Zagovornici robnih marki su tri puta više pouzdani i utjecajni od oglasa ili drugih oblika medija, prema rješenju zagovaranja marke Zuberance. To znači da će osobe koje pregledavaju vašu tvrtku na mreži ili razgovarati s drugima o vama vjerojatnije utjecati na odluke drugih o kupnji.
Postoji mnogo jednostavnih postupaka koje vaša tvrtka može upotrijebiti za dobivanje više recenzija s 5 zvjezdica. Nakon što se osnove oslobodite, vrijeme je da pogledate neke napredne strategije kako biste još više povećali svoje pozitivne recenzije. U nastavku su navedene neke strategije koje bi vaše poduzeće trebalo razmotriti kako bi stvorilo zagovornike robne marke i povećalo njihov doseg.
$config[code] not foundUključite linkove na Vašu web stranicu i promotivne materijale
Da biste osigurali da vaše online recenzije dopru do najvećeg broja potencijalnih klijenata, morate privući pozornost na svoju tvrtku na popularnim web-lokacijama za pregled, kao što je Yelp. Da biste klijentima olakšali pronalaženje prisutnosti vaše tvrtke na tim web-lokacijama, trebali biste na web-lokaciju i druge materijale uključiti veze s njima.
Na primjer, možete uključiti veze u svoj newsletter putem e-pošte i potpis e-pošte službe za korisnike. Tada, kada komunicirate s klijentima na ove načine, oni će lako moći ostaviti recenzije dok vam je tvrtka na pameti.
Učinite privatno prikupljene povratne informacije "mogućnost dijeljenja"
Prilikom mjerenja povratnih informacija od klijenata potražite načine na koje možete potaknuti dijeljenje. Kupci koji imaju dobro iskustvo možda ne misle javno dijeliti, ali su sretni što mogu, primjerice, dovršiti anketu. Poticati ih da posjete vaše društvene kanale u trenutku kada napuštaju svoju povoljnu povratnu informaciju mogu biti vrlo korisni.
Koristite QR kodove da biste privukli promet na web-lokacije za pregled
Ako osobno komunicirate s klijentima, trebali biste raditi i na prometnim web-lokacijama pomoću izvanmrežnih metoda. Na primjer, razmislite o predaji unaprijed tiskanih razglednica kupcima nakon dovršetka njihove kupnje. Ove kartice trebale bi im se zahvaliti na njihovoj kupnji i zamoliti ih da ostave recenziju o svom iskustvu s markom. Da bi im bilo lako ostaviti recenzije, uključite QR kodove koje mogu skenirati kako bi došli do stranice vaše tvrtke na Yelpu ili drugim web-lokacijama.
Prikaži izjave na Vašoj web stranici
Ponekad kupci ne obraćaju mnogo pozornosti na male razglednice ili veze na dnu poruke e-pošte.To znači da morate učiniti vaš kupaca recenzije malo više istaknuti. Jedna je mogućnost prikazati izjave kupaca izravno na vašoj web-lokaciji.
Posjetitelji imaju veću vjerojatnost da obrate pažnju na potpune recenzije na vašoj web-lokaciji nego na malu vezu na dnu stranice. Recenzije možete ugraditi izravno s usluge Yelp ili sličnih web-lokacija ili prikupiti svjedočanstva te ih unijeti na web-lokaciju sami. U svakom slučaju, kada klijenti vide druge recenzije, postoji veća vjerojatnost da će ih sami ostaviti. I, naravno, trebali biste uključiti link kako bi to učinili u blizini postojećih svjedočanstava.
Dajte svojim vjernim klijentima utičnicu za dijeljenje informacija o vašoj tvrtki
Također možete povećati svoj doseg pomažući nekim od vaših najodanijih kupaca podijeliti svoja iskustva. Primjerice, organizirajte natjecanje tražeći od vaših korisnika da podijele videozapis omiljenog načina upotrebe vašeg proizvoda. Zamolite svoje klijente da postave fotografije vašeg proizvoda na Instagram. Ili čak samo postavite posvećenu oznaku za korisnike društvenih medija.
Ove metode daju vašim klijentima određenu utičnicu za dijeljenje informacija o vašoj tvrtki i njezinim ponudama. Dijeleći te vrste postova na društvenim medijima, također možete doseći obilje potencijalnih novih klijenata bez potrebe za stvaranjem oglasa.
Pregled fotografije putem usluge Shutterstock
Više u: QuestionPro, Sponsored 6 Comments ▼
