Clate Mask, izvršna direktorica tvrtke Infusionsoft, koja se bavi automatizacijom prodaje i marketinga, pridružuje se Brentu Learyju kako bi razgovarala o nedavnoj investiciji od 54 milijuna dolara koju je tvrtka dobila od Goldman Sachsa, kao i njihovoj akviziciji GroSociala, skupa alata koji se temelje na webu. omogućiti vam da izgradite i pratite društvene medijske kampanje - i koristi koje će vam ovi događaji donijeti vama i vašim malim poduzećima.
$config[code] not found* * * * *
Maska za klate: Imao sam druge mogućnosti. Imali smo još neke velike ljude. Ali mislim da ako bih morao sažeti zašto Goldman Sachs, ja bih to rekao na ovaj način; broj jedan imali su pravu želju i želju za ulaganjem u mala poduzeća i to je za mene bilo iznenađenje. Ali bilo je i izuzetno osvježavajuće i uzbudljivo.
Goldman Sachs je stvarno zainteresiran za nas tijekom dugog razdoblja. To nam je bilo jako važno. Zato bih ga najbolje sažeti kao strast male tvrtke, dugoročni fokus, a zatim i dobru validaciju.
Brent Leary: Je li ovaj posao znak da se automatizacija marketinga sada odvija na razini malih poduzeća?
Maska za klate: Mislim da si u pravu, Brent. Za nas i Infusionsoft, to je automatizacija marketinga, to je CRM, to je eCommerce, to je automatizacija prodaje i marketinga. Nema sumnje u činjenicu da je veliki dio onoga što radimo marketinška automatizacija. Veliki dio onoga što Goldman Sachs vidi je marketinška automatizacija. Kombinacija CRM-a i automatizacije marketinga posebna je stvar za manje tvrtke.
Slažem se da je krajnje nisko tržište s istinskim malim poduzećima kojima služimo; mi samo vidimo sve više i više apetita za prodajom i marketingom. Osjećam da na razini poduzeća ima više smisla, ili je to izvedivije, za samostalno rješenje za automatizaciju marketinga koje se uključuje ili je integrirano s drugim CRM i drugim sustavima.
U tim tvrtkama koje su manje sofisticirane vidimo da je integracija samo još jedna izazovna stvar koju moraju pokušati otkriti. Osjećamo da je zamah koji smo nastavili graditi prošle godine samo sve više potvrđivanja malih poduzeća govoreći:
"Znaš što? Dobio si jednu stvar, učinimo to, sviđa nam se ta ideja.
Brent Leary: Što će vaša nedavna kupnja GroSociala donijeti korisnicima Infusionsofta? Zašto ste ih kupili?
Maska za klate: Prvo, prepoznali smo da je prodaja sveukupne prodaje u marketingu, softver za generiranje malih poduzeća u poslovanju mora biti istaknutiji dio rješenja. Rano, bili smo mnogo više vodeća pretvorba tvrtke. No, tijekom posljednjih nekoliko godina, doista smo prihvatili ideju da se ne radi samo o preobrazbi. To je također i olovo generacija.
Drugo, jasno je da su društveni mediji apsolutno nužan dio prodaje u marketinškom paketu za male poduzetnike. Ono što smo vidjeli tijekom proteklih 18 mjeseci je evolucija od društvenih medija kao zanimljiv dio generacije malih poduzeća koja vode i aktivnosti odnosa s kupcima - da postanu nužan dio toga.
Da budemo potpuno iskreni, naš stav prema tome prije dvije godine bio je da su društveni mediji bili korisni za tvrtke u praćenju branda. Bilo je zanimljivo za velike tvrtke i bilo je obećavajuće na mnogo načina. Ali nismo vidjeli puno hardcore praktične vrijednosti za male poduzetnike, i kako su izvukao vrijednost.
Prije godinu dana, koja se počela mijenjati, počeli smo vidjeti neke prilično jake podatke koji su pokazali da mala poduzeća mogu generirati interes i generirati potencijalne korisnike pomoću platformi društvenih medija - osobito Facebooka.
Twitter je također počeo pokazivati neke zanimljive stvari. Onda kako je godina napredovala, sve smo više vidjeli da kada mala poduzeća pokušavaju izvući riječ - počela su to činiti vrlo učinkovito putem društvenih platformi.
Za nas, otprilike sredinom prošle godine, naša je teza bila prilično jasna da si ne možemo priuštiti da je sami krećemo i razvijamo. Trebali smo ići i dobiti stručnost, a zatim inovaciju i mišljenje koje su drugi proveli nekoliko godina unoseći u njega. A najbolji način da to učinimo je da steknemo tvrtku.
Brent Leary: Zašto posebno GroSocial?
Maska za klate: Iskreno, malo nas je zadivilo njihovo razumijevanje, njihova stručnost i njihovo istinsko razumijevanje da se ne radi samo o hvatanju olova. Radi se o njegovanju olova. Razvijanje odnosa s tim vodstvom.
Kombinacija društvene generacije generacija i CRM-a, u njihovom umu, bila je tako moćna. Kako su počeli govoriti o svojim budućim planovima, bilo je toliko slično onome na koji smo razmišljali o njegovanju potencijalnih klijenata i klijenata kroz CRM te automatizaciju prodaje i marketinga. Bili smo impresionirani njihovim dubokim razumijevanjem društvenih medija za mala poduzeća.
Najvažnija stvar bila je kultura tvrtke. Doista se osjećalo kao da bi uspješna integracija i akvizicije obično uspjeli ili propali na temelju kulture integracije. Bilo mi je vrlo jasno da bi to moglo biti dobra pobjeda u smislu naših kultura.
Brent Leary: Da li to mijenja ciljnu publiku Infusionsoft? Jeste li još uvijek u službi 25 zaposlenika i ispod prostora?
Maska za klate: To je jednako istinito, prijatelju.
Brent Leary: Vidio sam da se stvari mijenjaju s tvrtkama koje se više uključuju u više aspekata generacije olova i kvalifikacija.
Maska za klate: Naravno, potpuno ga razumijem. To je norma i definitivno nije ono što mi radimo. Potpuno smo fokusirani, više nego ikad, na posluživanje pravog malog biznisa.
Brent Leary: Vidite li kako ovo proširuje vrste malih poduzeća koje će Infusionsoft privući?
Maska za klate: To je stvarno veliko pitanje. Trenutno ne možemo.
Ali mislimo da postoji šansa koja bi se mogla razvijati i pomoći nam da se više uključimo u maloprodaju. Gdje smo tradicionalno mnogo više usmjereni na uslužne djelatnosti. Naše početno guranje s GroSocialom i integracija onoga što mi radimo bit će u služenju istoj vrsti klijenata koje danas poslužujemo.
Ipak, imamo sumnju da bi nam to moglo pomoći da uđemo u tvrtke gdje je prosječna veličina ulaznice manja, što je obično u maloprodajnom prostoru.
Ovaj intervju o automatizaciji marketinga dio je One on One serija intervjua s nekim od najperspektivnijih poduzetnika, autora i stručnjaka u današnjem poslovanju. Ovaj intervju je uređen za objavljivanje. Da biste čuli zvuk punog intervjua, kliknite gore navedenog igrača.
Ovo je dio niza intervjua jedan-na-jedan s vođama misli. Transkript je uređen za objavljivanje. Ako se radi o audio ili video intervjuu, kliknite gore ugrađeni player ili se pretplatite putem iTunes-a ili putem programa Stitcher.
Više u: Infusionsoft 6 Komentari ▼
