Brojevi pokazuju da će tvrtke uložiti više resursa u društvene medije u 2010. godini kao način da se plasiraju na tržište i pronađu nove kupce. Taj trend neće isključiti vlasnike malih tvrtki. Vlasnici malih i srednjih poduzeća koji su prethodno ignorirali medij u potpunosti će se naći u pregibu. Oni s poviješću u društvenim medijima tražit će nove načine za povećanje vrijednosti.
$config[code] not foundImajući to na umu, u nastavku su navedene neke lekcije koje sam pokupio kako bih pomogao vlasnicima malih i srednjih poduzeća da se kreću i dobiju više od voda društvenih medija.
Ne razmišljajte o ROI-u: Internet je uvijek bio odgovoran. Vlasnicima tvrtki daje mogućnost da koriste alate za praćenje svega, od pretvorbi do klikova do očnih jabučica, pa čak i do obrazaca ponašanja. Isto tako možete pratiti ROI društvenih medija. Međutim, nemojte se usredotočiti samo na brojeve. Dajte društvenim medijima vremena da se dokažu prije nego što počnete opsesivno osvježavati svoju analitiku. Čak će i najosnovniji ciljevi društvenih medija (izgradnja svijesti o brandu, povećanje prometa, itd.) Zahtijevati malo vremena za razvoj. Ako odete u oči gledajući u brojeve prije nego što ste razvili neku sljedeću ili zajednicu, bit ćete razočarani. Međutim, ROI postoji i prosječna kampanja u društvenim medijima treba najmanje dva mjeseca da bi pokazala mjerljive rezultate.
Usredotočite se na akcije koje su važne: Vrlo je lako izgubiti se u potrazi za povećanjem Twitter sljedbenika, izgraditi pretplatnike na blogu i natjerati sve i njihovog brata da postanu prijatelji s vašom Facebook fan stranicom. Ali što te dobivaju brojevi? Ako se ne bave ljudi koji rade s vašom tvrtkom i oni koji žele stupiti u interakciju s vama, onda jurite brojeve koji nisu bitni. Umjesto toga, usredotočite se na radnje koje će te stvari pružiti prirodno, ali i dodati vrijednost svojoj zajednici. Usredotočite se na stvaranje velikog sadržaja, na pomaganje drugima da pronađu resurse smještene na različitim mjestima, na uspostavljanje veza tako što ćete doprijeti do ljudi i slušati više nego što govorite. Ako sada poduzmete odgovarajuće korake, prava vrsta sljedbenika doći će kasnije.
Rasporedite vrijeme za to: Morate voditi posao. Cijeli dan ne možete provesti u društvenim medijima. Shvaćam to i tvoja zajednica. Međutim, napravite točku za planiranje u vremenu kada možete komunicirati kako bi klijenti mogli vjerovati vašoj prisutnosti na određenim web-lokacijama. Stavite se na plan za angažiranje. Na primjer, možda znate da za tjedan dana želite napisati dva posta na blogu, potrošiti 45 minuta na komentiranje blogova u zajednici, tri sata na Twitteru i na sat na Facebooku koji odgovara na poruke na zidu. Zakažite to u svoj tjedan kako biste znali da će se to obaviti. Napravite ponedjeljak svoj dan pisanja bloga ili utorak u danu kada obavljate veći dio svog Twitteringa. Planiranje društvenih medija je doista važno i čini ga mnogo lakšim.
Potražite lokalne izglede: Uvijek govorimo o tome kako velike robne marke koriste društvene medije da često zaboravljamo koliko su učinkoviti društveni mediji za ciljanje ljudi u vlastitom dvorištu. Na primjer, Napredno pretraživanje na Twitteru omogućit će vam pronalaženje razgovora na temelju lokacije. Twellow i Twitter Grader omogućuju vam da pronađete ljude u vašem području koji dijele vaše interese. Tu društveni mediji postaju moćni - kada se sijeku s lokalnim. Potražite ove mogućnosti kako biste pronašli prave korisnike koji govore o tome ili pokazuju potrebu za vašim poslovanjem. Ako ste ugostitelj, a netko govori o njihovom vjenčanju, uskočite u taj razgovor (kao prijatelj, a ne kao posao) i ponudite pomoć. Ako ste mjesni mehaničar, pronađite ljude koji govore o svojim lošim kočnicama ili o problemima s automobilima koje imaju i razgovarajte. Mogućnosti za lokalno povezivanje putem društvenih medija postoje ako ih slušate. Početak.
Pogledajte izvan kutije Twitter: 2009 je bio Twitter, Twitter, Twitter. A za to postoji dobar razlog - mnogo ljudi je na Twitteru, ali to ne znači da su vaši klijenti. Ponovno procijenite gdje se vaši klijenti druže ove godine. Jesu li na Twitteru? Ili se druže? Na primjer, ako ste lokalni planer vjenčanja, možda ćete otkriti da dobivate mnogo veću vrijednost stvaranjem grupe Flickr za promicanje fotografija vjenčanja koje ste snimili ili područja u kojem živite. Šanse su ljudi koji traže dobavljače vjenčanja traže slike i životne životopise. Flickr vam na neki način daje Twitter. Osim toga, dajući svoje fotografije pravilnim ključnim riječima, dajete vam priliku da se pojavite u SERP-ovima kada potencijalni kupci izvode lokalne upite. To je vrijednost.
Učite od onih prije vas: Je li to Frank Eliason iz Comcasta, Joe iz prodavaonice preko ulice ili učitelj poput Chrisa Brogana, traži ljude koji dobro rade društvene medije i gledaju što rade. Pogledajte kako razgovaraju s ljudima, koje akcije poduzimaju, koliko često se angažiraju, kako mogu povezati internet u stvarnom svijetu itd. Vidjeli smo dovoljno priča o uspjehu društvenih medija koje smo ne morate ponovo izmišljati točak. Vi samo trebate vidjeti što funkcionira i pronaći način kako bi to učinilo za vašu tvrtku, kao dobro.
Isključite ga izvan mreže: Moj društveni Web-trenutak 2009. bio je vezan uz osobne veze koje sam napravio na mreži, isključeno. Vaš posao bi trebao izgledati učiniti isto u 2010. Držite Tweetups dati svoje Twitter sljedbenike način da se sastanu jedni druge u stvarnom životu. Stvorite događaj u trgovini putem Facebooka kako bi vas ljudi vidjeli u vašem elementu i koristili mobilne kupone. Stvorite fokus grupe svojih online obožavatelja kako biste pomogli u pregledu novih proizvoda ili testiranju upotrebljivosti. Ljudi koji se bave internetom žele postati dio vaše robne marke. Pomozite im da to rade u stvarnom životu.
To su neki od načina na koje vlasnici malih i srednjih poduzeća mogu dobiti više od društvenih medija u nadolazećoj godini. Što ćete raditi?
24 Komentari ▼
