Znate li što uzrokuje individualne izglede za pretvaranje i kupnju vašeg proizvoda? Ako ste kao većina marketinških stručnjaka, pogledat ćete posljednju stvar koju su dotaknuli - možda odredišnu stranicu, vodič za kupnju, studiju slučaja ili usporednu tablicu. Tada ćete početi promovirati taj komad, misleći da je to vaša zlatna prilika da steknete više klijenata.
Nažalost, ako slijedite ovaj pristup, propustit ćete činjenicu da je odluka o kupnji dugotrajan proces za većinu korisnika. Postoje mnogi čimbenici - mnogi "dodiri" - koji ulaze u odluku o kupnji. Poznavanje važnih dodirnih točaka i njihovog uklapanja temelj je multi-touch atribucije (MTA) - modela atribucije pretvorbe koji daje težinu svakom pojedinačnom unosu (kao što je SEO, e-pošta, socijalna itd.) Koji je pridonio odluci o kupnji,
$config[code] not foundAtribucija višestrukog dodira oblikuje se kao jedna od najvažnijih taktika digitalnog marketinga u 2015. godini i nema sumnje da će trgovci koji je ne ovlada izgubiti novac. Evo što trebate znati o MTA-u u novu godinu:
Višestruke vrste višestrukog dodirivanja
MTA se još uvijek razvija, a ove godine će vjerojatno biti godina kada dođe do zrelosti (ili barem popularnijeg prihvaćanja). Da biste u potpunosti iskoristili ovu metodu, morate shvatiti da postoji nekoliko različitih načina za dodjeljivanje vrijednosti interakciji s klijentima ili "dodirom":
- Čak - Osnovni model u kojem svi dodiri dobivaju kredit jednako. Ovaj se model obično koristi kada nije poznato da je određena interakcija pretvorena u klijente, a cilj je kontinuirano marketinško angažiranje.
- Raspad vremena - Najviše zasluga dobiva individualni dodir koji je stvorio željeni ishod (kao što je prodaja), s padom kredita za manje nedavne interakcije. Ovaj model je posebno koristan za tvrtke s vrlo kratkim prodajnim ciklusima.
- U-oblika / pozicija - U ovom multi-touch atribucijskom modelu, 40% kredita se daje prvom i zadnjem dodirom, a preostalih 20% dijeli se između srednjih interakcija. Ovaj model najbolje se koristi za osvješćivanje i djelovanje, kao i za tvrtke s duljim prodajnim ciklusima.
- Prilagođen - U ovom konačnom postavljanju određujete iznos kredita koji će se dodijeliti za svaki dodir, ovisno o vašem znanju o proizvodu, korisničkoj bazi i lijevku za prodaju. Vaše posebne atribucije mogu se temeljiti na čimbenicima kao što su trošak, vrijeme ili trud.
Kao primjer multi-touch atribucije u akciji pogledajte sljedeći grafikon, temeljen na Kraftovom 18-mjesečnom pilot programu koji mjeri utjecaj njihovih različitih oglašivačkih inicijativa:
Zamislite što vaš brand može učiniti s ovom vrstom moćnih informacija. Ako ste spremni započeti s atribucijom multi-touch, prva stvar na koju ćete se morati usredotočiti jesu vaši alati.
Integrirajte svoje alate
Da biste stvorili koristan skup podataka za atribuciju multi-touch, prvo ćete morati integrirati podatke koji dolaze od vas web analitike, CRM softvera i timova za korisničke usluge. Već postoji mnoštvo korisnih tutorijala o tome kako to učiniti, uključujući i ovaj detaljni temelj za korištenje usluge Google Analytics za atribuciju multi-touchom.
Tu su i alati koji će vam omogućiti da pogledate sve dodirne točke vaših potencijalnih klijenata i koristite statistički algoritam za distribuciju kredita za atribuciju. Algoritam se neprestano ažurira kako novi podaci dolaze, pomažući vam da bolje shvatite svoj prodajni ciklus i dodire koji će najvjerojatnije dovesti do konverzija. Jedan primjer ove vrste softvera koju možete pogledati je Convertro.
Jedna od sve većih poteškoća vezanih uz MTA bila je razumijevanje načina na koji se integriraju različiti alati za interakciju s klijentima u jedan skup podataka. Dakle, zadatak integracije podataka u svijetu s više uređaja postaje još važniji i vjerojatno je da će se alati koji su već na tržištu (kao i oni koji tek treba objaviti) razvijati kako bi se nosili s tim izazovom u više elegantan način.
Test, ponovno testiranje, zatim testiranje više
Kao i kod svih marketinških metoda, multi-touch atribucija najbolje funkcionira ako svoj model više puta testirate. Na primjer, možete isprobati razne MTA modele i vidjeti koji je najbolji za vas ili pratiti određene dodire i vidjeti jesu li doista imali utjecaj koji ste mislili. Kolektivni učinak ovih testova i poboljšanja vjerojatno će imati veliki utjecaj na praksu u budućnosti.
Modeliranje atribucije multi-touch pomoći će tvrtkama da bolje razumiju kako i zašto se njihovi izgledi pretvaraju u kupce. Koristeći i nastavljajući razvijati MTA sustave, trgovci će otkriti koji od njihovih oglašivačkih dolara doista donose rezultate, što im omogućuje učinkovitije usmjeravanje svojih napora.
Koji je aspekt atribucije multi-touch za vas najuzbudljiviji?
Dodirni zaslon Foto preko Shutterstocka
Više u: Trendovi u 2015. 3 Komentari ▼
