Više od običnih recepcionara, kontroleri soba marljivo rade kako bi se smjestili gosti u hotelima i odmaralištima. Osim što rade na rezerviranju svake sobe, jednako ih zanima stvaranje pozitivnog iskustva za svaku osobu koja boravi u objektu.
Dnevne dužnosti
Kontroleri soba imaju potpuno znanje o svakoj sobi koja se nudi u objektu, uključujući standardne sobe, junior suite i luksuzne apartmane. Oni provode odgovarajuće strategije rezervacija kako bi osigurali da su sve stranke na odgovarajući način smještene, te da rade s domaćinstvom i odjelom za rezervacije u vezi s distribucijom i statusom soba za goste. Također osiguravaju da se čestim gostima daje poseban tretman u skladu s politikom organizacije. Oni prijavljuju goste, osiguravaju im ključeve od soba i relevantne informacije o dostupnim sadržajima, kao što su spa centri i uredski centri te događaji koji se odvijaju u objektu, kao što su konferencije.
$config[code] not foundFormalna studija
Iako formalno obrazovanje nije potrebno da postane kontrolor soba, da bi se dobila pozicija kao kamen temeljac za širu karijeru u ugostiteljskoj industriji, možda ćete htjeti razmotriti obrazovne mogućnosti. Prema US Bureau of Labor Statistics, 26 država i District of Columbia nude visoku školsku obuku na temu hotelskog menadžmenta. Osim toga, mnogi poslodavci daju prednost kandidatima koji posjeduju diplomu iz tog područja kada ih razmatraju za položaje na razini uprave ili napredovanja. Studenti u ovim formalnim programima obučavaju se u različitim relevantnim temama, uključujući računovodstvo, marketing, vođenje kućanstava i upravljanje uslugama prehrane. Postoji otprilike 60 akreditiranih programa za upravljanje ugostiteljstvom koji se nude diljem zemlje.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingVještine i kvalifikacije
Najvažnije kvalifikacijske prostorije koje kontrolori moraju imati kako bi bili uspješni su jake vještine korisničkih usluga. Oni služe kao lice njihovog objekta, i moraju pozdraviti različite ljude koji im pristupaju u svim vrstama raspoloženja na profesionalan, uljudan i pozitivan način. Komunikacijske vještine su također vrlo važne, jer su dužne slušati i razumjeti potrebe svakog gosta. Također moraju biti u stanju jasno ih poučiti o mjestu svojih soba i uslugama koje nudi. Višezadaćnost je jednako važna, jer se možda moraju nositi s više gostiju osobno i preko telefona u kratkom vremenskom razdoblju.
kompenzacija
U izvješću Ureda za statistiku rada iz svibnja 2013., koje je izdao američki Ured za statistiku rada, navedeno je da su kontrolori soba i drugi službenici u hotelima, motelima i odmaralištima zaradili prosječnu satnicu od 9,81 dolara ili oko 20 400 dolara godišnje. Najniže osobe koje su zarađivale u ovoj profesiji bile su plaćene 8 dolara po satu, ili 16.640 dolara godišnje; onima koji su bili plaćeni najviše je zarađeno $ 14.54, ili godišnja plaća od 30.250 dolara.
