Neformalne procjene mogu nadopunjavati redovito planirane ocjene rada ili čak zauzeti njihovo mjesto u potpunosti, ovisno o organizaciji. Neformalne procjene imaju prednosti fleksibilnosti i pravodobnosti, ali ne pružaju nikakvu dokumentaciju koja bi se kasnije mogla uputiti, ako je potrebno. Neformalne procjene su korisnije u nekim situacijama od drugih.
Formalno, neformalno ili nepredvidivo
Neki vlasnici tvrtki uopće ne daju nikakvu strukturiranu povratnu informaciju; umjesto toga oni se samo naljute kad nešto krene po zlu. Nepredvidive kritičke kritike nisu zamjena za proces ocjenjivanja učinka, bilo formalnog ili neformalnog. Mnoge tvrtke radije koriste redovito planirane ocjene izvedbe, ali one mogu ostaviti zaposlenicima osjećaj da nemaju nikakav smjer ili potporu između službenih pregleda. To može biti posebno problematično kada zaposlenik započne važan novi projekt i treba znati da li on to radi na pravi način. Neformalne procjene uspješnosti mogu popuniti jaz između formalnih procjena.
$config[code] not foundPovratna informacija kada je to važno
Neformalna procjena uspješnosti treba uvijek uključivati pohvale za dobar rad i upute, ili prijedloge za poboljšanje gdje je to primjenjivo. Na primjer, voditelj prodaje može pohvaliti zaposlenika za zatvaranje prodaje, ističući da je zanemario ponuditi klijentu neke dostupne opcije. Prednost neformalne procjene uspješnosti je da zaposlenik odmah primi povratnu informaciju, umjesto da čeka na službenu procjenu, omogućujući mu da se usredotoči na sve što treba učiniti kako bi se poboljšao bez odgode.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingNema traga papira
Nedostatak neformalne procjene je da ne postoji dokumentacija o interakciji. To obično nije važno, ali može biti vrlo važno u slučaju tužbe. Na primjer, ako nadzornik ima desetak razgovora s zaposlenikom o poštovanju prema klijentima, a zatim ga pušta kad ne uspije poboljšati, nema zapisa koji bi pokazao da su se razgovori ikada dogodili. Ako zaposlenik navodi kršenje ugovora ili nezakonitu diskriminaciju, tvrtka može teško dokazati da je ikada pokušala ispraviti ponašanje zaposlenika. Mnoge tvrtke zapisuju sve disciplinske prekršaje kako bi izbjegli ovu vrstu problema, ali je procjena uspješnosti šira i uključuje povratne informacije o tome što zaposlenik dobro radi i kako poboljšati.
Kada povratne informacije najviše pomognu
Neformalna procjena je najkorisnija kada zaposleniku daje informacije koje može koristiti za bolji posao. Studija Sveučilišta Texas A&M o neformalnim procjenama uspješnosti pokazala je da su se neke vrste povratnih informacija smatrale mnogo važnijima od drugih u praktičnom smislu. Zaposlenici obično smatraju da su povratne informacije od svojih neposrednih supervizora korisne, ali su manje zainteresirane za povratne informacije od ljudi koji su viši u organizaciji ili u drugim područjima tvrtke. Zaposlenici su bili najuspješniji kada su primili povratne informacije i prije i nakon pokušaja zadatka. Preferirali su dobivanje jasnih uputa o tome što se od njih očekuje, nakon čega je slijedila jasna procjena da li su ispunili očekivanja i što mogu učiniti da se poboljšaju.
