Zoho je nedavno objavio najnoviji dodatak svojoj CRM platformi za korisničko iskustvo koja nudi jedan-dva udarca napredne analitike i umjetne inteligencije. Zoho CRM Plus omogućuje malim tvrtkama koje nemaju velike IT proračune da se natječu s većim igračima dopuštajući različitim odjelima kao što su podrška korisnicima, marketing, prodaju i operacije zajedno.
Pogledajte Zoho CRM Plus
Trendovi u malim tvrtkama stupili su u kontakt s Taylorom Backmanom, s. Product Evangelistom, Zohoom, kako bi saznali više o najnovijoj verziji CRM-a koja uključuje Ziju, asistenticu tvrtke AI i Zoho analitiku.
$config[code] not foundPlatforma za iskustvo korisnika
Backman je istaknuo kako su veće prednosti za vlasnike malih tvrtki s neprestanim izazovom što se naziva Platforma za iskustvo korisnika koja objedinjuje nekoliko alata pod digitalnim CRM Plus haubom.
"Zoho CRM Plus sadrži vrstu moćne tehnologije koja je tradicionalno bila rezervirana za velike tvrtke u kojima su smještene vojske IT ljudi", napisao je u e-mailu. "Zoho CRM Plus rješava složene poslovne funkcionalne probleme s kojima se tvrtke svih veličina bore, odmah nakon toga."
Zoho CRM Plus putovanje
U nastavku je opisao kako je putovanje Zoho CRM Plus započelo prije četiri godine kao odgovor na potrebu malih poduzeća da zajedno donesu različite aplikacije kao što su prodaja, marketing i podrška. Uspjeli su spojiti nekoliko različitih aplikacija u jednu platformu. Backman opisuje kako rezultati štede vrijeme i novac za manje tvrtke.
Unified Interface
“Postoji jedinstveno sučelje između usluga; jedinstveno pretraživanje za pronalaženje informacija preko usluga; unificirana administrativna ploča za brže postavljanje i postavljanje korisnika, ”napisao je. "Uspjeli smo to učiniti jer smo sve te usluge izgradili na istoj tehnologiji, od nule."
Zoho CRM Plus posebno je dizajniran kao softver koji može obaviti mnogo posla za male tvrtke. Na primjer, Zoho inteligentna pomoć, Zia, može analizirati različite zahtjeve za podrškom i poduzimati radnje preporučujući odgovore prikupljene iz baze znanja koju je korisnik stvorio.
Chat-botovi u stvarnom vremenu
"Čak i bolje, možete koristiti Zia za stvaranje robotskih chatova u stvarnom vremenu kako biste postavljali pitanja kupcima dok mala poduzeća oslobađaju resurse za korištenje drugdje", objašnjava Backman. "Drugo, postoje ažuriranja usluge Google Analytics. Mala poduzeća dobit će na desetke unaprijed izrađenih izvješća na prekrasnim nadzornim pločama koje im omogućuju da vide kako organizacija funkcionira u svim poslovnim funkcijama.
Izvješća zahtjeva kupaca
Evo primjera kako funkcionira. Možete zatražiti od Zie da vam pokaže različite zahtjeve za podršku za mjesec dana. Informacije dobiva izvukao i izvješće dobiva stvorena i vlasnici malih tvrtki mogu prilagoditi broj i nadzorna ploča s informacijama o tome.
Backman zaključuje naglašavajući fleksibilnost novog proizvoda kao dobro za buduća ažuriranja.
"Koncept platforme je toliko presudan, jer nam omogućuje da razvijamo nove tehnologije i mogućnosti te da ih učinimo dostupnim u svim odjelima, rješavajući sve vrste problema za tvrtke u tom procesu."
Slika: ZOHO
