Kako imati presudan razgovor

Prema riječima Ron McMillana iz Vitality Alliancea, "presudan razgovor ima tri sastojka: suprotstavljena gledišta, snažne emocije i visoke uloge. Kako će se ljudi ponašati tijekom tih vremena imat će ogroman učinak na odnos ili na tvrtku., studije pokazuju da kada je razgovor najvažniji, ljudi rade najgore. " Ključni razgovori odvijaju se u poslovnim i osobnim postavkama. Važno je poznavati komunikacijske vještine koje bi se trebale koristiti tijekom ključnih razgovora kako bi se osigurao uspješan krajnji rezultat.

$config[code] not found

Odaberite najprikladnije ciljeve iz razgovora i postavite svoja očekivanja prema njima. Na primjer: Ako razgovarate s prijateljem o svom djetetu koje se loše ponaša, vaš motiv ne bi trebao biti da je izluđuje ili da govori loše o svom djetetu; trebalo bi je obavijestiti i ponuditi korisne savjete ako to traži.

Obratite pažnju dok komunicirate. Dosljedno se zapitajte: "Kako komuniciramo?" Zaustavite i promislite svoje riječi ako je odgovor na prethodno pitanje negativan; istinska komunikacija ne uključuje ponižavanje ili krivnju.

Nemojte zastrašivati, koristiti oštre riječi ili govoriti u ljutnji. Držite razgovor sigurnim i koristite konstruktivne, pozitivne riječi.

Nemoj lagati sebe. Ljudi su skloni vjerovati stvarima koje sami sebi govore čak i ako nisu istiniti, što ih čini da se osjećaju inferiorno; ako se netko već osjeća inferiorno na početku razgovora, vjerojatnije je da će se uvrijediti na mnogo onoga što je rečeno.

Prema ROM-u McMillanu, trebali biste, "Navesti svoj put." Slova u "STATE" označavaju: Podijelite svoje činjenice; ispričajte svoju priču; tražiti drugi put; razgovarajte oprezno i potičite testiranje. “Podijelite svoje misli, objasnite zašto imate te misli, pitajte drugu osobu za njihove misli, razgovarajte o tome i testirajte rezultat.

Zamolite drugu osobu da podijeli svoje misli. Poslušajte osobu s kojom razgovarate, ponovite im ono što ste čuli kako biste bili sigurni da ste razumjeli njihove riječi.

Poduzmite mjere. Odlučite što će se dogoditi i potaknite odgovornost zapisivanjem rješenja i navođenjem tko će sudjelovati u rezultatu.

Savjet

Međusobna svrha i uzajamno poštovanje moraju postojati u razgovoru da bi bio uspješan. Ljudi imaju tendenciju da se oslanjaju na tišinu ili nasilje u ključnom razgovoru. Postoji šest koraka između tišine i nasilja koji će uništiti razgovor: šutnja, povlačenje, izbjegavanje, maskiranje, kontroliranje, označavanje, napad i nasilje. Ako je prisutno bilo koje od ovih ponašanja, razgovor se mora promijeniti ili privremeno otkazati dok obje strane ne postignu dobre motive.