Je li vaš posao povrijeđen?
Prema istraživanju vodstva IQ 46% novih zaposlenika neće uspjeti u prvih 18 mjeseci, ali 89% tog neuspjeha će se dogoditi zbog stava - a ne vještina. Kada je riječ o zapošljavanju, važna je sposobnost da se uklopi u kulturu male tvrtke i stil komunikacije.
Ali što je s vodstvom?
U trogodišnjoj Leadership IQ studiji sudjelovalo je više od 5.000 sudionika i usredotočeno na stavove zaposlenika. No, u poslovnom okruženju, vlasnici malih tvrtki u konačnici moraju odgovoriti svojim poslodavcima: klijentima i klijentima.
Ne mogu se ne zapitati o onim malim poduzećima koja rade stvari kako bi se "otpustila". Uostalom, klijenti mogu i mogu ići dalje.
Evo dva brza stava na koja treba paziti - stavovi koje vi i vaš tim možda izlažete, bez obzira na to jeste li svjesni ili ne, koji bi mogli dovesti do otpuštanja vaše male tvrtke:
1) Stav iritacije
Vi radite da biste dobili klijenta, ali vi nedovoljno punjenje i sada ste iritirani. Ili se slažete da radite izvan svog osnovnog skupa vještina i dobijete posao, ali sada ste iritirani jer morate raditi dodatni posao kako biste ispunili svoje obećanje. Ili ste izgradili posao oko nečega u čemu ste dobri, ali radite mržnju, a sada ste iritirani.
Ako ne učinite nešto u vezi s takvim stavom iritacije, to će iskrvariti. I naposljetku ćete ga izvaditi u svom timu i / ili klijentu - na male ili velike načine. Ili će vaš tim to osjetiti i početi izlagati istoj iritaciji. U srži, vaši klijenti vole raditi s ljudima koji su izvrsni u onome što rade i strastveni su oko toga. Obavite posao koji vam olakšava da budete takva osoba.
2) Stav Cavaliera
Ako vama i vašem timu nedostaje odgovarajuća briga za svog klijenta, onda postoji problem. Tako ga vide klijenti:
"Moj bi vam posao trebao biti važan onoliko koliko je važno za mene ili ne biste trebali zadržati moje poslove."
I dok neki nezadovoljni kupci i klijenti odlaze brzo, drugi se zadržavaju dok pasivno traže različite opcije. A kad na kraju nađu drugu opciju, nema ih. Drugim riječima, vaši klijenti mogu biti na pola puta, a vi to ni ne znate.
Ostanite ispred svojih klijenata tako što ćete ih izbjeći. Ključ za to je:
- radiš ono što si strastven,
- rad s klijentima u koje vjerujete, i
- izabrati da se brine više i bolje služi.
S tom kombinacijom možete biti vjerni sebi i svojim klijentima - a to čini sretniji život i posao.
Crtani film: Andertoons (pripovijest o crtanju filma "ispaljeni" ovdje)
5 Komentari ▼
