Sve više i više nailazim na prodavaonice kao što je ova iz StartupNationa koji pokazuje koliko je važan alat kao što je znanje za vlasnike malih tvrtki u zaštiti njihove online marke. Da bih saznala više o tome, odlučila sam kontaktirati Michaela Streka, vlasnika male tvrtke koji sada provodi dane pomažući drugim vlasnicima malih tvrtki.
Hej, Michael! Obavezno poslovno pitanje s puta: Kako je došao knowem.com i zašto je to važno?
KnowEm.com je bio spin off web-mjesta koje sam posjedovao pod nazivom CheckUsernames.com. Krajem veljače 2009 slično je mjesto zatvorilo svoja vrata, tako da smo ja i moj partner Barry Wise to vidjeli kao priliku za otvaranje slične usluge. Napravili smo neka poboljšanja u odnosu na izvorni koncept i lansirali. Ideja je bila jednostavna, dajući ljudima način da vide je li njihov brand, korisničko ime ili naziv tvrtke dostupan na 120 popularnih društvenih medija. Gotovo odmah, počeli smo dobivati zahtjeve za uslugom koja bi zapravo registrirala vaše ime na svim stranicama. Tako se rodila ideja za KnowEm.
Unatoč ekonomiji, ostavili ste svoj dan da se usredotočite na knowem.com. Kako ste znali da je vrijeme za to? Kako ste se pripremili za tranziciju?
Bila je to klasična igra Hail Mary i potpuno lansirana iz džepa. Već sam uspostavio web-nekretnine koje su mi donosile dovoljno prihoda da još uvijek mogu podržati svoju obitelj, ali iznutra imam osjećaj da bi to bio hit. Dakle, samo sam otišao.
Je li istina 24/7 nova 9/5? Koliko je ljudi danas povezano sa znanjem?
Da. Pokretanjem.com starta u ovom gospodarstvu, morate ga tretirati. Počeli smo kao tim od tri: Ja, Barry i naš prijatelj; Rick. Od tada smo zaposlili još šest osoba i trenutno smo u procesu zapošljavanja još dva.
Ne postoji grupa za korisničku podršku i nemamo prodajni tim, pa smo se morali pobrinuti da svaku situaciju vodimo pažljivo.Kada dobijemo telefonski poziv o korisničkoj podršci, ljudima je i dalje smiješno što razgovaraju s jednim od vlasnika. Takve stvari drže naše klijente sretnima i vraćaju im kupce. Poznato mi je da odgovaram na podršku e-pošte u 2:30 u utorak.
Razgovarajmo malo o tome kako je Web promijenio igru za vlasnike malih tvrtki. Kako ste upotrijebili internet i društvene medije da biste izvukli riječ o vašem startupu? Čini se da stalno slušam o znanju.
Počeli smo s priopćenjem iz PRWeb-a kojeg su preuzeli Fox News, Washington Post, CNET i neke druge mainstream stranice s vijestima. Od tamo, u osnovi smo gurnuli teško na Twitter s @knowem. Potražili smo ljude na Twitteru za koje smo mislili da će imati koristi od usluge kao što je knowem i došli smo do njih. Nakon što su vidjeli uslugu, bili su impresionirani i retweetali URL web-lokacije svojim prijateljima. Odatle je klizilo. Čini se da je Twitter najveći način da odmah prenesete svoju tvrtku na mase. Ne bojte se komunicirati s ljudima na web-lokaciji.
Također smo jako koristili LinkedIn kako bismo pronašli tvrtke koje bi bile zainteresirane za naše usluge.
Koja je najveća lekcija koju ste naučili kao vlasnik SMB-a?
Najveća pouka koju sam naučio je da ćete se vratiti iz svog posla u ono što ste stavili u nju. Umorni ste i ne želite raditi - mogli biste propustiti posao ili priliku. Ne osjećate se kao da stavljate taj dodatni sat noću jer je vaša omiljena TV emisija uključena? Uzmi TiVo
Koji je najveći izazov s kojim ste se suočili kao novi vlasnik SMB-a?
Definitivno upravljanje zaposlenicima. Uvijek sam bio zaposlen kod drugih i nikada nisam morao sjediti na drugoj strani stola i zapravo upravljati ljudima. Na samom početku imali smo kink u našem timu, ali uspjeli smo ih sve izvući. Da budemo pošteni, vjerojatno sam djelomično kriv za njih. Sve je to bilo novo za mene, ali stvari sada teku glatko.
Što najviše zadovoljava vođenje vlastitog posla?
Činjenica da sam kod kuće kad se moj sin probudi i ovdje kad ide u krevet - proveo sam četiri sata dnevno (dva u svakom smjeru) na putu za NYC. Moja obitelj je oduvijek bila moj glavni prioritet i sve što sam učinio u svojoj karijeri imao sam ih na umu i htio im dati najbolji mogući život.
Kako drugi vlasnici malih tvrtki mogu imati koristi od onoga što knowem.com nudi?
Sigurnost i brendiranje. Pobrinut ćemo se da se vaše ime ne prikaže pogrešno na velikom popisu web-lokacija društvenih medija i da vas upoznamo s društvenim medijima i web-lokacijama vezanim uz Web 2.0 koje možda niste poznavali. Radi se o stvaranju dosljednog branda i upravljanju njime preko weba.
Bilo koji savjet ambicioznim SMB vlasnicima koji mogu biti neodlučni skočiti? Na koju vrstu posla bi se ljudi trebali usredotočiti upravo sada?
Neću lagati - skakanje je bilo teško i učinilo me nervoznim kao u paklu. Ali ja sam imao gužvu koja me ne bi pustila da propadnem. Blaga plaća i zdravstveno osiguranje su me neko vrijeme držali podalje od toga. Ali htjela sam više - nitko ne postaje bogat da radi za nekog drugog.
Što se tiče vrste posla, netko bi trebao biti usredotočen na, to ovisi. Što pokušavate dosegnuti i postoji li potreba za tim? Koristite svoj sud i trčite s njim.
Puno hvala, Michael. Neke strašne riječi savjeta i mudrosti od nekoga tko je bio tamo. Ako niste provjerili, knowem.com pogledajte. To je jedan od najboljih alata za upravljanje ugledom na mreži koji su dostupni vlasnicima malih tvrtki na webu.
18 Komentari ▼
