Menadžeri prodaje hotela upravljaju prodajnim računima za butične hotele i hotelske lance. Njihova primarna odgovornost za posao je zatvoriti prodaju s udrugama i konvencijama za svoje hotele. Manji računi (s pojedinačnim pokroviteljima) mogu biti sekundarna funkcija u manjim hotelima, dok veći hoteli mogu u potpunosti razdvojiti dvije dužnosti. Voditelji prodaje obično imaju snažnu prodajnu i gostoljubivu pozadinu i uživaju raditi s ljudima kako bi pomogli u koordinaciji događaja.
$config[code] not foundIstraživanje novih računa
Istraživanje je ključno za uvođenje novih poslova u hotel, tako da menadžeri prodaje troše dio svog vremena na istraživanje i identifikaciju računa. Budući da su mnogi računi trgovačke organizacije koje održavaju konferencije u određenom gradu, istraživanje često uključuje dopiranje do planera događaja ili koordinatora u organizacijama koje su blizu i daleko kako bi se zatražilo poslovanje. Ostale vrste računa mogu uključivati vjenčanja i prijeme, lokalne korporativne grupe za obuku ili lokalne događaje, kao što je sportski turnir. Voditelji prodaje ostaju u tijeku s događajima koji se događaju u njihovom gradu i napadaju te mogućnosti.
Zatvaranje prodaje
Svaka funkcija posla bi u konačnici trebala dovesti do "zatvaranja" ili osiguranja prodaje hotela. Voditelji prodaje mogu se redovito procjenjivati o njihovoj sposobnosti da uvedu posao u hotel, tako da je to ključna komponenta njihovog posla. Identificiranje i udvaranje kupaca, prodaja pogodnosti i pogodnosti njihovog hotela te praćenje kupca sve su akcije koje pomažu u zatvaranju prodaje. Intimno poznavanje hotela i njegova mjesta među lokalnim i regionalnim konkurentima općenito je potrebno za zatvaranje prodaje.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingOdržavanje računa
Zatvaranje prodaje i osiguranje računa ponekad može biti samo pola bitke. Hoteli uspijevaju na ponovnom poslu svojih postojećih računa, tako da je menadžer prodaje često zadužen za održavanje zadovoljstva klijenata i upravljanje računima. Osim što osigurava uspješno dovršenje događaja, to može uključivati i pregovaranje o cijenama i nagrađivanje kupaca za odanost i / ili prihvaćanje povratnih informacija kako bi događaj sljedeće godine bio još uspješniji. Ova dužnost može uključivati i malu količinu rješavanja problema (ako postoje problemi s događajem) i veliku količinu veze s drugim hotelskim menadžerima, ako je primjenjivo, kako bi pomogli ponovljenim klijentima da dobiju najbolji "posao" na predstojećem događaju.
Upravljanje događajima
Posao voditelja prodaje u hotelu nije obavljen nakon osiguravanja prodaje. Često je pozvana upravljati posebnim događajima (uključujući industrijske konferencije, vjenčanja i slično), osiguravajući da se gosti u hotelu pravilno pridržavaju, da su objekti pravilno postavljeni ili čak pomažu u pozdravljanju gostiju. Budući da uspjeh jednog događaja može odrediti ponavljanje posla ili preporuku od riječi od usta, voditelji prodaje obično su spremni pomoći sa svakim aspektom događaja.
Osoblje za obuku
Kao rukovodeća pozicija, veliki dio dužnosti menadžera prodaje je stvaranje, obuka i upravljanje osobljem prodajnih stručnjaka. Ovisno o veličini hotela, osoblje može biti samo jedna dodatna osoba ili može uključiti više od desetak drugih radnika. Prodajni tim može se sastojati od voditelja računa, suradnika na računu ili koordinatora (od kojih oboje mogu donositi prodaju) i administrativnih pozicija osoblja za podršku.
Mogućnosti za plaćanje i posao
Menadžer prodaje hotela plaća varira ovisno o obrazovanju i godinama iskustva, iako je prosječna godišnja plaća oko 50.000 $, od 2010. Prema US Bureau of Labor Statistics, radna mjesta i plaće u hotelskoj i ugostiteljskoj industriji trebale bi se povećati na manja stopa od cjelokupne američke industrije poslova od 2008. do 2018. S trendom u lancu hotelskih lanaca koji će postaviti regionalne menadžere, pojavit će se nove mogućnosti za postojeće profesionalce u prodaji hotela.
Obrazovanje i iskustvo
Visokoškolski stupanj nije potreban većini hotela, iako se najmanje tri godine iskustva traži prije nego što postane voditelj prodaje. Međutim, osobe s diplomama mogu biti favorizirane u odnosu na neobrazovane kandidate. Kako bi stekli iskustvo, budući menadžeri u prodaji hotela mogu prijeći u upravu hotela prije nego postanu menadžer prodaje hotela.
