Jedan negativan zaposlenik može imati ogroman utjecaj na moral i motivaciju odjela. Iako nije uobičajeno da zaposlenici povremeno daju negativne primjedbe, uporno loše ponašanje je razlog za zabrinutost. Rješavanje problema odmah osigurava da stav problema zaposlenika ne utječe na druge članove vašeg osoblja.
Razgovarajte o zabrinutosti
Upoznajte se s zaposlenikom kako biste razgovarali o njenom ponašanju, spominjući slučajeve kada je negativno komentirala ili se ponašala nepristojno ili neprofesionalno. Web stranica MyPayrollHR.com sugerira da izbjegavate komentare o osobnosti zaposlenika i umjesto toga se oslanjate na dokumentirane činjenice. Zamolite je da razgovara o problemima koji su doveli do negativnih komentara. Ako nije u mogućnosti pružiti bilo što drugo osim nejasnih pritužbi, zamolite je da pruži konkretne slučajeve u kojima smatra da vi ili tvrtka niste pružili odgovarajuću podršku za njezinu ulogu. Ovaj tip razgovora je koristan za svakoga ako otkrijete problem koji se lako može ispraviti.
$config[code] not foundOčekivanja države
Jasno navedite svoja očekivanja o ponašanju zaposlenika u budućnosti i javite joj da očekujete poboljšanje u sljedećih nekoliko tjedana. Objasnite da je cijeli odjel pod utjecajem negativnih komentara ili lošeg ili nekooperativnog stava. Moglo bi biti korisno sugerirati da zaposlenik pažljivo razmotri učinak svojih komentara prije nego što progovori, ako je ušla u naviku negativnih komentara. Isto tako, savjetujte joj da pregleda i uredi e-poštu prije slanja kako bi se osiguralo da ton nije negativan ili pretjerano kritičan.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingOsnažite zaposlenika
Negativnost može nastati ako zaposlenici vjeruju da nemaju kontrolu nad situacijama ili svojim poslom. Ako dopustite zaposleniku da donosi male odluke i daje prijedloge za poboljšanja, možda će imati snažniji osjećaj angažmana i vlasništva nad svojim poslom. Zaposleni zaposlenici često su više motivirani i manje su skloni kritičkim komentarima. Web stranica Business Management Daily napominje da možete pomoći zaposleniku s lošim stavom suprotstavljajući se negativnim izjavama s pozitivnim stavovima.
Poduzmite radnju
Ako se stav zaposlenika ne poboljša nakon rasprave, vrijeme je da poduzmete nešto. Nastavak ponašanja može se dogoditi ako zaposleniku treba pomoć da promijeni ukorijenjeni obrazac ponašanja. Razgovarajte s odjelom za ljudske resurse i pitajte može li tvrtka poslati zaposlenika na savjetovanje o upravljanju gnjevom, radionicu za međuljudske vještine ili drugi program koji joj može pomoći da kanalira svoje frustracije na prikladniji način. U nekim slučajevima, stav zaposlenika neće se poboljšati bez obzira na rješenja koja predlažete. Dokumentirajte korake koje poduzimate i ako se uposlenik ne uspije poboljšati unatoč upozorenjima, možda nemate drugog izbora osim da ju prekinete.
