Ovdje su neke početne točke.
Pružite korisnicima nešto za okupljanje
Prilično je jednostavno, stvarno. Prije nego što možete izraditi zajednicu na svojoj web-lokaciji, trebate korisnicima dati nešto što je vrijedno okupljanja. Nešto što će ih ujediniti i to je vrijedno ulaganja. Najčešće se vaša zajednica oblikuje oko proizvoda koji prodajete ili sadržaja (putem bloga, foruma itd.) Koji proizvodite na svojoj web-lokaciji. Što god da je to "stvar", ona mora biti dovoljno jaka i uvjerljiva da okupi ljude. Ovih je dana beskrajna buka koja se bori za pozornost ljudi. Trebate stvoriti nešto što nećete moći spriječiti da se ljudi okupljaju oko sebe. Razmislite o ICanHasCheezBurger. Vjerojatno jedna od najsmješnijih stranica na webu - a ipak ne možete zadržati ljude.
Promovirajte korisnike, a ne sebe
Vi niste ono što čini vašu zajednicu cool; vaši korisnici. Prestanite promovirati sebe i počnite ih osvjetljavati. Razgovarajte o njihovim postignućima i dajte im riječ da budu zvijezda. Stvorite okruženje u kojem možete ući, podijeliti i pokazati svima koliko je pametan oni su. Nitko stvarno ne brine o tebi (oprosti). Upravo ste domaćin razgovora. Ako pogledate uspješne zajednice u vašoj niši, vrlo je vjerojatno da su već zauzele taj stav. Najbolje zajednice, na webu i izvan njega, su one koje su usmjerene na promicanje svojih članova, a ne na logotip koji se nalazi na web-lokaciji. Učinite svoju zajednicu svojim klijentima. Postavite im pitanja. Tražite njihovu pomoć u vođenju stvari. Dobijte povratne informacije. Saznajte što rade. Naučit ćete puno o tome kako im se oglašavati i ojačat ćete zajednicu tako što ćete se osjećati važnima.
Olakšajte ljudima doprinos, dijeljenje
Što je teže učiniti da se ljudi pridruže vašoj zajednici, to je manja vjerojatnost da će to učiniti. Prestanite bacati nepotrebne prepreke na njihovom putu. Ako želite da ljudi napuste komentare na blogu, nemojte ih prisiljavati da se registriraju kako bi to učinili. Ako želite da se prijave za vaš bilten, ne stvarajte postupak prijave u 10 koraka. Ako želite da tweetate vaše postove na blogu, stavite gumb u post koji im to omogućuje jednim klikom. Ako želite da se pretplate na vaš blog, onda im stalno pokazujte kako. Što god da želite, učinite to vrlo lako za njih. Inače neće. Ljudi su lijeni i postoji mnogo zajednica koje su spremne za to.
Nagradite ljude koji doprinose
Istaknite korisnike koji su najglasniji i aktivniji na vašoj web-lokaciji. Te su osobe ARE vaše web-lokacije. Što ih više možete uložiti u ono što radite, to će vam više pomoći da ga promovirate i podržite. Vratite im se tako što ćete stvoriti ploču vođa koja će pokazati njihove doprinose, dati im priliku da postuju gosta, da moderiraju komentare, dobiju vrhunac u novim proizvodima ili ih učine dijelom posebne “fokus grupe” koja može ući u nove područja na siteu prije bilo koga drugoga. Nađite malo načina da im se „zahvalite“ što ste tako podupirući i pomažete izgraditi uspješnu zajednicu na svojoj web-lokaciji. Glavni suradnici na vašoj web-lokaciji imaju ogromnu snagu. Poštujte to i pokažite im da ih cijenite. Inače će uzeti svoju vrijednost i doprinos i ugostiti ih negdje drugdje.
Zaštiti ga
To može biti jako teško, ali morate biti onaj koji će ustati i uspostaviti red u vašoj zajednici kada bude potrebno. U redu je za članove zajednice da budu kritični prema vama, ali moraju poštivati jedni druge. Ako stvorite okruženje u kojem je ljudima dopušteno da napadaju jedni druge i budu opaki, tada nitko neće htjeti tamo biti. Neka se vaši članovi osjećaju sigurno. Najbolji način da ih potaknete da odu u šišmiš za vas je da najprije krenete prema njima. Ako se netko pokupi, reci nešto. Ako netko koristi dom koji ste stvorili, iznesite neka temeljna pravila da biste ga zaustavili. Biti "odrasla osoba" u sobi nije zabavno, ali je apsolutno neophodno ako želite stvoriti zdravu zajednicu u kojoj se ljudi osjećaju sigurno.
Na koji način možete stvoriti zajednicu na svojoj web-lokaciji?
23 Komentari ▼
