To je jedno od pitanja koje sam najčešće postavljao kao glavni direktor za brendiranje tvrtke za internetski marketing. Kada na web-lokaciju dobijete ljude, kako im pokazujete da je to sigurno mjesto za angažiranje? Kako ih potičete na međusobnu interakciju? Kako uopće raste ta "zajednica"?
$config[code] not foundIako će se postupak izgradnje zajednice mijenjati ovisno o web-lokaciji i ciljevima, uvijek se postavljam nekoliko pitanja prilikom ocjenjivanja web-lokacije potencijalnog klijenta. Postoji nekoliko ključnih područja koja, ako se usredotoče na njih, zaista mogu povećati "društvenu" web-lokaciju malih poduzeća. Možda biste trebali postaviti ista pitanja prilikom ocjenjivanja vlastite web-lokacije.
Imate li komentare / smjernice o web-lokaciji?
Ovo je stranica na vašoj web-lokaciji koja govori ljudima kako se trebaju ponašati / ponašati dok su tamo. Iako to ne znači da će se ljudi pridržavati toga, to je vaša prilika da u javnosti kažete kakva zajednica želite rasti. Izlažući radnje koje želite i nećete tolerirati, pokazujete ljudima ono o čemu ste i pravila koja se trebaju pridržavati kako bi igrali. Također vam daje nogu stajati na kada pokušavate provesti redoslijed i pokrenuti nekoga. (Nije da to želite učiniti.)
Moderirate li komentare?
Kada sletim na novi blog, prva stvar koju sam obuhvatio je odjeljak komentara. Želim vidjeti kako se budno moderiraju. Kao vlasnik bloga, dopuštate li ljudima da ključne riječi navode njihova imena za sok veza? Prikazujete li neželjene poruke? Ili sve to strogo umiruje kako bi vaša zajednica bila čista? Korisnici ne žele trošiti vrijeme na navigaciju kroz gnjeznicu ili sranje za čitanje. Što čišće držite vodu, to je veća vjerojatnost da će umočiti svoje prste.
Ističete li svoje najbolje suradnike?
Jake zajednice temelje se na snažnim suradnicima. Kao vlasnik zajednice, pokazujete li svoju zahvalnost istaknuvši te ljude? Pozivate li najaktivnije komentatore putem Twitter feeda, postova ili sidebara? Šaljete li e-poštu kako biste se zahvalili ljudima za početak dobrih razgovora ili ih pozvali da isprobaju nove proizvode i usluge? Radite li nešto kako biste potvrdili njihove doprinose i pokazali im da vam je stalo? Ako niste, koji poticaj im dajete da se vrate? Ljudi se žele osjećati cijenjenim. Pomognite im da se tako osjećaju.
Sudjelujete li u komentarima?
Jedan od najvećih skretanja za čitatelja bloga je autor koji ignorira svoju zajednicu. To je jasan znak da im nije stalo do zajednice i da su tu samo da bi izrazili svoje mišljenje. Ako ne možete uzeti vremena za sudjelovanje u svojoj zajednici i komunicirati s ljudima koji pristaju na vašu web-lokaciju, zašto bi ostali ovdje? Ako komentirate, imate li način da svoje komentare postavite odvojeno od ostalih? Nije važno samo sudjelovati u svojoj zajednici, važno je da ljudi mogu vidjeti ti sudjeluješ.
Vaša stranica / blog izgleda kao Times Square?
Još jedna stvar koja može poslati osobe koje su pokrenute iz vaše zajednice je da prilikom slanja na vaš blog rezultira senzornim preopterećenjem. Pogledajte svoju web-lokaciju. Je li to pokriveno widgetima društvenih medija? Prikazujete značke za svaki profil društvenih medija koji ste izradili? Koristite li više od jedne aplikacije "podijelite ovo" i popunite sve u podnožju svojih postova? Što je vaš blog više pretrpan, to je više zastrašujuće za nekoga tko upravo pristaje na stranicu. Držite ga čistim i urednim.
Zahtijevate li prijavu?
Postoji mnogo opravdanih razloga da se od korisnika zahtijeva da se prijave prije nego što napuste komentar u vašoj zajednici. Međutim, što više ljudi skoči, više je vjerojatno da će nastaviti skakati. Ako prijavu upotrebljavate kao način sprječavanja neželjene pošte, razmislite o traženju alternativa. Većina novih korisnika neće se registrirati da bi ostavili komentar, osim ako su doista zapalili nešto (iu tom slučaju možda nećete željeti komentirati!). Neka prepreka za ulazak u vašu zajednicu bude dovoljno niska da se ljudi ne moraju naprezati da bi ušli.
Potičete li raspravu?
Kakva je vibra na vašoj zajednici? Pozivate li komentatore da se ne slažu i donose alternativne stavove, ili reagirate obrambeno? Kako vaša zajednica postupa s neslaganjem? Ako loše reagiraju, shvaćaju da uzimaju svoj znak od vas. Kada podignete glas ili se naljutite, drugima dajete dopuštenje da učine isto. Nitko ne želi stupiti u ljutu zajednicu koja ih može napasti. Ako je to ton koji postavljate, možda imate veliki problem.
Dajete li ljudima opcije pretplate?
Neće svatko više voljeti da se pretplati na vaš blog putem RSS-a. Nije svatko zadovoljan s RSS-om. Ako ozbiljno razmišljate o rastu vaše zajednice, pružate li im druge opcije? Mogu li se pretplatiti putem e-maila; preuzimanje audio verzije; ili pronaći svoje postove preko omiljenih društvenih medija kao što su Twitter, Facebook, LinkedIn, itd.? Jeste li uzeli vremena da saznate kako žele primati ažuriranja?
Tražite li njihov unos?
Jedna od posljednjih stvari koje promatram kada ocjenjujem zajednicu jest hoće li tražiti mišljenja / ideje od ljudi koje pokušavaju doseći. Koristite li ankete ili ankete kako biste dobili ideje o tome koje vrste sadržaja korisnici zanimaju, o čemu žele čitati, što žele vidjeti od vas? Ako ne, kako dolazite do ideja o sadržaju?
Mnogo toga ide u izgradnju jake i zdrave zajednice. Međutim, rješavanje gore navedenih pitanja može vam dati prednost i pobrinuti se da se krećete u pravom smjeru.
3 Komentari ▼
