San Diego (PRESS RELEASE - 21. kolovoza 2011.) - Infratel, vodeći pružatelj usluga pozivnih centara i općih telefonskih usluga za tržište malih i srednjih poduzeća, najavio je lansiranje usluge temeljene na oblaku na tržištu, što olakšava i jeftino za mala i srednja poduzeća da imaju vrhunsku tehnologiju glasovna rješenja. Najava je napravljena u HostingConu.
“Cloud computing je stvorio nevjerojatnu priliku za mala i srednja poduzeća da odmah izjednače uvjete igranja kada je riječ o pristupu telefonskim sustavima jednakim onima koje koriste njihovi veći konkurenti”, rekao je Jim Southwell, generalni direktor Infratelovih sjevernoameričkih operacija. "Trenutno odabiremo vrhunske tvrtke za web hosting kako bismo partneri s nama distribuirali uslugu i nadamo se da ćemo imati veliki utjecaj na tržište tijekom 2012."
$config[code] not foundNovo hostirano rješenje tvrtke Infratel pruža široku lepezu značajki za mala i srednja poduzeća, uključujući i mogućnost: kreiranja jedinstvenih ulaznih putova za bolje usluge korisnicima; obavljati pozive na sve dostupne telefone; usmjeravanje poziva na temelju doba dana ili drugih poslovnih pravila; omogućiti korisnicima postavljanje statusa ne-ne ometaj; i postavljanje jedinstvenih poštanskih sandučića za tvrtke i krajnje korisnike.
U veljači, Infratel je najavio preliminarne planove za suradnju s Parallelsom u ostvarivanju mreže njihovih partnera. Parallels Automation automatizira cijeli životni vijek hostiranih usluga i softvera - od upravljanja uslugama i pružanja usluga do samoposluživanja korisnika i upravljanja podatkovnim centrima. Time se smanjuje vrijeme utrošeno na repetitivne administrativne zadatke i održavanje sustava, što omogućuje davateljima usluga u oblaku da se usredotoče na rast i dobit.
Infra pozivni centar tvrtke nudi skup rješenja koja pružaju usmjeravanje poziva, izvješćivanje i analizu, IVR, snimanje poziva i proaktivni kontakt. Infra CommSuite isporučuje robustnu softversku platformu koja služi općim telefonskim potrebama malih i srednjih poduzeća. Paket softvera omogućuje tvrtkama da smanje troškove, povećaju zadovoljstvo kupaca i povećaju prihode.
O Infratelu
Infratel su 1999. godine osnovali menadžeri i inženjeri iz tvrtke Genesys Labs (sada tvrtka Alcatel-Lucent) koja je iz prve ruke svjedočila izazovima s kojima se mala i srednja poduzeća suočavaju sa smanjenjem proračuna i sve većim zahtjevima. Od svog osnutka, cilj tvrtke Infratel bio je ponuditi paket svjetski poznatih rješenja za kontaktne centre i interakcije dizajniran prvenstveno za mala i srednja poduzeća.
Vodeći proizvod tvrtke Infra Call Center je čista SIP-bazirana aplikacija izgrađena na Microsoft Windows Serveru. Njegovo korporativno telefonsko rješenje, Infra CommSuite, jedno je od rijetkih dostupnih IP PBX rješenja temeljenih na Microsoft Windows Serveru. Oba su razvijena kako bi pomogla rukovoditeljima, IT odjelima i upraviteljima pozivnih centara da uistinu postignu više s manje pomoću inovativne tehnologije. Diljem svijeta Infratel ima više od 700 korisnika i 10.000 korisnika.
Više u: Small Business Growth
