klijentu i zatražite dopuštenje za njihovo korištenje.
Vjerojatno postoji i trag materijala za svjedočanstvo u komentarima koje su klijenti ostavili na blogu vaše tvrtke, na njihovim vlastiti blogovima, na javnim mjestima za pregled i na društvenim medijima. Postoje mnoge platforme koje vam omogućuju praćenje navoda vaše tvrtke na webu. Iskoristite ovo! Ne dopustite da se ti iznimni komentari o vašoj tvrtki zadrže u crnoj rupi internetskog zaborava.
3. Znati kako pitati
Nakon što ste iscrpili virtualno pretraživanje, možda je vrijeme da postavite pitanje. Evo kako:
- Pošaljite klijentima poruku e-pošte s upitom žele li uključiti vašu tvrtku na web-lokaciju za pregled. Uključite veze na te web-lokacije i ponudite primjer ili dvije zvjezdane izjave. To klijentima daje osjećaj onoga što tražite; ali to također pokazuje da su drugi već napisali za vas. Klijentima će biti veća vjerojatnost da skoče na pregledni bandwagon zahvaljujući ovom obliku socijalnog dokaza.
- Stavite svoje istraživanje zadovoljstva kupaca na dvostruku uporabu. Već ga upotrebljavate, pravo ? U anketu umetnite potvrdni okvir koji klijenti mogu provjeriti žele li od vas odvojiti odgovore za izjave.
- Pitajte svoje najdugovječnije klijente ako vam napišu “izjavu”. Postoji percepcija da je pisanje svjedočanstva radno intenzivnije od pisanja recenzije; možda ćete htjeti spremiti tu riječ za klijente koji su vam znati su spremni staviti tu vrstu rada u. Vaše dugoročne kupce svibanj čak biti spremni napraviti video svjedočanstvo za vas. Mjerite svoj upit na temelju snage vašeg odnosa.
- Dajte posjetiteljima priliku da dostave izjavu na vašoj web-lokaciji. To bi moglo biti jednostavno kao stavljanje linka na početnu stranicu na kojem piše "Kako mi to radimo?" I dovodi do obrasca za podnošenje. Ponovno postavite primjernu izjavu u blizini te veze: ona postavlja traku; služi kao društveni dokaz; i to čini da svjedočanstvo je uvjerljivije.
- Pokrenite “svjedočanstvenu zamjenu” s poslovnim tangencijalnim na vaš. To će biti tvrtka s kojom ste već u nekoj vrsti veze (na primjer, možda upućujete klijente na druge); tako da znate snage, vrijednosti i postignuća u poslovanju - i oni znaju vašu.
4. Znati W šešir pitati
Zapamtite elemente dobrog svjedočanstva: htjet ćete postaviti pitanja koja osiguravaju da vam klijenti daju brojeve, detalje, početne sumnje i narative. Inače ćete dobiti pregršt svjedočanstava o tome kako ste "strašni" - a vjerojatno i jeste! - ali ništa bitno za pokazivanje vaših izgleda. Pitanja vezana uz stvaranje snažnog svjedočanstva uključuju:
- Jeste li oklijevali u vezi naše ponude; i što se dogodilo s onim oklijevanjem nakon što ste koristili naš proizvod ili unajmili našu uslugu?
- Koja je priroda problema koji ste imali kada ste kontaktirali našu tvrtku; i kako je taj problem konačno riješen za vas?
- Koju značajku ili korist naše ponude učinili ste odabrali nas iznad konkurencije? Jeste li pokušali druga rješenja prije nas?
- Koje ste specifične rezultate ili poboljšanja doživjeli kao rezultat naših proizvoda ili usluga?
Dobivate sliku. Postavite svoja pitanja tako da korisnici imaju nema izbora ali ponuditi vam sočne detalje kao odgovor.
5. Težite raznolikosti
Bili ste na internetu dovoljno dugo da znate da će izgledi biti pokretljiviji nego što će to činiti uzastopni blokovi svjedočanstva. Zato im daj malo slatkiša.
Video svjedočanstva čine čuda za konverzije; i slike bilo koje vrste. Ponudite fotografije prije i poslije transformacija koje ste ostvarili za svoje klijente. Pokažite svojim klijentima u njihovom prirodnom staništu, jer imaju koristi od vašeg proizvoda. Uključite logotipove tvrtke, audiozapise, grafikone i grafiku. Nastavite postavljati pitanje: Kako mogu napraviti iskustvo konzumiranja svjedočanstava ugodna za moju perspektivu?
Ovo je vaš trenutak razmišljanja izvan kutije. Uzmi to.
6. Čuvajte stranicu posvećenu svjedočanstvima na svojoj web-lokaciji
Ova strategija bit će osobito vrijedna ako vaš proizvod ili usluga zahtijevaju velika financijska ulaganja na dijelove vaših klijenata. Što je vašoj perspektivi potrebno više sigurnosti, to je više društveni dokaz za njih.
Razmislite o ponudi značajke za razvrstavanje kako bi korisnici mogli brzo pronaći svjedočanstva s kojima će najviše odgovarati. Na stranicu proizvoda ili odredišnu stranicu uključite CTA i vezu koja se ne može odbaciti. Zapamtite, izgledi mogu biti klikom na vašu izjavu stranicu za taj posljednji malo pozitivnog uvjeravanja. Mnogi od njih bi mogli donijeti odluku o kupnji dok ste na toj stranici , Nemojte im otežati da to učine.
7. Postavite izjave na točke trenja
Točka trenja je bilo koje mjesto na vašoj web-lokaciji na kojem će se vjerojatnost da će se osjećati otporna na pretvaranje. To znači svi CTA gumbi. (Svaki poziv na akciju traži od korisnika da se prebace s pasivnih korisnika na aktivne osobe koje reagiraju; otpor je tamo jak.) To također znači vašu stranicu za određivanje cijena, stranicu za naplatu… i svaku stranicu koja uključuje obrazac.
Podsjećajući izglede o prednostima vaše ponude upravo na tim mjestima otpora u konačnici znači manje otpora .
8. Upotrijebite Dizajn za crtanje očiju korisnika u vaše izjave
Što to znači za vašu stranicu izjave je da svako svjedočanstvo treba dati kraljevski tretman koji zaslužuje. Koristite razmake, slike ili grafiku kako biste odvojili svjedočanstva jedni od drugih, tako da svaki ima svoj ponos. Bez obzira koliko je dobra pohvala, nitko će proći kroz masu kontinuiranog teksta kako bi pronašao svjedočanstva koja su im najrelevantnija.
$config[code] not foundZa one izjave raspršene drugdje na vašoj web-lokaciji? Primjenjuju se ista pravila. Prozor, boje ili okolne slike privući će oči posjetitelja na točno onaj tekst koji želite da vide.
Naposljetku, svjedočanstvo se može pretvoriti samo kada ga se vidi i pročita.
Moglo bi vam biti korisno vidjeti neke zvjezdane izjave u akciji; ako je tako, pogledajte ove primjere , I naravno, izjave su samo jedan mali (ali značajan!) Element vaše poslovne web-lokacije. Plan Zoho akademije za Vašu najbolju poslovnu web-lokaciju prepuna je savjeta, trikova, preporuka i najboljih praksi za sve ostale elemente kroz koje radite.
Fotografija putem Shutterstocka
1
