Izgradnja odnosa traje vrijeme, ali raste i održava ih dugoročno traje upornost, energiju i svrhu. Jack Trout, Ad Exec i autor velikih brandova, Big Trouble kaže:
“Marketing bitke odvijaju u umu potrošača ili prospect. Tu pobijedite. Tu gubite. "
Živimo u ozbiljno raspoloživim vremenima. Ljudi prerastaju svoju upotrebu za stvari i jedni druge, nažalost, vrlo brzo. Uvijek primam na znanje kada ljudi govore o ljudima i tvrtkama "dugo vremena". To je danas teško učiniti. Dakle, kako graditi dugoročno praćenje, odanost i zajednicu? Kako pobjeđujete u svijesti potrošača?
Evo sedam načina na koje možete potaknuti lojalnost:
Budite autentični i stvarni
Budite ono što jeste, hodajte i radite ono što drugima kažete. Ljudi su danas mnogo pametniji i naginju pogrešnim ili sumnjivim namjerama i motivima. Svakako da svi imamo nešto za prodaju, ali neka ljudi znaju da imate leđa i "dobiti" svoju bol. Mogu li se ljudi odnositi prema vama?
Isporučite svježe, Fab i zabavu
Radi se o iskustvu koje stvaramo i koje imamo s ljudima i tvrtkama s kojima komuniciramo. Pobrinite se da osvježavate svoje web-lokacije, slike, marketinške materijale i prezentacije. Svi mi volimo nove stvari, ali i drugačije okretanje na nečemu što nam se sviđa je također kul. Olakšajte praćenje, zabavu i kulturološki relevantne stvari.
Izravno priznajte druge
Nitko ne postiže uspjeh bez podrške drugih. Budite glasni i pojačajte se izravno priznavanjem ljudi koji vas podržavaju. Koristite svoje struje društvenih medija kako biste vikali, ponovno postavili post i dopustili drugima da znaju da ih cijenite.
Nagrade, poticaji i ekskluzivnost
Razvijte načine kojima ćete dati dodatnu vrijednost ljudima koji vam pokazuju odanost. Neka se osjećaju isključivo stvaranjem zasebne baze podataka za njih, koju možete proširiti ekskluzivne ponude, sadržaj ili poticaje. Pokažite im status "unutarnjeg kruga". Pogledajte sve premium programe vjernosti koji postoje danas i slijedite taj model.
Mreža, povezivanje i upoznavanje ljudi
Uvijek nalazite razloge za povezivanje ljudi iz pravih razloga i najočitije sinergije. Kada susrećem ljude na konferencijama ili događajima, znam samo koga bih trebao predstavljati u svojoj sferi. Brzo reagirajte na to, dok je upoznavanje s njima aktualno.
Značajka, referenca i spominjanje
Upoznajte svoju publiku, kupce i sljedbenike. Koristite ih kao primjere onoga o čemu pišete, o prisutnosti, o stvarima koje cijenite. Bloganje i društveni mediji su sjajni načini za to.
Suradnja i partner
U današnjem poslovnom okruženju, dodavanje vrijednosti onome što nudite ili isporučujete može se lako postići udruživanjem snaga s drugim tvrtkama, proizvodima i uslugama koje su komplementarne s vašim. Pogledajte sve multi-branding i cross-branding koje vidite u putovanjima, potrošačkim proizvodima, obrazovanju, sportu i zabavi. Sada mogu otići u jednu trgovinu ili trgovačku zonu i nabaviti namirnice, naočale, cvijeće, pribor za auto, jogurt i marke. Nađite načine za suradnju i partnerstvo, ali budite vrlo oprezni kako biste “provjerili” ljude i s kim stupate u partnerstvo.
Lojalnost i dugovječnost najviši su komplimenti koje može dati njihova javnost. Oni su zaradili vrednujući duboko poštovanje prema drugima i održavani time što drugima ukazuju na to da su uvažavanje dosljedno.
Evo nekih sjajnih članaka o lojalnosti marke BrandChannel. Koji su neki od načina na koje potičete odanost?
Lojalnost fotografija putem Shutterstocka
12 Komentari ▼
