Društveni mediji tvrtke koriste kako bi povećali lojalnost robnih marki, dijelili nove proizvode i čak stekli nove klijente. Svaka tvrtka drugačije koristi društvene medije, neke uspješnije od drugih. U nastavku su opisani načini uspjeha vaše tvrtke u društvenim medijima.
30 načina za prepoznavanje uspjeha društvenih medija
1. Kupci vas traže
$config[code] not foundU ranim danima stvaranja računa za društvene medije, vjerojatno ste morali jako pokušati pronaći nove veze i uvjeriti ih da je vaš brand vrijedan praćenja. Ako vas klijenti počnu nalaziti bez potrebe da prođete kroz sav taj dodatni posao, dobro ste na putu do uspjeha društvenih medija.
2. Vaša poruka dobiva preko
Čak i ako imate veću mrežu, vaše kampanje društvenih medija ne vrijede ništa ako vaši klijenti ne čuju što imate za reći. Ako klijenti potvrde vašu poruku ili ako upotrebljavate alate kao što je Facebook analitika da biste vidjeli da su mnoge vaše veze zapravo gledale vaše postove, na pravom ste putu prema uspjehu društvenih medija.
3. ste dobitak prometa web stranica
Vjerojatno je da je jedan od vaših glavnih ciljeva društvenih medija uključivanje sljedbenika na zasebnu web-lokaciju, bez obzira na to je li to vaša internetska trgovina, web-lokacija tvrtke ili blog. Društveni mediji mogu biti izvrstan alat za dovođenje posjetitelja na druge web-lokacije, ako ga učinkovito koristite.
4. Sljedbenici komuniciraju s vama
Samo veliki broj sljedbenika ne znači nužno da ćete uspjeti ako nitko od vaših sljedbenika ne odgovori na vaše postove. Točniji znak uspjeha je da li od svojih sljedbenika dobivate odgovore, želje, retweete i zanimljive interakcije.
5. Ljudi govore o vama
To se odnosi na gornju točku. Ali umjesto da sljedbenici govore izravno s vama, oni razgovaraju s drugim vezama o vama. To može značiti da preporučujemo da vas drugi prate ili isprobaju neki od vaših proizvoda koje su nedavno kupili.
6. Ljudi dijele svoje veze
Još preciznije, ako drugi podijele vaše veze s proizvodima, blogovima ili drugim internetskim stranicama, to može značiti da im se sviđa ono što nudite.
7. Dobivate uvid
Društveni mediji mnogo su više od načina na koji možete emitirati poruku svoje tvrtke. Možete naučiti mnogo od toga da slijedite druge i pratite spomena vaše tvrtke. Tvrtke koje to uspješno mogu postići puno više od većeg prometa na web-lokaciji.
8. Vaša ciljana publika je jasna
Da biste učinkovito koristili društvene medije, morate znati s kim razgovarate. Trebali biste se moći kretati kroz sljedbenike i vidjeti da se većina njih uklapa u publiku koju pokušavate ciljati.
9. Pronašli ste dobru ravnotežu
Toliko je društvenih mreža i vrsta postova. Trebali biste moći shvatiti koje mreže i koje vrste postova najbolje funkcioniraju za vas i vašu ciljanu publiku, umjesto da samo emitirate nove popise proizvoda ili postove na blogu na svakom društvenom kanalu.
10. Vaš sadržaj ima jasan fokus
Trebali biste biti u mogućnosti pomicati se po svojoj vremenskoj crti ili vašem Twitter feedu i vidjeti kako se svaki post slaže i radi prema ostvarenju ukupnih društvenih ciljeva vaše tvrtke.
11. Postali ste autoritet
Vaši sljedbenici vjeruju u ono što imate za reći, pa čak i drugi u vašoj industriji izgledaju kao autoritet industrije.
12. Ljudi vam postavljaju pitanja
Isto tako, ako vaši sljedbenici dođu kod vas sa svojim pitanjima, bilo da se radi samo o općem pitanju o vašoj industriji ili o specifičnijem pitanju o određenom proizvodu, težite uspjehu društvenih medija.
13. Pitanja koja se obrađuju vašoj pozornosti
Nije sve što vaša tvrtka radi, u društvenim medijima ili na neki drugi način, savršeno. No, kada postoje problemi ili problemi, ako ih vaši klijenti na društvenim medijima skrenu pažnju kako biste mogli riješiti problem, dobivate uspjeh društvenih medija.
14. Ne trebate oglašavati
Većina društvenih medija nudi mogućnosti oglašavanja koje mogu biti vrlo korisne za tvrtke koje tek počinju. Iako ti oglasi mogu biti korisni i za više uglednih tvrtki, ne trebate ih nužno trebati ako ostvarujete sve svoje ciljeve društvenih medija.
