Službenici službi za korisnike usredotočeni su na pomaganje klijentima na njihova pitanja i nedoumice u vezi s proizvodom ili uslugom. Iako bi okupacija mogla zahtijevati duge sate i gnjev nekih neukusnih klijenata, izgledi za rast su rivalizirani s nekoliko drugih karijera, prema US Bureau of Labor Statistics. Osim toga, obuka se obično pruža za radna mjesta, tako da prethodno iskustvo možda nije potrebno.
$config[code] not foundObrazovanje
Mnogi poslovi usluga korisnicima ne zahtijevaju fakultetsko obrazovanje, a većina zahtijeva samo srednju školu, navodi BLS. Za one u radna snaga koji ne mogu priuštiti da biste dobili fakultet obrazovanje, ili nije mogao pohađati koledž iz nekog drugog razloga, usluga korisnicima pozicije ponuditi stalan izvor prihoda s priliku za napredovanje. Na primjer, predstavnici službi za korisnike mogli bi početi na početnim pozicijama, ali s vremenom raditi na rukovodećim položajima zbog svog znanja o radnim procesima.
Rast
U sljedećem desetljeću radna snaga u službi za korisnike raste brže od prosjeka, navodi BLS. Većina tvrtki zahtijeva neki oblik usluge za korisnike kako bi pomogla klijentima i klijentima s prodajom, tehnološkim problemima ili drugim pitanjima vezanim uz usluge. Još jedna prednost za radnike u službi za korisnike je sposobnost da se odupre gospodarskim padovima. Recesije i gospodarski padovi imaju smanjen učinak na pozicije usluga korisnicima jer tvrtke zahtijevaju radnike za usluge kupcima čak i ako se prodaja proizvoda ili usluga usporava.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingDužina rada
Radnici službi za korisnike moraju raditi onoliko dugo koliko je potrebno za obavljanje posla. Ponekad zaposlenici moraju raditi prekovremeno, vikendom i praznicima kako bi pomogli klijentima u njihovim proizvodima ili potrebama usluga. Osim toga, radnici za usluge kupcima su na milost i nemilost njihovog klijentovog rasporeda. Primjerice, ako korisnik u trgovinu stigne za tehničku pomoć u 18.25 sati - pet minuta prije zatvaranja - radnik službe za korisnike možda će morati ostati 20 ili 30 minuta nakon završetka trgovine kako bi riješio problem.
okolina
Radna okolina za brojne položaje službi za korisnike možda neće privući neke radnike. Budući da pozicije usluga zahtijevaju neki oblik interakcije s klijentima, radnici doživljavaju ljutite i uznemirene kupce. To se osobito događa s tehnološkom podrškom. Osim toga, radni ritam pozicija usluga korisnicima često se ubrzava s visokim stopama prometa kupaca. Na primjer, radnici u pozivnom centru mogu se baviti stotinama poziva tijekom radnog dana.
