Upravitelj ključnih korisnika obrađuje najvažnije račune u organizaciji. Ovi se računi smatraju važnim zbog njihove visoke razine profitabilnosti ili zbog toga što su oni za svaku organizaciju najvažniji. Ključni voditelj računa razvija dobar radni odnos s klijentima kako bi povećao zadovoljstvo kupaca i zadržavanje klijenata.
Obrazovanje i certifikacija
Menadžer ključnih kupaca ima stupanj suradnika ili stupanj prvostupnika. To može uključivati prvostupnika, prvostupnika poslovne administracije ili prvostupnika umjetnosti. Takvi zaposlenici također ponekad imaju magisterij poslovne administracije. Većina poslodavaca preferira kandidate s tri do pet godina iskustva na poslovnom položaju.
Odgovornosti i dužnosti
Voditelj ključnih računa analizira i određuje najvažniji račun u organizaciji u bilo kojem trenutku. Zatim određuje najvažnije potrebe tih ključnih kupaca i provodi ih kako bi osigurao da dobiju prvoklasnu brigu o kupcima i uslugu. Ona pronalazi strategiju za upravljanje računom i postavljanje ciljeva o upravljanju računom. On redovito komunicira i komunicira s klijentom kako bi odredio promjenu okusa i preferencija. Ona provodi kontinuiranu analizu tržišta i istraživanje dinamike računa. On dolazi do strukture cijene za klijenta. Ona upravlja sukobima i donosi učinkovite pregovaračke i prodajne strategije. On provodi preglede računa.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam Saplingkompenzacija
Ključni upravitelj računa zarađuje prosječnu plaću koja se kretala od 51.933 do 94.871 dolara godišnje od 2010., prema PayScale. Bonusi za ključne klijente kreću se od 4.015 do 15.494 dolara, raspodjela dobiti u rasponu od 1.769 do 5.197 dolara godišnje, a provizija se kreće od 5.500 do 39.999 dolara godišnje. Plaće ovise o razini iskustva, sektoru i razini obrazovanja. Što je više iskusan ili obrazovan menadžer ključnih igrača, to je veća plaća.
Job Outlook
Prema podacima Državnog zavoda za statistiku rada, glavne pozicije menadžera računa povećat će se za 13 posto između 2008. i 2018. godine. To se posebno odnosi na industrije kao što su prodaja i marketing, odnosi s javnošću i oglašavanje.
Poželjne vještine
Voditelj ključnih računa ima dobre poslovne vještine i dobre prodajne i marketinške vještine. On ima dobre pregovaračke vještine i vještine pružanja usluga korisnicima. Ima dobre vještine timskog rada. On ima vještine kreativnog i kritičkog mišljenja. Ima dobre organizacijske sposobnosti i dobre komunikacijske vještine. Ima dobro umrežavanje i snažnu prisutnost. Ima visoku motivaciju, energiju i disciplinu te ima dobre prezentacijske vještine. On dobro razumije industriju.
Informacije o plaćama za voditelje prodaje za 2016. godinu
Menadžeri prodaje ostvarili su srednju godišnju plaću u iznosu od 117.960 USD u 2016., prema US Bureau of Labor Statistics. Na niskoj razini, menadžeri prodaje zaradili su 25. percentil plaće od 79.420 dolara, što znači da je 75 posto zarađivalo više od tog iznosa. 75 posto plaća je 168.300 dolara, što znači da 25 posto zarađuje više. U 2016. zaposleno je 385.500 osoba u SAD-u kao voditelji prodaje.