15. Držite ga jednostavnim
Društveni mediji ne bi trebali biti komplicirani. Trebali biste biti u mogućnosti brzo sažeti svoju strategiju društvenih medija i vidjeti da pratite kroz nju.
16. Kupci vas cijene
Ne samo da klijenti trebaju stupati u interakciju s vama, već također trebate znati da su zadovoljni onim što imate reći. Ako vam zahvaljuju za odgovore ili vas preporučuju u vlastitim mrežama, znate da vas cijene i da se krećete prema uspjehu društvenih medija.
17. Možete pronaći korisne trendove
Osim korištenja društvenih medija kako biste stekli uvid u vlastiti brand, trebali biste ga upotrijebiti za dobivanje uvida u vašu industriju i / ili mrežu u cjelini.
18. Testirali ste različite strategije
Ne možete znati je li ono što radite pravo za vas ako niste pokušali druge stvari. Trebali ste testirati različite strategije u nekom trenutku i znati da vaš trenutni dobiva najbolje rezultate.
19. Organizirate kampanje
Ako ste iskusan veterinar društvenih medija, trebali biste imati prilično dobar sustav za organiziranje kampanja i inicijativa u društvenim medijima.
20. Pronašli ste način mjerenja učinka
Bilo da se radi o uslugama kao što su Google Analytics ili ugrađenim alatima na mnogim web-lokacijama društvenih medija, trebali biste imati način da kvantificirate rezultate kako biste znali da ste na pravom putu prema uspjehu društvenih medija.
21. Ne provodite cijeli dan u društvenim medijima
Moglo bi biti primamljivo koristiti non-stop društvene medije, osobito ako stalno razgovarate s klijentima. No, trebali biste biti u mogućnosti ostvariti svoje ciljeve bez trošenja cijelog dana na praćenje tweets ili Facebook spominje.
22. Održavate odnose
Više od odgovaranja na pojedinačne poruke, trebate koristiti društvene medije da biste zapravo bili u stalnom kontaktu sa svojim vezama. I oni bi trebali učiniti isto s vama.
23. Stvarate zagovornike robnih marki
Ako uspješno održavate odnose na društvenim medijima, vjerojatno ste stvorili neke zagovornike robne marke - one koji neprestano dijele vaše veze i preporučuju vašu tvrtku prijateljima. U tom slučaju približavate se uspjehu društvenih medija.
24. Imate plan
Ne biste trebali ulaziti u društvene medije, a da ne znate što želite postići, iako mnoge tvrtke to čine. Ako do sada imate jasan plan, toliko ste bliži uspjehu društvenih medija.
25. Ostvarujete svoje ciljeve
Nakon što imate plan, trebali biste vidjeti da ostvarujete ono što ste namjeravali učiniti, bilo da se radi o povećanju svijesti o brandu, stjecanju prometa na web-lokaciji ili stjecanju vrijednih uvida.
26. Primate prijedloge
Ako vaši klijenti ili drugi u vašoj mreži dođu s idejama za nove proizvode ili značajke web-lokacije, to znači da žele vidjeti vas kako uspijevate i misle na vas posebno kada imaju ideje vezane uz vašu industriju.
27. Vaša mreža stalno raste
Društveni mediji mogu se pretvoriti u igru brojeva za neke tvrtke. Ali nema čarobnog broja sljedbenika ili interakcija što znači da je vaš brand postao uspjeh društvenih medija. Bolja mjera je da li vaša mreža, u smislu sljedbenika i interakcija, stalno raste.
28. Kupci vas tretiraju kao pravu osobu
Korisnici društvenih medija ne žele pratiti tvrtke. Žele slijediti ljude. Ako vaši sljedbenici tretiraju vašu tvrtku kao prijatelja, vjerojatno vodite račun kao osoba, a ne brand.
29. Stječete kupce
Čak i ako stjecanje novih klijenata nije jedan od vaših glavnih ciljeva društvenih medija, u nekom trenutku novi će ljudi naići na vaše profile i, nadamo se, podržati vaše poslovanje.
30. Slušajte
Društveni mediji nisu jednosmjerna komunikacijska ulica. Što prije vaša tvrtka prestane liječiti kao jedan, prije ćete ostvariti uspjeh društvenih medija.
Naravno, postoje različite razine uspjeha društvenih medija, ali ako ste postigli barem neke od gore navedenih stavki, dobro ste na putu.
Trideset fotografija putem Shutterstocka
12 Komentari ▼
