Chicago IL (priopćenje za javnost - 5. ožujka 2012.) T - SingleHop, Inc., vodeći posvećeni poslužitelj i pružatelj hostinga u oblaku, najavio je lansiranje svog korisničkog računa prava, nove vrste ugovora o razini usluge (SLA). Tvrtka je izradila program tako što je javno objavila svoje stroge interne standarde vremenskog usklađivanja na sve, od zamjene hardvera do implementacije poslužitelja. Strogi interni ugovori o razini usluge uvijek su bili dio infrastrukture tvrtke SingleHop i sada su temelj korisničkog računa o pravima, jedinstveni program koji nudi jasne i jednostavne financijske pogodnosti svojim klijentima.
$config[code] not found“Znamo da su postavljanje pravih očekivanja i pridržavanje naših obećanja dva od glavnih čimbenika koji potiču zadovoljstvo kupaca. S pravnim propisima naši klijenti uvijek točno znaju što mogu očekivati, koliko dugo će to trajati i što će se dogoditi ako ih podnesemo ”, rekao je Dan Ushman, direktor marketinga.
Primjeri značajki korisničkog računa o pravima:
- Usluga, njihovo jamstvo, primljeni kredit
- Prvi odgovor na ulaznicu za podršku, 1 sat, 5%
- Ažurirana frekvencija karata, 2 sata, 5%
- Implementacija poslužitelja, 1 sat, 10%
- Postavljanje virtualnog stroja, 15 minuta, 10%
- Network and Power Uptime, 100%, varira
Ako klijenti nisu zadovoljeni u gore navedenim vremenskim okvirima, klijent jednostavno traži kredit na njihov račun bez pitanja. „Kao pružatelj veleprodajne i maloprodajne infrastrukture-as-a-service, bavimo se izuzetno osjetljivim situacijama koje mogu biti vrlo stresne i za naše klijente i za osoblje. Naši klijenti vole znati da nijedan dio naše podrške nije podijeljen na vanjske suradnike. Svaki put kad nazovu, razgovarat će s nekim u njihovom timu - rekao je Andy Pace, glavni operativni direktor.
Jedna od značajki koja je jedinstvena za Bill of Rights je izvješće slično funkcionalnosti koja omogućuje klijentima SingleHop-a da vide koliko se njihov račun servisira. Detaljno izvješće prikazuje zapise o uslugama u usporedbi sa strogim smjernicama tvrtke. "Ovo je novi tip sporazuma o razini usluge, to je jasno, do točke, i pišu na engleskom jeziku ljudi, a ne odvjetnici", dodao je Ushman
O tvrtki SingleHop, Inc.
SingleHop je posvećen i oblak hosting usluga koji nudi visoko skalabilne, on-demand infrastrukturne usluge krajnjim korisnicima i preprodavačima prvenstveno prema mjesečnim ugovorima. S klijentima u 114 zemalja, dva podatkovna centra u Chicagu i preko 10.000 online poslužitelja, SingleHop isporučuje najsuvremenije hardver, prilagodbu upravljanja poslužiteljima i Infrastructure-as-a-Service. Kombinirajući sigurnost i praktičnost za pružanje rješenja za širok raspon poduzeća, SingleHop ostaje vodeća tvrtka u pružanju korisnicima automatske implementacije poslužitelja, daljinskog upravljanja i pristupačnosti pomoću raznih osobnih uređaja.
SingleHop je osnovan 2006. godine i svoj dom proizvodi u Chicagu, IL. Tvrtka je 2011. godine proglašena # 25 na listi 500 najbrže rastućih tvrtki u Americi, što je značajan skok od 58. godine prošle godine.
