Charlotte, Sjeverna Karolina (PRESS RELEASE - 13. listopada 2010.) - Shift Technologies je najavio najnoviju verziju aplikacije za praćenje problema u svom ThinMind paketu rješenja za upravljanje radnom snagom koja se temelji na webu. Proizvod za praćenje problema je sveobuhvatno rješenje za upravljanje internim problemima, problemima proizvoda i greškama te zahtjevima za korisničku podršku.
Najnoviji proizvod za praćenje problema uključuje značajna poboljšanja korisničkog sučelja što rezultira proizvodom temeljenim na webu koji izgleda i izgleda kao aplikacija za stolna računala. Obuhvaćene su opsežne značajke kako bi se pojednostavilo upravljanje uslugama korisnicima, pratili ključni problemi u poslovanju i klijentima, smanjilo vrijeme za rješavanje problema i poboljšala ukupna kvaliteta pružene usluge.
$config[code] not foundNove značajke uključuju:
- Consolidated Issue Explorer za brzo pregledavanje i upravljanje ulaznicama
- Virtualna radna površina za otvaranje i rad na više zahtjeva odjednom
- Integracija poslužitelja e-pošte za primanje i slanje e-pošte izravno unutar proizvoda
- Automatsko snimanje e-pošte za praćenje i automatsko stvaranje ulaznica za podršku kada stignu nove poruke e-pošte
- Prilagođene automatske obavijesti e-pošte za određene događaje tijekom rješavanja problema
- Prethodno pripremljene odgovore za uobičajena pitanja, upute, članke iz baze znanja itd.
Proizvod ThinMind Issue Tracking je 100% web-baziran, bez instaliranja. Isplativa mjesečna cijena čini rješenje pristupačnim za tvrtke svih veličina. Dostupna je besplatna 30-dnevna probna verzija.
O Shift tehnologijama
Shift Technologies Inc pruža SaaS rješenja od 1997. Tvrtka je vodeća web-based usluge, ThinMind, uključuje Timesheet izvješćivanje, izvješćivanje o troškovima, praćenje problema i upravljanje projektima. Tisuće ljudi diljem svijeta koriste rješenja temeljena na webu ThinMind.
