Današnje maloprodajno okruženje konkurentnije je nego ikad. S velikim maloprodajnim lancima koji pokreću vlastite aplikacije, instaliraju najnoviju tehnologiju na svojim lokacijama i nude omnichannel shopping iskustvo, mali trgovci imaju puno toga za pratiti. Srećom, neki od najučinkovitijih načina da svoju maloprodajnu trgovinu postavite na ravnopravan način s velikim dječacima su i najlakši, prema novoj studiji.
$config[code] not foundTrgovina na malo
Nedavna anketa tvrtke Harris ispitala je klijente u SAD-u kako bi saznali što su njihovi najveći trgovački skretanja i rezultati će vas možda iznenaditi. Čini se da osnove - kao što je čista, dobro održavana trgovina - čine veliku razliku u tome hoće li se klijenti vratiti u određenu trgovinu. Ukupno gledajući, „opći loš miris“ najveći je maloprodajni promet koji navodi 78 posto ispitanika. Zaostaje na popisu trgovačkih skretanja:
- Prljavi zahodi (npr. Podovi, štandovi, ogledala, mirisi) - 66 posto
- Prljave površine (npr. Prašina na zaslonima, prljavština na podovima) - 65 posto
- Ulazna čistoća (npr. Opušci cigareta, preliveni kontejneri za smeće, zapušten izgled) - 60 posto
- Uvjeti svlačionice (npr. Prljava ogledala, prljavi podovi, razbijene brave, problemi s osvjetljenjem) - 56 posto
Žene su češće od muškaraca isključene u trgovinama s lošim uvjetima svlačionice (65 posto u usporedbi s 47 posto). Baby boomeri u dobi od 65 i više godina najmanje su vjerojatno da će se u bilo kojoj dobnoj skupini vratiti u trgovinu s problemima s fizičkom opremom.
Ova studija je dobra vijest za male trgovce, jer se problemi koji odvode klijente lako rješavaju ili izbjegavaju. Možda nećete biti spremni razviti vlastitu maloprodajnu aplikaciju kako biste se natjecali s tvrtkama poput Amazon.com, ali svoju trgovinu možete održavati čistom i dobro održavanom.
Koja je ponuda za vašu trgovinu? Evo nekoliko prijedloga koji će vam pomoći da izbjegnete skretanje s tržišta: 1. Držite ga čistim. Upotrijebite janitorski servis i / ili dodijelite zaposlenicima da čuvaju trgovinu čistom. Obratite posebnu pozornost na toalete i svlačionice. Možete odrediti raspored i zaposliti zaposlenike koji će nadzirati ta područja i čistiti ih svaki sat. Zaposlenici mogu obaviti osnovno čišćenje, kao što je prikaz prašine, tijekom sporih vremena dok je trgovina otvorena. Spremite veće poslove čišćenja, kao što su čišćenje ili usisavanje, za kraj dana ili prije otvaranja trgovine. 2. Učinite ga funkcionalnim. Slomljene brave u svlačionicama i problemi s vodovodima koji utječu na toalete ili sudoperi su među pitanjima funkcionalnosti koja odvode klijente. Odmah popraviti bilo kakve probleme, i održavati popis željenih vodoinstalateri, električari, bravari i drugi profesionalci tako da vi i vaši zaposlenici mogu dobiti pomoć brzo kada je to potrebno. 3. Osvijetlite. Rasvjeta je važnija nego što mislite. Problemi s osvjetljenjem, kao što je slaba rasvjeta u svlačionicama ili treperenje svjetla, isključuju 40 posto kupaca. Ako vaša trgovina nije ispravno osvijetljena, vaši proizvodi neće biti prikazani na najbolji mogući način. Više od toga, međutim, slaba rasvjeta može predstavljati opasnost za sigurnost starijih kupaca, a slabo osvijetljena parkirališta ili ulazni prostori učinit će ženske kupce opreznima u posjetu trgovini nakon mraka. 4. Ne zaboravite pročelje. Čak i ako je sve unutar vašeg spremišta spic i span, vanjska strana zgrade još uvijek može isključiti klijente. Smeće na parkiralištu ili u blizini ulaza u prodavaonicu, prepun smeća i neuspješan izgled neće imati baš toliko kupaca u vašem dućanu. Svako jutro obavite brzo vizualno skeniranje vanjske trgovine, a vaš stanodavac odmah zna o bilo kakvim problemima - prije negativnog utjecaja na prodaju. 4. Sigurnost na prvom mjestu. Klizavost podova je skretanje za 52 posto kupaca. Nesigurni uvjeti kao što je ovaj ne samo da sprječavaju kupce da se vrate u vašu trgovinu, već mogu dovesti i do skupih tužbi ako se zbog toga ozlijedi klijent ili zaposlenik. Neka vaši zaposlenici odmah prijave bilo kakve sigurnosne probleme kako biste mogli poduzeti mjere. 5. Budite tihi. Više od četiri od 10 kupaca kažu da je preglasna glazba, zvoni telefoni i glasni zaposlenici skretanje. Naravno, ovo se može razlikovati ovisno o tome jesu li vaši ciljani kupci tinejdžeri ili starije osobe, ali općenito, održavanje odgovarajuće razine buke osigurat će da svi ostanu sretni. 6. Uzmite svoju temperaturu. Prodavaonica koja je previše hladna ili pretopla isključit će 30 posto kupaca; više muškaraca nego žena pronalazi temperaturu kao problem. Održavajte svoj dućan na temperaturi koja je ugodna, a da pritom i dalje održavate svoje komunalne troškove. Na primjer, uključivanje klima-uređaja u ranim danima (umjesto čekanja dok ne uđe unutra) može održati vašu radnju hladnom bez prisiljavanja vaše klimatizacijske jedinice da previše radi. Scream Photo putem Shutterstocka
