Napisao sam dosta o trendovima u Small Business Trendovima o generaciji Z, uključujući najbolje načine za plasiranje proizvoda na tržište Z, što jedna stvar generacije Z zaista želi i šest načina da generira Z u vašu trgovinu. No, dok je sezona prazničnih shoppinga u punom jeku, još uvijek ima još što za reći o toj novoj generaciji.
Što generaciju Z čini važnom za trgovce tijekom praznika? Ne samo da su ludi za trgovinama od cigle i maltera, već su i veliki kupci za odmor. Nacionalna federacija maloprodaje 2017. Playbook za planiranje maloprodajnih praznika ima neke sitnice koje vam mogu pomoći da bolje ciljate kupce generacije Z (definirani u anketi kao oni rođeni nakon 1995. - iako prema podacima Biroa za popis stanovništva, djeca rođena 1996.-2000. su milenijari) u nadolazećim tjednima. Evo što trebate znati o ovoj generaciji:
$config[code] not foundKako privući Gen Z Kupce ove sezone
Oni rade svoj domaći zadatak
Gotovo 80 posto kupaca za odmor u generaciji Z obavljaju online istraživanje prije kupnje za odmor, čak i za proizvode koji koštaju manje od 50 dolara. Kako se cijena robe povećava, tako se povećava i postotak koji istražuje prije kupnje. Zapravo, više od polovice Gen Z-a počelo je istraživati u listopadu ili ranije.
Oduzeti: Navedite što više informacija možete online o tome što prodajete. Ako na svojoj web-lokaciji nemate odjeljak s recenzijom, pomoću mobilnih uređaja u trgovini kupcima Generacije Z pomognite da dobiju pojedinosti o proizvodima koje razmišljaju o kupnji.
Oni su impulzivni
Sedam od 10 kupaca Gen Z-a u istraživanju NRF-a priznaju da su kupovali impulzivne praznike, više od bilo koje druge generacije.
Oduzeti: Strateški pozicionirati obilje privlačnih “čarapa za punjenje” diljem trgovine, posebno u blizini prodajnog mjesta. Koristite mobilni marketing za slanje upozorenja o prodaji bljeskalice za ograničeno vrijeme, kao što je "happy hour" u ponedjeljak popodne s 25 posto od svega u trgovini od 4 do 6 sati.
Oni vole popise
Više od četiri od 10 kupaca Gen Z-a obratilo se trgovačkim tvrtkama za poklone ili online popise želja kako bi dobili ideje za darove koje njihovi prijatelji i obitelji žele.
Oduzeti: Kupci generacije Z ne vole griješiti. Ako vaša web-lokacija nema značajku popisa želja, na svojoj web-lokaciji izradite kategorije s prijedlozima za poklone za različite cijene (ispod 10 USD, ispod 25 USD), situacije (zabave bijelih slonova, razmjene poklona na radnom mjestu) i primatelje (mama, dečko, BFF).
Oni slušaju preporuke trgovaca
Možda mislite da na generaciju Z utječu samo njihovi prijatelji ili društveni mediji. Ne tako - 59 posto kupaca Gen Z često ili ponekad kupuje proizvode koje preporuča trgovac.
Oduzeti: Dajte vodstvo Gen Z-u s popisom najboljih. Istaknite proizvod dana ili istaknite bestseler.
Oni su Picky
Više od 90 posto kupaca u generaciji Z praznika je napustilo dućan barem jednom dok je kupovalo odmor, jer nije imalo ono što su htjeli kupiti. U prosjeku, kupci Gen Z-a su to činili četiri puta, više od bilo koje druge dobne skupine.
Oduzeti: Ostanite na vrhu situacije u oglasnom prostoru tako da ne dozvolite kupcima Generacije Z da padnu. Ispitajte ih na društvenim medijima, na svojoj web-lokaciji ili putem e-pošte kako biste saznali koje proizvode žele vidjeti u vašoj trgovini.
oni su Stvarno Izbirljiva
Čak i kada kupuju, 80 posto Gen Z završi povratak kupnje nakon blagdanske kupovine.
Oduzeti: Budite spremni brzo i profesionalno postupati s povratima, kako za vrijeme blagdana, tako i poslije.
Oni su lijepi
Oko 72 posto kupaca u generaciji Z kaže da obično pišu recenzije trgovina kada su zadovoljne svojim iskustvom. Samo 28 posto piše recenzije kada su nezadovoljni.
Oduzeti: Imate malo čega se možete bojati i mnogo dobiti od kupaca Generacije Z. Potaknite ih da pišu recenzije vaše trgovine i podijelite ih na društvenim medijima kako biste poboljšali svoj profil među svojim ciljnim tržištem.
Fotografija putem Shutterstocka
1
