CRM je važan alat za sve poslove koji redovito komuniciraju s klijentima ili klijentima. Ali to nije jedini alat koji je potreban većini tvrtki. GreenRope je CRM usluga koja također nudi rješenja za druga područja poslovanja. Saznajte više o tvrtki i onim što je čini istaknutom u ovom tjednu Small Business Spotlight.
Što poduzeće čini
Pruža poslovni softver za sve, od CRM-a do operacija.
$config[code] not foundIzvršni direktor Lars Helgeson izjavio je za Small Business Trends: „Nudimo cjelovitu, sve-u-jednom platformu za mala i srednja poduzeća. Jednostavnim uvođenjem novog softvera kombiniramo alate koje vaš cijeli tim treba u jednu, uredno upakiranu platformu. Od prodaje i marketinga do usluga za korisnike i operacija, GreenRope ima cijeli kompletni alatni okvir, spreman za korištenje u poslovanju za povezivanje, uključivanje i konverziju. "
Poslovna niša
Pružanje kvalitetne podrške.
Helgeson kaže: „Naš tim je dostupan 24 sata dnevno i uvijek je spreman za skok na poziv ili dijeljenje zaslona kako bi pomogao korisnicima da izvuku najviše iz platforme. Vjerujemo da je obrazovanje jedan od najvažnijih dijelova uspješne implementacije CRM-a, a mi smo tu za naše klijente na svakom koraku. Većina našeg tima za podršku ima sjedište u Sjedinjenim Američkim Državama, ali imamo i predstavnike u Europi kako bismo osigurali uslugu 24/7! Također nudimo potpuno prilagođene implementacijske pakete za naše klijente kako bismo im pomogli ubrzati njihovu implementaciju i omogućili im rad i uspješnost u sustavu daleko prije nego većina naših konkurenata! Timski rad čini posao iz snova! "
Kako je posao započeo
Zbog potreba drugog posla.
Helgeson objašnjava: “GreenRope je rođen iz moje prve tvrtke, CoolerEmail. Kao poduzetnik i vlasnik tvrtke, vidio sam potrebu za sveobuhvatnijim rješenjem koje će pomoći poduzećima da postanu učinkovitiji, timovi produktivniji i da pomognu tvrtkama u postizanju održivog rasta. CoolerEmail je bila jedna od prvih platformi za marketing e-pošte, ali GreenRope je izgrađen da bude kompletan softver za upravljanje poslovanjem. "
Najveća pobjeda
Slijetanje željenog klijenta.
Helgeson kaže: „Najveća je pobjeda donesena nedavno, kada smo kao kupac spustili Turnir ruža. Pobijedili smo 9 drugih dobavljača koji su predložili rješenja namijenjena Salesforceu, pokazali smo kako je GreenRopeov cjeloviti CRM stvorio veću vrijednost, imao kraći vremenski okvir za implementaciju i donio više mogućnosti od bilo koje druge platforme na tržištu. "
Najveći rizik
Ponovno oživljavanje marke kao tvrtke CRM.
Helgeson objašnjava: “Mnoge su stvari mogle krenuti naopako (i još uvijek mogu), dok se natjecamo s vrlo velikim, dobro kapitaliziranim tvrtkama. Srećom, ostajanjem malih, usredotočenih na kupca i brzo reagirajući na promjene u tehnologiji, uspjeli smo ostati ispred krivulje i ponuditi više vrijednosti od naših konkurenata.
Lekcija naučena
Budite oprezni pri odabiru partnera.
Helgeson dodaje: "Beskrupulozni su ljudi iskoristili dobru vjeru za vlastitu korist, ali moram vjerovati da će se na duže staze sve isplatiti."
Kako bi potrošili dodatnih $ 100,000
Marketing.
Helgeson kaže: „Naš najveći izazov je svjesnost. S većim kapitalom stvorili bismo tu svijest i koristili je kako bismo informirali tvrtke da na tržištu postoje druga rješenja za CRM i marketing automatizaciju koja imaju znatno niže ukupne troškove vlasništva (TCO) i više funkcionalnosti. Kao tvrtka u privatnom vlasništvu i s time da su naši konkurenti neke od najvećih tvrtki na svijetu, može biti teško natjecati se. S još 100.000 dolara, mogli bismo učiniti čuda u smislu kako ćemo izvući riječ. "
Timska maskota
Mali Buddy.
Helgeson kaže: "On je Bostonski terijer s većom životnom osobnošću."
Tradicija tima
Svjetski sastanci.
Helgeson objašnjava: "Iako imamo" ured "i većina tima nalazi se u San Diegu, imamo članove tima u Velikoj Britaniji, Češkoj, Bjelorusiji i diljem SAD-a, uključujući Nevadu, Oregon, Idaho, Florida, Illinois i više. Sjedimo na tjednoj bazi kako bismo pregledali pobjede za tjedan, kao i naše trenutne projekte. Volimo biti sigurni da se cijeli tim osjeća kao dio našeg napretka u svim odjelima. Iako smo odvojeni, u GreenRopeu imamo čvrstu obiteljsku atmosferu. Svi smo u interakciji i sudjelujemo u brainstormingu, odlukama i još mnogo toga. To čini vrlo suradničku i inovativnu timsku atmosferu. ”
Omiljeni timski ručak
Pizza.
Helgeson dodaje: „Imamo najbolju pizzu na mjestu gdje radimo. Naručujemo je gotovo svake srijede. Međutim, pokušavamo ga pomiješati. Imamo roštilj u uredu (moj dom) gdje radimo. Ima lijep pogled. Vrijeme ručka je uvijek dobro vrijeme za nas da se okupimo kao tim, podijelimo obrok i uživamo u pogledu! "
Najdraži citat
"Bez obzira gdje idete, tu ste."
Helgeson kaže: "To je stari citat iz kulta kulta osamdesetih nazvanog Buckaroo Banzai, ali pretpostavljam da to znači da možete promijeniti svoje okruženje, ali to neće promijeniti tko ste vi kao osoba. Vaši izbori i vrijednosti definiraju vas i ne možete pobjeći od posljedica tih izbora i vrijednosti. "
* * * * *
Saznajte više o Small Biz Spotlight program
Slike: GreenRope; Top Image: Jake Michaels - koordinator marketinga, Bjorn DeBoer - COO, Lars Helgeson - izvršni direktor, Dan Kim - direktor usluga za klijente, Madison Potter - voditelj zagovaranja i koordinator marketinga; Treća slika: Lars Helgeson, izvršni direktor
1 Komentar ▼
