Zanimljivo je kako smo decentralizirali toliko usluga. Više ne moramo unajmiti taksi da nas odveze do zračne luke, tipke za bušenje pokušavaju zakazati da serviser dođe popraviti rupu u zidu, ili isprazniti što se pokreće.
TaskRabbit je jedna od tvrtki utjecati ovaj crowdsourcing trend. U osnovi, stranica povezuje ljude koji su voljni raditi stvari poput pomoći ljudima da se kreću, čiste kuće, popravljaju stvari ili pomažu u drugim osobnim zadacima koje ljudi trebaju obaviti. Iako tvrtka posluje od 2008. godine i proširila se na 19 gradova širom svijeta, model nije bio savršen.
$config[code] not foundRad u tijeku
Do nedavno je web-lokacija radila na sustavu licitiranja:
1. Posjetite stranicu i objavite posao.
2. Pričekajte i primate ponude od davatelja usluga.
3. Vi birate onu koja najbolje odgovara onome što želite.
Navodno, taj model nije radio za marku, koja je na putu da uvede 2,5 milijuna novih klijenata ove godine. Nakon detaljnog istraživanja i analize svojih operacija u Londonu - kao i obilne povratne informacije od korisnika - TaskRabbit je odlučio podesiti svoju uslugu kako bi ponudio zapošljavanje jednim klikom koji će izjednačiti čekanje ponuda.
Taskeri (oni koji preuzimaju poslove) sada objavljuju satnicu tako da klijenti mogu lako vidjeti koliko će zadatak koštati i koliko će trajati.
Previše projekata, nije dovoljno vremena
Osim toga, TaskRabbit je shvatio da jednostavno ima previše zadataka za rukovanje njegovim Taskersima, tako da je došao do inovativnog algoritma koji odgovara korisnicima s obje strane platforme za najbolje uklapanje. U intervjuu za e-poštu Johnny Brackett, voditelj za odnose s javnošću u TaskRabbitu, izjavio je za Small Business Trends:
„Morali smo promijeniti proizvod jer je potražnja (postavljanje zadataka) nadmašivala ono što smo mogli učinkovito uskladiti s našom opskrbom (tj. Našim Taskersima). Vidjeli smo da su naši Taskeri trošili i do dva sata tjedno samo pregledavajući zadatke na koje su dali ponude. U posljednjih nekoliko mjeseci, postalo je očito da trenutni proizvod nije učinkovito odgovarao klijentima koji su trebali nešto učiniti s najprikladnijim Taskerom za taj posao.
Ostala poboljšanja
S obzirom da postoji više od 25.000 Taskera koji koriste platformu, a 10% to radi kao posao s punim radnim vremenom, a 75% se oslanja na brand kako bi platili svoje račune, bilo je pametno da TaskRabbit sluša i Taskerse i klijente u svojoj marki, Poslužitelji sada imaju bolje alate za komunikaciju i raspoređivanje, kao i mobilne aplikacije prilagođene korisniku.
TaskRabbit također pruža mir uma objema stranama jednadžbe s 1 milijun dolara u osiguranju.
Iako se odavno pojavljuju neke frustracije s novim sustavom koji je pokrenut prošlog tjedna, nada se da će nova platforma biti uspješna.
Slika: TaskRabbit
10 Komentari ▼
