Posjedovanje male tvrtke znači da se bavite prodajom, bez obzira na to je li to vaš proizvod ili usluge.
Srećom, prodajne vještine mogu se naučiti mnogo kao sport ili hobi, a što više vježbate, to ćete biti i bolji. Kvalitete u izvrsnim trgovcima uključuju proaktivnost, prijateljstvo i discipliniranost.
Prodaja je umjetnost i finim podešavanjem vještina vidjet ćete trenutačni porast prodaje kada je u pitanju vaša mala tvrtka.
$config[code] not foundOvdje pregledavamo 10 najvećih pogrešaka u prodaji i što možete učiniti da ih izbjegnete.
Ne sluša klijenta
Ako radite cijeli razgovor, postoji problem. Uspješni prodavači sporo govore, ali brzo slušaju. Vaš posao je zadovoljiti potrebe kupca, a ne ispuniti neke kvote.
Da bi to izbjegli , postavljajte pitanja svom klijentu. Otkrijte njihove potrebe i smislite rješenje.
Suviše su agresivni
Prodavači automobila imaju lošu reputaciju da su previše agresivni. Ne možete puno hodati bez da vas bombardiraju ljudi koji samo čekaju da vam prodaju najskuplji automobil na parkiralištu. U vašoj tvrtki ne pokušavajte se udaljiti od vaših klijenata.
Da bi to izbjegli, obavijestite svoje klijente da ste na raspolaganju za pitanja, a zatim odustanite. Pustite ih da mirno pregledaju i donesu privatnu odluku.
Ne fokusiranje na rješenje
Prečesto su prodavači i vlasnici tvrtki usredotočeni na popuste i ponude, umjesto da zadovolje potrebe kupca. Zapitajte se: “Kako će ovaj proizvod / usluga pomoći mojim klijentima?”
Da bi to izbjegli, pokušajte ne razmišljati o prodaji. Umjesto toga, usredotočite se na pomaganje klijentu i pronalaženje rješenja za njihov problem.
Ne traži posao
Upravo ste proveli sat vremena s potencijalnim klijentom i oni će upravo izaći. Mnogi vlasnici tvrtki propuste prodaju jednostavno zato što ne pitaju klijenta za njihovo poslovanje.
Da bi to izbjegli , pitajte kupca što bi željeli učiniti bez da budete agresivni. Možete pitati imaju li neka druga pitanja ili što mogu biti zabrinuti. Nikada nećete propustiti prodaju tako što ćete je zatražiti na kraju prezentacije.
Govoreći samo jednoj osobi
Često, vlasnici tvrtki „prodaju“ i „predstavljaju“ čovjeku ako par dođe (ili koga vjeruju da je donositelj odluke). Najvjerojatnije ćete propustiti velike prilike za prodaju tako što ćete uključiti i razgovarati sa svima u grupi.
Da bi to izbjegli , uključite sve u razgovor. Ako je riječ o paru, postavite oba pitanja ljudima i potražite rješenje ili proizvod koji odgovara njihovim potrebama.
Ne pokazuje povjerenje
Postoji razlika između samopouzdanja i agresivnosti. Naučite ga i iskoristite ga u svoju korist. Sigurni prodavači doista vjeruju u njihov proizvod ili uslugu i znaju da će pomoći svojim klijentima. Goni ljudi ne vjeruju nužno u proizvod, oni jednostavno žele prodaju.
Da bi to izbjegli , naučite što više o vašoj korisničkoj bazi, proizvodu ili usluzi i kako će im to pomoći. Što ste više upoznati s proizvodom i što više vjerujete u njega, to ćete imati veće šanse za zatvaranje ugovora.
Izlazak s teme
Iako želite steći povjerenje svojih klijenata, ne želite biti tako daleko od teme da vam ponestane vremena za prodaju. Sjajno je upoznati svoje klijente, ali pokušajte se držati rješavanja njihovih problema, a ne čitati njihovu cjelokupnu životnu priču.
Da bi to izbjegli , imajte na umu krajnji cilj. Predstavite se, budite prijateljski raspoloženi i počnite slušati kupca. Zapamtite, pokušavate pronaći rješenje za njihov problem, a ne učiniti doživotnim prijateljem.
Biti sudski
Samo zato što netko izgleda kao da ne može priuštiti svoj proizvod ne znači da ne mogu. Možete propustiti ogromnu prodaju tako što ne daje ljudima vrijeme i pažnju koju zaslužuju.
Da bi to izbjegli , jednako postupajte prema svim potencijalnim kupcima, bez obzira na rasu, religiju, spol ili izgled.
Zaboravljajući slijediti
Često, ljudima će možda trebati nekoliko dana da razmisle o stvarima prije nego što se posvete proizvodu ili usluzi. To je u redu, budući da nisu svi prodaja napravljeni tog dana.
Da bi to izbjegli , pošaljite e-poštu ili obavite telefonski poziv potencijalnom klijentu u roku od dva dana od sastanka s njima. Držite ga kratko i slatko zahvaljujući im za svoje vrijeme i obavještavajući ih da vas mogu kontaktirati s bilo kakvim daljnjim pitanjima.
Ne traži novo poduzeće
Vlasnici tvrtki ponekad se mogu toliko uhvatiti u ono što je pred njima (zaposlenici, novi proizvodi, trenutni kupci) da zaborave nastaviti s oglašavanjem i doprijeti do novih ljudi.
Da bi to izbjegli vlasnici tvrtki i trgovci moraju imati naviku stalno tražiti nove poslove. Bez obzira na to je li prodaja visoka ili niska, nova bi poduzeća uvijek trebala biti glavni prioritet. Svakodnevno posvetite određeno vrijeme kako bi u kupnju ili mjesto poslovanja dobili nove klijente.
Koje ste prodajne pogreške napravili u prošlosti? Podijelite u komentarima ispod!
Kontaminacija odgovara fotografiji putem Shutterstocka
6 Komentari ▼
