eMarketer je izvijestio o novoj studiji pružatelja sigurnosnih rješenja nCircle koja je utvrdila da tri petine američkih stručnjaka za sigurnost i IT kažu da njihova tvrtka ima politiku društvenih medija i da 40 posto tih politika zapravo zabranjuje korištenje društvenih medija dok su na poslu. To se može usporediti s prošlogodišnjim izvješćem da 54 posto CIO-a zabranjuje društvene medije na radnom mjestu. Međutim, iako poslodavci mogu imati legitimne (iako zastarjele) brige za to da ne žele da se zaposlenici angažiraju u društvenim medijima tijekom radnog vremena, direktor sigurnosnih operacija nCirclea Andrew Storms s pravom poziva strogo zabranjujući ga na 'koljeno'.
Iz eMarketera:
Iako gotovo 40% ispitanika zabranjuje korištenje društvenih medija od strane zaposlenika, ova je vrsta politike kolebljiva reakcija na ozbiljne sigurnosne rizike povezane s društvenim medijima i nije nužno učinkovita.
To nije djelotvorno jer, voljeli to ili ne, društveni mediji dio su života vašeg zaposlenika na isti način kao što je slanje i provjera osobne e-pošte. Gotovo dvadeset i četiri posto korisnika Facebooka kažu da im pristupaju "cijelo vrijeme" dok su na poslu, a 35 posto ih priznaje povremeno. Takva uporaba neće umrijeti samo zato što poslodavci zabranjuju korištenje. A ako će zaposlenici biti zaposleni u društvenim medijima tijekom radnog vremena, ne biste li radije da ih koriste odgovorno? Možda da biste pomogli promovirati i poticati vaš brand?
I opet, voljeli to ili ne, društveni mediji su također dio tvoj posao, Samo zato što se ne bavite njime, ne znači da se vaš brand ne govori. A samo zato što možete (teoretski) zadržati zaposlenike tijekom "uredskog vremena", ne znači da ne mogu otići kući i dovesti vaš problem u sigurnost svojih kućnih računala.
Umjesto da zabranjuju, obrazuju.
Izradite pravila o društvenim medijima koja ne zabranjuju njezino korištenje, ali zaposlenicima umjesto toga pokažite ispravan način privlačenja i onoga što jesu i ne smiju ih objavljivati o tvrtki. Često zaposlenici dobivaju sebe (i sebe) u nevolje jer ne shvaćaju da nisu trebali dijeliti nešto ili nisu svjesni opasnosti. Obrazujući ih o pravilnoj upotrebi, raste tim brand evangelista umjesto stvaranja okruženja u kojem ljudi koji ne razmišljaju tweeting o tome koliko oni mrze svoj posao.
Kako ćete se školovati?
- Odredite što su “društveni mediji” i koje web-lokacije spadaju u tu klasifikaciju.
- Razgovarajte o tome što se može i što ne smije raspravljati - tj. Tajne tvrtke, informacije o tvrtki, pravne situacije, uvredljive komentare, klevetničke izjave, sastanke, osoblje itd.
- Pokažite im pravila o društvenim medijima drugih organizacija. Preporučujem da provjerite ovu online bazu podataka o pravilima društvenih medija.
- Objasnite kako društveni mediji mogu pomoći tvrtki i kako mogu biti dio toga - kako angažirati klijente, kako dijeliti informacije itd.
- Ako je moguće, ponudite obuku za društvene medije.
Važno je shvatiti da društveni mediji ne nestaju i da neće postati manje dio života vaših zaposlenika. Zabrana neće uspjeti, ali zaposlenici u obrazovanju o tome kako koristiti društvene medije odgovorni mogu.
11 Komentari ▼
