Svake godine u svijetu tehnologije događaju se dvije stvari, a posebno u svijetu malih poduzeća.
$config[code] not found1. Tehnologija ostaje ista (mobiteli, računala, web-preglednici - ho hum)
2. Tehnologija se razvija i poboljšava (mislim da iPhone, Netbooks, Google Chrome - odgovara gore navedenom popisu)
Što to znači za vaše poslovanje je da ako želite da vaše poslovanje raste uz pomoć tehnologije, jednostavno se ne možete oslanjati na istu staru tehnologiju koju ste uvijek koristili.
Na primjer, 10 prijenosnih računala koje ste kupili prije 3 ili 4 godine, za vaš prodajni tim, mogu biti prilično funkcionalni. Međutim, novi i moćniji softver, bolje i više bežičnih opcija i manjih prijenosnih računala sada su dostupni i mogu dramatično povećati produktivnost vašeg tima.
Koji su top 10 tehnoloških trendova koje trebate potražiti u 2009. godini, za vašu malu tvrtku? Pogledajmo:
1. Netbook usvajanje ubrzava
Mini računala, težine oko kilograma i veličine velike knjige, idealan su alat za zaposlene rukovoditelje i profesionalce u pokretu. Oni nisu tako snažni kao tradicionalna prijenosna računala, ekrani su puno manji i trajanje baterije nije toliko dugo. Međutim, za jednostavno pregledavanje weba, slanje e-pošte i druge potrebe za računalom osvijetljenim računalima, sve će ih stručnjake sve više koristiti.
Ako trebate prijenosno računalo za osnovne računalne zadatke i otkrijete da je vaša glavna bilježnica preteška i glomazna, a tipkovnica i zaslon pametnog telefona premali, Netbook bi mogao biti nešto za što biste trebali razmisliti. S porastom hostiranih aplikacija (cloud computing, softver kao usluga, itd.) Korištenje Netbooka ima još više smisla jer zahtjev za velikim tvrdim diskom i sinkronizacijom podataka neće biti problem.
Rast netbookova naglo je ubrzan. Na primjer, u trećem kvartalu 2008. prodano je više netbookova od divlje popularnog iPhonea. Taj trend usvajanja netbooka trebao bi se nastaviti iu 2009. kada poduzetnici i profesionalci vide prednosti.
2. Ugrađena bežična širokopojasna uporaba širi se
Mnogi od nas koriste vanjske bežične kartice koje pružaju mobilnu telefonsku vezu za mobilno računalstvo gotovo bilo gdje u Sjedinjenim Državama. Ova povezanost, uz uslugu AT&T, Sprint ili Verizon Wireless, nudi pristup internetu iz vlaka, hotela, taksija ili gotovo bilo gdje - osobito je zgodno kada WiFi nije opcija.
Umjesto korištenja vanjske bežične kartice, većina prodavača prijenosnih računala nudi mogućnost ugradnje bežičnog bežičnog pristupa u svoja prijenosna računala. Više nećete morati petljati s vanjskom karticom, ali sada možete imati relativno brzi pristup Internetu ugrađenom u vaše računalo. Ako je pristup Internetu nužan, osigurajte da vašu produktivnost ne ometa upotreba bežičnog širokopojasnog pristupa u 2009. godini.
3. Mobiteli Dobijte više softvera
Googleov novi Android mobitel i Appleov iPhone uveli su novi način kupnje mobitela. Umjesto bežičnih mobilnih operatera koji kontroliraju aplikacije koje se nalaze na mobitelima, Google i Apple promijenili su ovaj model. Softver za Android i iPhone ne kontroliraju bežični operateri, ali kontroliraju njihovi dobavljači softvera. Google i Apple izravno surađuju s programerima kako bi se osiguralo da su aplikacije razvijene za njihove platforme.
U 2009. ćete i dalje vidjeti više mobilnih telefona koji su objavljeni u tradicionalnom modelu (kao što je BlackBerry Bold i Storm), ali ćete također vidjeti više mobitela na tržištu koje vode proizvođači softvera. Zašto je to važno za vaše poslovanje? Komunikacija putem pametnih telefona nije opcija već standardni poslovni alat. Dostupne softverske opcije na tim uređajima, kao što je primjerice opseg alata na Appleovom iPhoneu, povećavaju produktivnost za tvrtke.
Kako je Googleov Gmail prisilio druge davatelje usluga e-pošte (Yahoo Mail, Microsoft Live / Hotmail) da poboljšaju svoje usluge, Googleov Android i Appleov iPhone prisilit će tržište mobilne telefonije, sveukupno, učiniti više za korisnike - potrošače i tvrtke.
