Ako ste ikada napustili frizerski salon misleći: "Ovo nije ono što je tražio od stilista", onda u određenoj mjeri razumijete važnost učinkovite komunikacije u salonu. To znači razliku između sretnih i nezadovoljnih klijenata i praznih ili punih knjiga o imenovanju.
vrste
Kako bi salon funkcionirao glatko, dobra komunikacija mora postojati između osoblja recepcije i svakog stilista, među stilistima, između stilista i njihovih klijenata - a menadžment salona mora učinkovito komunicirati sa svima.
$config[code] not foundZnačaj
Frizer može misliti da je njegov talent s makazama ili bojom kose njegov ključ uspjeha; međutim, samo 15 posto financijskog uspjeha salona profesionalca temelji se na tehničkim sposobnostima, prema Susie Field Carder u svojoj knjizi "Strast: Priručnik za profesionalce u salonima za izgradnju uspješnog poslovanja". Klijent se neće nastaviti vraćati u salon ili frizer koji ne razumije njezine želje i potrebe.
metode
Upravitelji salona često provode tjedne sastanke osoblja kako bi potaknuli članove tima da izraze svoje zabrinutosti i daju preporuke. Također mogu implementirati sustav pisane komunikacije između recepcije i stilista koji informira svakog stilista o promjenama rasporeda i zahtjevima klijenata. Postavljajući svojim klijentima vješta pitanja, stilisti mogu procijeniti način života svakog klijenta i dobiti temeljito razumijevanje njegovih očekivanja.
