Tehnike koje su učinkovite za zadržavanje i dobivanje novih klijenata i dalje se radikalno mijenjaju. U 2012. će se još više razvijati. Evo što će biti vruće (a što nije) u nadolazećoj godini.
1. Izravna prodaja
- Ne: Nekada je svaki prodajni napor počeo od podizanja telefona do "hladnog poziva" popisa industrije. Ovo više nije djelotvorno (djelomično zato što nitko nikada ne odgovara na njihov telefon!) Osim što je to gubitak vremena, strah od odbijanja čini ovo zastrašujuće.
- vruće: Mi smo u referalnoj ekonomiji o kojoj John Jantsch često raspravlja. Tvrtka može automatski dobiti staviti u "možda" gomila za prodaju, kada priključak ili prošlosti kupac odnosi taj posao na drugi prospect. Nemojte se bojati uvijek tražiti upućivanje ili referencu. Zadovoljni korisnici gotovo uvijek su sretni što im daju.
2. Deal-a-dan web stranice
- Ne: Nudeći kupone samo kroz Groupon, Living Social i drugi dnevni mehanizam nije učinkovit dugoročno. Ovaj svibanj dobiti neposrednoj novčanog toka nalet za Vaše poslovanje, ali to ubija bruto marže ili svibanj čak i svibanj čine ovu transakciju neprofitabilna.
- vruće: Kada se ove dnevne ponude koriste za privlačenje novih kupaca i zatim zadržavaju vrijednosni odnos tijekom cijelog života, mogu se isplatiti. Tvrtke se sada obraćaju tvrtkama kao što je Mob Manager, koje pomažu u praćenju svakodnevnih kupnji s više e-poruka koje grade buduće odnose.
3. Davanje mjesta
- Ne: Pokušaj prodaje proizvoda jer će to učiniti budućeg kupca "boljim" više nije uvjerljiv.
- Ubojice protiv bolova: Svakoj tvrtki je potreban ciljani “pitch elevator” koji se usredotočuje na bol koju tvrtka rješava za kupca koji ima novac. Ljudi uvijek kupuju kada su u boli. JJ Ramberg daje neke velike smjernice za izgradnju parcele dizala u svom OPEN Forum crash tečaju.
4. Generiranje web prometa
- Ne: Korištenje pretjeranog YouTube videozapisa ili drugih poteza društvenih medija koji nemaju nikakve veze s Vašom tvrtkom da biste dobili promet na web-lokaciji koji posjećuje jednom i nikad se više ne pojavljuje neučinkovit je. Jedan i učinio također postaje vrlo skupo.
- vruće: Važno je izgraditi dugoročne odnose dosljednim davanjem vrijednosti putem e-pošte. Uobičajeni alati za marketing putem e-pošte koji se koriste pri niskim troškovima su Vertikalni odgovor, Stalni kontakt i Poštanska čimpanza. Ključna je izrada vlastitog popisa za e-poštu od onih koji su zainteresirani za vaš sadržaj.
5. Korištenje plaćanja po kliku
- Ne: Eksperimentiranje s plaćanjem po kliku pomoću usluge Google AdWords, Yahoo! Search Marketing ili Microsoft adCenter bez stvarnog razumijevanja kako sveobuhvatna kampanja funkcionira, je novčar. Rezultat su samo oglasi visoke cijene i niske stope pretvorbi.
- vruće: Unajmljivanje certificiranog profesionalca koji plaća po kliku koji zapravo zna kako upravljati kvalificiranim prometom na proračun donijet će bolje rezultate.
6. To je još uvijek Web
- Ne: Ignoriranje Interneta jer nije “relevantno” za lokalnu tvrtku za proizvodnju cigle i maltera ili za pružatelje profesionalnih usluga je velika pogreška. U 2012. godini, ako vaše poslovanje nije na webu, ono ne postoji u svijesti većine potrošača.
- vruće: Polaganje prava na lokalne unose tvrtke iz tvrtke Google, Bing i Dex Knows potvrdom da su sve informacije točne. Optimizirajte svoju web-lokaciju za lokalne kupce koji istražuju na mreži, ali žele kupiti na fizičkoj lokaciji.
7. Više mobitela
- Ne: Web-lokacija vaše tvrtke nije vidljiva ili se ne može koristiti s mobilnog PDA-a i tabletnih uređaja.
- vruće: Imajući "aplikaciju za to" na glavnim platformama kao što su iPhone i Android. Izgledi bi trebali biti u mogućnosti pristupiti informacijama o vašoj tvrtki putem mobilne aplikacije koja izgleda dobro na telefonu ili tabletu.
8. Prodaja društvenih medija
- Ne: Pokušavate upotrijebiti Twitter, LinkedIn ili Facebook ili druge društvene medije za teško prodaju ili slanje neželjene pošte.
- vruće: Razmislite o socijalnom CRM-u. Upotrijebite društvene medije da biste druge osvijestili o svojoj stručnosti. Korisni razgovori razvit će odane veze od ljudi koji žele čuti više od vas.
9. Više sadržaja
- Ne: Svaki tjedan postavljate blog i razmišljate da je to dovoljno za širenje poruke vaše tvrtke. Ako ga izgradite, oni zapravo ne dolaze.
- vruće: Uključite najnovije gumbe za dijeljenje kako bi čitatelji mogli širiti sadržaj za vas. Gumbi za dijeljenje za 2012. godinu su Twitter, Facebook, LinkedIn (za B2B tvrtke) i Google+ te druge odabrane specifične za vašu industriju ili vrstu web-lokacije. ShareThis widget je jednostavan način da dodate te mogućnosti bilo kojoj web-lokaciji.
Što mislite da je vruće za 2012. godinu?
Vruća ili ne fotografija putem Shutterstocka
39 Komentari ▼