4. Objedinjene komunikacije Povećati
Velike tvrtke ulažu u sustave objedinjene komunikacije (UC) tvrtki Microsoft, Avaya i Cisco. Ovi sustavi stavljaju snagu telefonije na računalo i uključuju integraciju telefona, CRM-a, razgovora, adresara, kalendara i drugih stvari. Mnoge tvrtke također razvijaju bogate i jeftine UC platforme za male tvrtke. Mnogi od tih sustava rade zajedno s glasom putem internetskih rješenja i omogućuju korištenje telefona, računala ili pametnog telefona za pristup značajkama UC-a.
Ako želite osigurati da vaša mala tvrtka, čak i uz minimalne resurse, ima produktivnost većeg poslovanja, integracija vaših komunikacijskih alata je kritična. Na primjer, ako klijenti nazovu vaš ured, trebali biste moći automatski vidjeti njihov profil na zaslonu računala. Važno je biti u mogućnosti pozdraviti klijenta na osobniji način, pa čak i znati posljednju interakciju s klijentom (red, povrat, pritužbe, itd.).
Drugi primjer: ako dobijete faks, nema razloga da ne budete upozoreni na faks i da čak vidite faks s pametnog telefona. Biti u mogućnosti odgovoriti klijentima što je prije moguće potaknuti vašu službu za korisnike, reagirati na dobavljače ili zaposlenike u satima a ne na dan povećati produktivnost.
5. Online sigurnosne kopije podataka proliferirati
Svi znamo da smo mi treba izradite sigurnosne kopije naših podataka - ali nažalost, svi ne podržavaju svoje podatke. U 2009. vidjet ćete dobavljače koji nude više rješenja za online backup. Umjesto kopiranja podataka na tvrdi disk, DVD ili druge lokalne medije, podaci se šalju putem Interneta i pohranjuju na udaljenim poslužiteljima.
Postoje mnoga "potrošačka" orijentirana rješenja za sigurnosno kopiranje, mnogi besplatno. U 2009. ova rješenja za sigurnosne kopije potrošača ponudit će opcije za više prostora za pohranu i poboljšana rješenja za sigurnosne kopije za mala poduzeća - putem Interneta.
Kada se (neki bi rekli ako) nešto dogodi s vašim podacima (slučajno brisanje, nezadovoljna krađa zaposlenika, itd., Itd.) Dobro rješenje za sigurnosno kopiranje osigurat će da se vaši zapisi o klijentima, ugovori, datoteke osoblja i drugi podaci mogu preuzeti. Online, ili oblak računarstvo backup rješenja, čini sigurnosna kopija rješenje potpuno automatiziran i gnjavaža besplatno.
6. Socijalni mediji postaju strateški
Društveni mediji nisu novi za bilo koga od nas, ali ga ne koristimo kao strateški što možemo. U 2009. očekujemo da više tvrtki koristi društvene medije kao način komuniciranja s klijentima. Iako su web-lokacije i bilteni e-pošte još uvijek važni alati za komunikaciju, alati društvenih medija kao standardni (ne izuzetak) komunikacijski alat će se povećati.
Na primjer, više će ljudi biti svjesni Twittera (izvan samo geekova) i početi ga koristiti za primanje informacija od tvrtki s kojima žele biti u kontaktu. LinkedIn je moćan alat za pronalaženje veza, ali korisnici ga često ne koriste. Na nedavnoj konferenciji, gotovo 80% ruku je poraslo da su korisnici LinkedIn-a i iste su ruke ostale na istoj razini da doista nisu znale što učiniti s LinkedInom.
Važno je da naučite što više možete o poboljšanju korištenja društvenih medija kako biste se povezali s drugim tvrtkama, pronašli nove klijente i bolje komunicirali s postojećim klijentima.
7. Online Video postaje jeftiniji i rasprostranjeniji
Nedavno sam kupio Flip video kameru i zapanjen sam kvalitetom videozapisa koji proizvodi. Dok je tradicionalna videokamera od 500 ili 1500 dolara najbolja opcija (bolja kvaliteta videa), njihova veličina, trošak i složenost ograničavaju njihovu upotrebu od strane većine poslovnih osoba. Videozapisi mobitela jednostavno su previše zrnati za uporabu.
