Biti samopouzdan kao prodavač uvjet je za napredovanje u konkurentnom gospodarstvu. Postoji razlika, međutim, između toga da budete uporni i agresivni, što može isključiti potencijalne klijente. Učenje kako se kretati između njih - a ne pada u samozadovoljstvo - ključna je komponenta uspješne prodaje.
Agresivno nasuprot uvjerljivom
Riječ "asertivna" ponekad dobiva lošu reputaciju jer je ljudi miješaju s "agresivnim". Asertivnost jednostavno podrazumijeva povjerenje i čvrsto uvjerenje u vaš proizvod. Međutim, agresivnost je više antagonistička i može isključiti ljude. Agresivna prodajna taktika inzistirala bi na tome da se odluka donese upravo sada ili da se navede hitan rok. Komentar poput "Ova ponuda istječe kad napustim sobu" je agresivan. Asertivna, s druge strane, ne koristi teški pritisak, već stvara duh razgovora. Primjerice, upitno pitanje bi glasilo: "Koji su koraci potrebni za donošenje odluke?"
$config[code] not foundVjerujte u proizvod i kupca
Asertivnost počinje unutar vas. Upoznajte svoj proizvod iznutra i izvana. Vjerujte u sebe i što vaš proizvod nudi. Nemojte samo vjerovati da je to dobar proizvod, ali vjerujte da ne postoji ništa bolje i da će uvelike poboljšati život korisnika. Vjerujte da će vaš sastanak vjerojatno imati pozitivan ishod i to će utjecati na cjelokupno ponašanje tijekom vašeg sastanka. Samopouzdan prodavač ne samo da vjeruje u svoj proizvod, on vjeruje u svog kupca. Usredotočite se na kupca razumijevanjem njegovih potreba i željom za pobjedom.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingGovor tijela
Samopouzdan govor tijela počinje u trenutku kad uđete na vrata. Napravite stalan kontakt očima, čvrsto stisnite ruku i pouzdano se nasmiješite. Ako vam se nudi nešto poput vode ili kave, zahvalno prihvatite da počnete uspostavljati odnos. Kada sjedite, nagnite se naprijed. Ove akcije pokazuju da ste sigurni i samouvjereni - neophodne komponente da budete asertivni.
Postavljanje praćenja
Ako ne napravite prodaju tijekom svog prvog sastanka, potreba za asertivnošću ponovno će se pojaviti u obliku praćenja. Pasivni prodavač završio bi sastanak govoreći: "Nazovi me kada te zanima ovaj proizvod ili kada želiš više informacija." Asertivni prodavač će, s druge strane, dobiti dopuštenje za praćenje, ali i ostaviti radnje na svom sudu. Na primjer, možete pitati: "Koji je najbolji način da ostanem u kontaktu s vama?"
