Mnoge male tvrtke nedavno su naučile o svijetu web-aplikacija (aplikacija) i počinju se uključivati u svoje marketinške napore. Međutim, ono što možda ne znate je da izgradnja velike aplikacije traje određeni know-how. Tisuće malih tvrtki izradile su aplikacije na našoj platformi - te su aplikacije bile učinkovite u privlačenju korisnika i stvaranju novih izvora prihoda.
U nastavku se nalazi popis 10 čimbenika koji su napravili razliku između aplikacija koje uključuju klijente i onih koje nisu:
$config[code] not found1. Upotrebljivost - Stavite svoj šešir za kupca. Izgradite aplikaciju koju će vaši klijenti zapravo htjeti ili pronaći korisne. To može biti bilo što, ovisno o vašem proizvodu ili usluzi. Tripit pomaže ljudima da upravljaju svojim planovima putovanja s aplikacijom. Aplikacija Facebook koja se lako koristi omogućuje korisnicima ažuriranje statusa i dodavanje fotografija izravno u prozor preglednika bez odlaska na web-lokaciju. E-Junkie olakšava e-trgovinu pružanjem gumba "kupi odmah", kolica za kupnju i još mnogo toga. Samo budite sigurni da je to korisno… to je ono što će zadržati klijente koji se vraćaju u vašu aplikaciju.
2. Brzina - Misli brzo. Kupci žele hitne odgovore. Jedan od glavnih razloga zašto su popularne aplikacije za iPhone toliko popularne je to što je odgovor trenutan. Provjerite može li se aplikacija brzo učitati, a ako ne, zabavljati korisnike slikama ili informacijama u trajanju.
$config[code] not found3. Jednostavnost korištenja - Tako lako pećinski čovjek može to učiniti! Geico je dobio to pravo i kako je to rekao Arun Gupta iz WakeMatea: „Lakoća korištenja vaše web-stranice mora biti barem obrnuto proporcionalna vrijednosti koju dodajete. Ako vaša usluga pruža marginalnu korist, onda je bolje da bude izuzetno jednostavna za korištenje. Isto tako, ako pružate nešto bez čega korisnik ne može živjeti, možete se izvući s tim da ih preskočite kroz neke obruče. “Ako vaša aplikacija nije jednostavna za uporabu i zahtijeva strmu krivulju učenja, korisnici će brzo izgubiti interes i krenuti dalje. Provjerite može li se vrijednost vaše aplikacije doživjeti sa što manje klikova.
3. Moderno i elegantno - Uzmite vremena. Ako vaša tvrtka ima najbolju aplikaciju na svijetu s zastarjelom grafikom, korisnici će misliti da je stara ili umorna. Pogledajte slične aplikacije u svojoj industriji i usporedite ih. Primjerice, primijetite koliko iPhone aplikacija mijenja svoju ikonu, samo malo, kada izdaju novu verziju. Ažurirana ikona daje korisnicima osjećaj da dobivaju nešto sjajno i novo, čak i ako je nova verzija samo neke manje ispravke grešaka.
4. Iznenađenja - Prekoračiti očekivanja. Prvi put kada sam primio govornu poštu na svom računu za Google Voice, sretan sam što sam vidio da je poruka također prepisana kako bih je mogla pročitati e-poštom. Google je preveliki isporučio standardnu uslugu izvan početnih očekivanja. Takav pristup stvara pozitivno cjelokupno iskustvo s Vašom robnom markom i klijentima pruža osjećaj da vaše poslovanje zaista uzima u obzir njihove potrebe.
5. Obavijesti - Ne zaboravi na mene. Nije bitno radi li se o e-pošti, dodatku za Chrome koji prikazuje značku ili aplikaciju za iPhone s push obavijestima - vaša aplikacija treba doprijeti do korisnika i podsjetiti ih na zanimljive stvari koje se događaju s vašom tvrtkom. Quora, na primjer, omogućuje korisnicima da “prate” pitanje i pingiraju ih kada netko doda odgovor. Groupon Browser App obavještava korisnike kada je novi posao dostupan na njihovom području. Ove obavijesti osiguravaju da potencijalni klijenti ne propuste velike ponude ili najnovije ponude. Ključno je koristiti pravi mehanizam i odrediti pravilnu frekvenciju kako bi obavijesti bile vrijedne, a ne nametljive.
7. Zabava - Dopustite da vas zabavim. Flickr je sjajan primjer zabave i avanturističkog dijeljenja fotografija. MailChimp stavlja zabavan spin na dosadan posao e-pošte. Dodavanje čak i malo kapricnosti vašoj aplikaciji može poboljšati cjelokupno iskustvo. Zabava se može generirati na mnogo načina - od "glasa" vaše aplikacije (tekst i ton koji se koristi u aplikaciji), do prazničnih karikatura, skrivenih predmeta, zabavnih boja ili bilo čega što dodaje element iznenađenja iskustvu.
8. Sjajna usluga - Kupac je kralj. Prije više od 10 godina, izvršni direktor tvrtke Dell Jerry Gregoire proglasio je, "Iskustvo kupaca je sljedeće natjecateljsko bojište." Većina vlasnika malih tvrtki to zna previše dobro. Zastanite kako biste razmislili o tome kako izvrsna usluga utječe na vaša vlastita iskustva s markom. Pružanje vrhunske usluge kupcima stvara vrhunske impresije, gradi lojalnost, potiče pozitivnu riječ i usmjerava korisnike na vašu aplikaciju.Zappos je sa svojim uspjehom napravio taj dio svoje DNK.
9. Povratne informacije - Reci mi što misliš. Slušajte svoje klijente i obratite pažnju na njihove povratne informacije. Nemojte objavljivati najnoviju verziju svoje aplikacije dok ne iskoristite vrijeme za prikupljanje povratnih informacija. Današnji Web olakšava objavljivanje ažuriranja. Kada imate više resursa, možete čak koristiti A / B testiranje kako biste optimizirali i prilagodili određena iskustva. Neki od alata koje možete koristiti za slušanje su Google Alerts, Tweet-Beep.com i TweetDeck. Razmislite o dodavanju značajke komentara u aplikaciju koja korisnicima omogućuje prijedloge.
10. Monetizacija - Nemojte slomiti banku. Morate zarađivati za život, tako da ako vaša aplikacija košta novac, nećete moći nastaviti pružati izvrsne usluge korisnicima. Postoji mnogo uspostavljenih i novih modela za generiranje prihoda koji mogu raditi za vašu malu tvrtku. Razmislite o modelu pretplate za freemium (kao što je Flickr-ov model), oglašavanju, donacijama, SMS-u, tržišnoj inteligenciji, afilijacijskom marketingu, prodaji virtualne robe / valute ili bilo kojoj ideji za koju mislite vaš kupci.
7 Komentari ▼