Kako sve više tvrtki proizvodi jeftine i kvalitetne alate za video produkciju i dijeljenje tih videozapisa (kao što su YouTube, Flickr, Vimeo i Blip.tv), tvrtke mogu iskoristiti video kao snažan marketinški alat. Video može vrlo lijepo nadopuniti blog, newsletter e-pošte ili Facebook stranicu.
8. Rješenja za video konferencije Proširite se
Iako je Cisco Tele Presence preskup za mnoga mala poduzeća, postoje rješenja za videokonferencije koja su mnogo jeftinija, ali bogata značajkama. Većina tih rješenja uključuje softver i web-kameru te komuniciraju putem Interneta.
Sustavi od prije 5 i 10 godina, sa zrnatim slikama i niskom kvalitetom, znatno se razlikuju od današnjih sustava bogatih značajkama i kvalitetnijeg. Mogućnost povezivanja s klijentima, perspektivama, dobavljačima ili zaposlenicima „licem u lice“ putem videozapisa često je bolja nego jednostavno e-pošta, telefon ili instant poruka. Avionska karta je skupa i putovanje zahtijeva vrijeme, ali video konferencije su prilično izvodljive. Postoje deseci dobrih, jeftinih, video konferencijskih rješenja - Skype i Sightspeed su dva koja biste mogli isprobati.
9. Hosted Softverske aplikacije idu na Fast Track
Samo prošli tjedan sam odbacio nekoliko godina vrijedan i desetke starih CD-ova i disketa stvarno starog softvera. Čak sam imao kopije sustava Windows 95.
Kada pomislim na fizički softver koji sada imam u svojoj knjižnici, u usporedbi s godinama prije, nemam mnogo CD-ova. Zašto? Hostirane aplikacije i dalje se sve više koriste zbog prednosti koje ima u odnosu na tradicionalni softver.
Tradicionalni softver mora biti instaliran na poslužitelju, uveden na pojedinačna računala, mogao bi uzrokovati pad drugih aplikacija i dodati više komplikacija ako udaljeni zaposlenici moraju koristiti aplikaciju. S druge strane, hostirane aplikacije ili softver kao usluga (SaaS) uklanjaju sve te komplikacije. Sve što trebate je web-preglednik za pristupanje hostiranoj aplikaciji. Loša strana? Ako izgubite pristup internetu, izgubit ćete pristup svojoj aplikaciji.
Ako je vaše poslovanje na brzom rastu - bilo da se radi o kupcima, zaposlenicima ili više ureda - hostirane aplikacije svakako mogu povećati vašu produktivnost.
10. Raspon online prisutnosti
Da li mala poduzeća trebaju web stranicu ili ne, više nije pitanje rasprave. Zapravo, razgovor se preselio s web stranica i e-mail marketinga na blogove i društvene medije za posao. One tvrtke koje strateški koristiti online medija za komunikaciju i tržište njihove tvrtke će imati više lojalnih kupaca i može bolje privući potencijalne kupce.
Nema sumnje da je online pretraživanje način na koji gotovo svatko traži rješenje. Ako ste cvjećar u Atlanti, Georgia, vaš sljedeći kupac će upisati cvjećar i poštanski broj u Google. Ako ste radionica za popravak teniskih reketa u Akronu, Ohio, vaš sljedeći kupac će upisati "popravak teniskih reketa" i njihov poštanski broj. Morate biti online i vidljivi ako želite napredovati i pobijediti konkurenciju.
Izvješće Intuit Future of Small Business (faza dva) glasi: Unatoč pojavama platformskih tvrtki i usluga koje pružaju malim poduzećima, manje od polovice svih malih poduzeća imalo je online prisutnost od 2006. Troškovi i tehničke vještine koje su potrebne i dalje su glavna prepreka za mala poduzeća koja prihvaćaju Web.
Iako će jaz online komunikacije i dalje rasti, razlozi za taj jaz su različiti. To nije trošak i tehničke vještine koje će zadržati „nemoguće“ od jačanja njihove online prisutnosti. Razlog više tvrtki koje ne prihvaćaju alate za online komunikaciju je nedostatak razumijevanja njegove važnosti za njihovo poslovanje, percepcija njegove složenosti i nerazumijevanje koristi.
* * * * *
O autoru: Ramon Ray je osnivač i urednik Smallbiztechnology.com. On je također osnivač tehnološkog samita za mala poduzeća koji se svake godine održava u New Yorku. Osnivač je Taste of technology, kontinuiranog niza tehnoloških događaja malih poduzeća koji se održavaju u svakom tromjesečju.
42 Komentari ▼
