Prošlog tjedna u Dreamforceu, imao sam veliko zadovoljstvo primiti vođeni obilazak kućice za male poduzetnike Erica Bensleyja, višeg direktora za marketing u Salesforceu, i Rekhe Srivatsan, višeg menadžera marketinga proizvoda za Salesforce. Bilo je nekoliko stotina ljudi koji su sjedili, radili su jedan-na-jedan sastanke s inženjerima Salesforcea i gledali demo verzije različitih Salesforce aplikacija.
$config[code] not foundDa bi dobili još više okusa za ono što su mali poslovni sudionici bili zainteresirani za učenje, sjeo sam s Ericom Bensleyem u samom središtu svih aktivnosti u loži na nekoliko minuta kako bih saznao više. Ispod je uređen prijepis našeg razgovora. Da biste čuli potpuni razgovor, pogledajte videozapis ili ugrađeni SoundCloud player u nastavku.
* * * * *
Eric Bensley: Apsolutno. Dobrodošli u Dreamforce.
Trendovi u malom poslovanju: Ovo je zakon. Prije svega, tu je mnogo aktivnosti, mnogo se sastanaka odvija, puno stvari jedan na jedan. Samo mi dajte širok pregled onoga što se danas događa.
Eric Bensley: Dreamforce ponekad može biti malo neodoljiv za male poduzetnike. Ovdje se mnogo toga događa, što možete potvrditi. Ideja iza ove lože u kojoj sada sjedimo je da netko čuje o novom proizvodu kao što je Salesforce Essentials, na primjer, želi naučiti nešto više, želi dobiti ruke; oni mogu doći ovamo. Upravo ovdje imamo kazalište s druge strane, koje stalno ide uz sadržaj za male poduzetnike, posebno za sadržaje malih poduzeća.
Iza mene, imamo cijelu ložu postavljenu tamo gdje vršimo konzultacije, jedan-na-jedan konzultacije koje su jedna od najpopularnijih stvari koje radimo za male poduzetnike. Mogu postavljati bilo kakvo pitanje, razgovarati s jednim od naših inženjera, a ne od prodavača, jednim od naših inženjera. Kako to radite? Kako mogu izgraditi program za njegovanje? Kako mogu pratiti svoje tragove? Kako mogu provjeriti jesu li moje prognoze točne? Vrlo česta pitanja koja dobivamo od malih poduzeća. Mogu sjesti, pitati inženjera, vidjeti ga u proizvodima.
Onda, očito, ovaj tjedan predstavljamo Salesforce Essentials, koji je naša potpuno nova verzija našeg CRM-a, koji je izrađen za male tvrtke kako bi lako počeli. To ćemo demonstrirati iza nas i također prikazati neke od naših sjajnih startnih partnera za to.
Trendovi u malom poslovanju: U tijeku je sjednica koja govori o tome kako napraviti vlastite događaje. Salesforce je poznat po velikim događajima i ima puno ljudi na njima. Dakle, ne radi se samo o učenju proizvoda, već o učenju kako raditi stvari koje će vam pomoći da izgradite svoje poslovanje općenito.
Eric Bensley: Da, apsolutno. Mislim, tijekom godina, Dreamforce je sve više i više od toga, ići dalje od toga kako mogu koristiti svoj CRM i više u najboljim praksama i razmišljanju vodstva. Baš kao što ste spomenuli, sjedili smo ovdje samo trenutak prije gledanja sesije o tome kako možete koristiti događaje za vođenje cjevovoda. I, naravno, potreban vam je CRM da biste uhvatili informacije, ali mnogo toga je o tome kako planirate događaj? Imamo puno iskustva s tim i zato dio ovog događaja nije samo govoriti ljudima o tome kako koristiti CRM, već kako oni mogu biti bolji marketer, kako bi mogli biti bolja prodajna osoba, kako mogu biti bolji službu za korisnike.
Trendovi u malom poslovanju: Koja su to vruća područja oko kojih ljudi traže savjet? Je li to oko prodaje, marketinške usluge, specifičnih stvari?
Eric Bensley: Mislim da, ovdje, ljudi su zainteresirani za umjetnu inteligenciju, jer je to nova stvar i oni to pokušavaju shvatiti. U malim poduzećima, mislim da je mnogo pitanja o praktičnim savjetima o tome kako ga koristiti, za razliku od ovog velikog koncepta umjetne inteligencije. Napravili smo mnogo sesija. Pokazujemo kako Einstein može pomoći u procjenjivanju prediktivnog vođenja, pogledati polja povezana s olovom i početi predvidjeti koji će to tragovi najvjerojatnije pokupiti vaš poziv.
U području male tvrtke dobivamo više na praktičnim stvarima kao što je kako to zapravo utječe na moje poslovanje? Kako ga mogu upotrijebiti u odnosu na ovaj veliki amorfni koncept koji bi mogao biti previše za neke ljude? Kao da ste ušli u detalje, to je ono što ljudi traže ovdje u loži, je praktičan savjet.
Trendovi u malom poslovanju: I kako se Trailhead uklapa u pomoć? Sjajne ruke ovdje, ali što se događa kad odu? Kako Trailhead pomaže u tome?
Eric Bensley: Za one gledatelje koji ne znaju, Trailhead je online platforma za učenje od Salesforcea. Sve je besplatno. Mislim da je ono što je zaista moćno u vezi s tim, posebno za male tvrtke, potpuno besplatno i samo-tempom. Ljudi mogu ići dalje i samo naučiti sve što im je potrebno da nauče, je li to kako uvesti svoje podatke u Salesforce, jednostavan zadatak ili imamo tragove na stvarima kao što je stvaranje radnog mjesta jednakosti. Taj spektar sadržaja je prilično velik.
Ideja je samo mjesto gdje ljudi mogu učiti, prijateljsko mjesto gdje ljudi mogu učiti besplatno. Pogotovo kod malih poduzetnika, to je izuzetno utjecajno. Mnogi vlasnici malih poduzeća nemaju vremena odletjeti i pohađati tečaj i naučiti Salesforce. Trebaju ga upotrijebiti, a zatim učiti vikendom, ili što god to moglo biti. Mislim, barem s malim poduzećima s kojima razgovaram, to je najzanimljiviji dio Trailheada, to je besplatno i to možete učiniti u svoje slobodno vrijeme, dvije velike koristi za mala poduzeća.
Trendovi u malom poslovanju: Izgleda da je još jedna sesija spremna za početak. Linije se počinju formirati. Stoga ćemo ga završiti ovdje, ali gdje ljudi mogu ići kako bi saznali više o svim stvarima oko Small Business Essentials i drugim stvarima za koje mala i srednja poduzeća trebaju pomoć?
Eric Bensley: Apsolutno. Ja bih preporučio salesforce.com/essentials. Lako je za sve vas da se sjetite i to je mjesto na kojem govorimo o ovom potpuno novom proizvodu, osobito ljudima koji tek započinju s CRM-om, možda koriste proračunske tablice, ne daj Bože, ljepljive bilješke za upravljanje informacijama o klijentima, ali se događa. Vidimo je svaki dan. To je dobro mjesto da saznate kako bi mogli koristiti CRM u Salesforceu.
Ovo je dio niza intervjua jedan-na-jedan s vođama misli. Transkript je uređen za objavljivanje. Ako se radi o audio ili video intervjuu, kliknite gore ugrađeni player ili se pretplatite putem iTunes-a ili putem programa Stitcher.
Više u: Dreamforce, Sponzorirani
