Odlučili ste zaposliti virtualnog pomoćnika? Sjajno! Ali kako ćete znati kada ste odabrali pravu VA za svoju tvrtku? Budući da postoji mnogo različitih funkcija koje VAs može poslužiti, postoji toliko mnogo različitih načina za procjenu učinkovitosti VA. Ali postoji nekoliko jasnih načina da se odredi jeste li odabrali pogrešnu VA. Evo nekoliko znakova upozorenja kojima treba paziti.
$config[code] not foundVaš VA nije bio najbolji kandidat ako:
Nemaju iskustva
Dobar VA ne mora biti u mogućnosti pokrenuti svaki aspekt vašeg poslovanja na stručnoj razini. Ali oni bi ipak trebali imati iskustva u području u kojem vam je potrebna pomoć, bez obzira na to jesu li to učinili kao VA ili na drugom mjestu. Ako vaša VA ne može ponuditi nikakve reference ili primjere rada koje su radili u prošlosti, to je znak da možda nisu najprikladnije.
Oni nemaju prave vještine
Još preciznije, trebate potražiti iskustvo ili vještine u točnom području gdje vam je stvarno potrebna pomoć. Na primjer, ako vam je potrebna pomoć pri organiziranju vašeg rasporeda i odgovaranju na e-poštu, trebate potražiti nekoga s jakim organizacijskim i komunikacijskim vještinama. Ako trebate nekoga tko će voditi vaše račune društvenih medija, onda vam je potreban netko tko razumije te platforme. Čak i ako ste pronašli VA s mnogo iskustva i pozitivnih referenci, ako nemaju iskustva u području u kojem vam je potrebna pomoć, neće imati veliki pozitivan učinak na vaše poslovanje.
Nisu bili dostupni
Dobar VA bi trebao biti poput tvoje desne ruke. Ako ih ne možete dobiti ili ako im je potrebno nekoliko dana da odgovore na hitne poruke e-pošte, neće biti vrlo učinkovite.
Ne slušaju
I nakon što se držite svog va, oni bi trebali biti prijemljiv na vaše ideje i upute. Naposljetku, unajmili ste ih da vam pomognu u poslovnim potrebama. Dakle, ako otkrijete da je vaš VA loš u slušanju ili slijedeći upute, kako možete očekivati od njih da doista postignu stvari prema standardima koje očekujete?
Oni ne nude ideje
Dok je dobar va bi trebao apsolutno slušati vaše ideje i upute, veliki va ponekad bi trebao ponuditi ideje vlastite. Ne moraju sami odlaziti i sami napraviti promjene. Ali ako im je potrebno da ih držite za ruku i prođete kroz svaki proces koji želite da se oni iznova i iznova brinu, oni vam neće pomoći. Umjesto toga, dobar VA bi trebao biti u mogućnosti samostalno raditi i osmisliti vlastite procese za učinkovito obavljanje posla, a ponekad čak i ponuditi svoje ideje za vaše odobrenje.
Oni ne razumiju vašu ciljanu publiku
Ako je vaš VA uključen u bilo kakve aktivnosti s klijentima, poput objavljivanja na društvenim medijima ili odgovaranja na poruke e-pošte, one moraju biti u stanju razumjeti vašu ciljanu publiku. Ako vaša tvrtka cilja baby boomers, ali vaš VA odgovara na e-mailove s jezikom koji je popularan kod tisućljeća, to bi moglo zbuniti ljude. Ili čak može otuđiti neke ljude s kojima komunicirate.
Nisu primili povratne informacije
Čak i ako vaš VA nije odmah savršen, to ne znači da neće biti učinkoviti za cjelokupno poslovanje. Ali ako im ponudite povratnu informaciju o tome kako učinkovitije obavljati svoj posao, a oni ili postaju obrambeni ili to ne shvaćaju ozbiljno, to bi mogao biti problem. Svatko treba prostor za rast i unaprjeđenje posla. A ako vaša VA nije voljna slušati povratne informacije kako bi im pomogla da se oporave, onda ćete predugo biti zaglavljeni s neučinkovitom VA.
Oni skreću krivnju
A u onim situacijama u kojima VA čini grešku ili nešto neispravno čini, u idealnom slučaju bi trebala biti vlasnik. Te pogreške mogu biti velika iskustva u učenju. Ali ako lažu ili okrivljuju krivnju, vjerojatno će samo nastaviti s istim pogreškama i neće vam dopustiti da ih smatrate odgovornima za svoj rad.
Njihova osobnost nije dobra
Čak ni veliki VA neće biti savršeni za svako poslovanje. Neki ljudi jednostavno nisu najbolji. Možda će vam se više svidjeti drugačiji tip komunikacije nego vi i vaš tim. Možda imaju drugačiji način rada koji se ne uklapa u vaš proces. Ili se jednostavno ne možeš dobro slagati. To mogu biti znakovi upozorenja da odabrani VA nije prikladan za vašu tvrtku.
Ne ažuriraju vas rezultatima
Nakon što ste angažirali VA i počeli raditi na područjima koje ste zatražili, trebali bi vas redovito obavještavati o svojim aktivnostima. Na primjer, ako ste nekoga angažirali za upravljanje društvenim računima, mogli bi vas ažurirati s mjernim podacima o rastu i interakciji. Ili ako ste ih zamolili da upravljaju vašim rasporedom, trebali bi se prijaviti s vama radi važnih ažuriranja.
Fotografija virtualnog pomoćnika putem usluge Shutterstock
4 Komentari ▼
