Primjeri pravilnog poslovnog etiketa i gramatike za telefonske razgovore

Sadržaj:

Anonim

Samo zato što ste u poziciji da vodite razgovore, ne znači da se nećete povremeno povući i ostaviti podnositelja zahtjeva s više pitanja nego što ste imali za njega. Pravilna poslovna etiketa je prikladna u svakom trenutku, pogotovo kada nemate koristi od stvaranja dojam licem u lice. Dio vašeg posla je prodati podnositelja zahtjeva na radno mjesto - pod uvjetom da vjerujete da je kvalificiran - i premjestiti proces odabira naprijed bez razmišljanja ako ste bili jasni u vezi s ulogom i očekivanjima tvrtke.

$config[code] not found

Pozivanje podnositelja zahtjeva

Kada ste voditelj zapošljavanja ili zapošljavanja, najvjerojatnije ćete imati nekoliko telefonskih poziva kao i vi kada planirate razgovore od 20 do 30 minuta o jednom poslu. Korisno je stvoriti skriptu tako da svakom podnositelju zahtjeva dajete isti uvod, opisuje posao na isti način i postavlja ista pitanja. To će učiniti vaš posao toliko lakšim i to će eliminirati potencijalne pristranosti ako ste tip anketara koji teži odlutati izvan staze tijekom intervjua. Kada nazovete, najavite sebe i zatražite da razgovarate s podnositeljem zahtjeva po imenu, kao u "Zdravo, ja sam Mary Smith s Acme Chemical. Mogu li razgovarati s John Doe, molim vas?"

Nema odgovora? Ostavite govornu poštu ili e-poštu

Danas, slušajući pozdrav nečijeg mobitela samo da čuje: "Ovaj poštanski sandučić je pun, pokušajte ponovo kasnije," može biti frustrirajuće. Ali nemojte diskvalificirati podnositelja zahtjeva samo zato što ne možete ostaviti glasovnu poruku. Pošaljite poruku e-pošte i ako morate spomenuti da ste ga pokušali kontaktirati telefonom, objasnite zašto. U vašoj poruci e-pošte možete napisati: "Dragi gospodine Doe, Vi ste podnijeli zahtjev za ulogu administrativnog pomoćnika u tvrtki Acme Chemical. Nazvao sam da razgovaram s vama o položaju, ali nisam mogao ostaviti glasovnu poruku za vas. su još uvijek zainteresirani za poziciju, molimo nazovite ili mi pošaljite e-mail.

Video dana

Donio sam vam Sapling. Donio sam vam Sapling

Ne obraćajte se formalnosti

Vi ste ambasador vaše organizacije i trebali biste, stoga, naići na podnositelje zahtjeva kao na vrhunskog profesionalca. Ako je vaša kultura na radnom mjestu relativno ležerna, pričekajte dok osobno ne susretnete podnositelja zahtjeva prije nego što budete pokazali opušteno ponašanje. Kada planirate intervju, potvrdite ga e-poštom ili elektroničkim rasporedom sastanaka, kao što je Outlookov kalendar. Međutim, prije nego što pošaljete elektroničku pozivnicu, pitajte podnositelja zahtjeva da li bi mu pozivnica pomogla da potvrdi datum i vrijeme njegove evidencije.

Suzdržite se od kolokvijalizma

Izbjegavajte klišee ili otrcane fraze, parabole ili poslovice, kao što je "rana ptica dobiva crva", u pokušaju razbijanja leda ili prevelikog upoznavanja s podnositeljem zahtjeva. Govorite ispravno i inteligentno o poslu, postavite dobro promišljena pitanja i na kraju telefonskog intervjua, izrazite svoju zahvalnost za vrijeme koje je podnositelj zahtjeva dao. Ako želite da se podnositelj zahtjeva obrati vašem imenu, upotrijebite svoje puno ime kada se predstavite. Inače, ako kažete: "Ovo je gospođa Smith iz Acme Chemical", podnositelj zahtjeva neće imati izbora nego da vas uputi na previše formalan način. Ključ je učiniti da se podnositelj zahtjeva dovoljno osjeća ugodno razgovarajući s vama da je u stanju jasno izraziti svoj interes za posao, te svoje iskustvo i kvalifikacije.

Razgovarajte o sljedećim koracima

Dok dovršavate razgovor, budite ujednačeni kako ne biste podnositelju zahtjeva dali lažnu nadu ako on ne prođe prvi krug pitanja za intervju. S druge strane, nemojte nerado izraziti entuzijazam kad ga pozovete da se osobno sastane s vama. Objasnite proces odabira svoje tvrtke i obavijestite podnositelja zahtjeva kada može očekivati ​​da ćete čuti o ishodu telefonskog intervjua.

Ponavljanje slijedi … Uskoro

Važno je da komuniciraju s podnositeljima zahtjeva i ne ostavljajte ih da vise. Najveća pritužba nekih osoba koje traže posao je da oni ne čuju riječ nakon što odvojite vrijeme da se prijave za radno mjesto. Čak i ako podnositelj zahtjeva neće biti pozvan na intervju u drugom krugu, pošaljite kratku poruku e-pošte koja objašnjava da ste suzili izbor na nekoliko kandidata koji bolje ispunjavaju kvalifikacije. Ako imate vremena, budite otvoreni za davanje povratnih informacija neuspješnim podnositeljima zahtjeva o tome kako bi mogli poboljšati svoje vještine intervjuiranja ili se pozicionirati kao bolji kandidati za buduće uloge.