Svatko s roditeljima (ili djecom) zna koliko je teško povezati se s nekim iz druge generacije. Mikrokosmos malog poduzetništva nije iznimka od ovog pravila gdje generacijske razlike često mogu dovesti do nesporazuma i nepoštovanja među suradnicima. S vremenom, ovi sporovi mogu umanjiti moral zaposlenika, pa čak i utjecati na konačni rezultat.
Teri Hill iz T.H. Enterprises, koja trenira nadolazeće tvrtke kako “voditi generacije”, opisuje ih kao sukobe koji potječu iz različitih pozadina generacija. Ona objašnjava:
$config[code] not foundVećina ljudi dobiva svoj referentni okvir za svijet od pet do petnaest godina.
Baby Boomeri, rođeni između 1946. i 1964. i koji trenutno drže većinu vodećih pozicija, postali su u dobi u uspješnom poslovnom dobu koji ih je učinio vrijednim i žestoko konkurentnim na radnom mjestu. Prema Robertu Averyu sa Sveučilišta Cornell, ono što to posebno znači za vlasnike malih poduzeća je pitanje čiste evolucije.
Avery kaže:
Većinu bogatstva bumerima drži 12 milijuna privatnih tvrtki od kojih se očekuje da će u narednih 10-15 godina promijeniti ruke.
Nasuprot tome, Millennials, koji su rođeni između 1980. i 2000. godine, podignuti su da očekuju priznanje čak i za svoja najmanja postignuća.
Boomeri su htjeli dokazati da nisu samo najbolji radnici. Također su željeli biti viđeni kao najbolji roditelji.
U svjetonazorskim terminima, Milenijalci su dobivali sve što su željeli zahvaljujući popustljivim Boomer roditeljima - bilo da su to materijalni predmeti, nagrade ili pohvale. Kao takvi, Millennialsi imaju najveću učestalost narcizma bilo koje generacije. Primjerice, u 2006. godini studenti su na indeksu narcisoidne osobnosti ostvarili 30% više nego u 1979. godini.
Ovaj narcisizam može poslužiti samo za poticanje sukoba na radnom mjestu. I bebe-boomeri i veterani (generacija rođena prije 1946.) cijene rad i rezultate koji ih često dovode u sukob s Millennialsima, koji očekuju stalan tok povratnih informacija i pohvala.
Hill je čak opisao incident u kojem je Milenij preminuo za povišicu, a majka zaposlenika lobirala je u njezino ime dok se odjel konačno ne razmotri. Za stariju generaciju, to je apsurdno pravo, ali za Millennials to je samo produžetak načina na koji su odrasli.
Prema riječima Johna Masona, pisca Forbesa, vlasnici malih tvrtki se posebno trebaju usredotočiti na dvije glavne značajke milenijskog učinka. Mason kaže:
Kako milenijali gledaju na konzumiranje informacija i što učiniti s vrijednim podacima koje pružaju. Razmislite o stručnjacima, željnim i kolaborativnim. Kako društveni mediji postaju dio svakodnevnog života, očekivanja za personalizirane usluge u stvarnom vremenu i dalje rastu. Male tvrtke koje se odluče za prihvaćanje društvenih i angažiranih marketinških strategija za svoje robne marke mogu dobiti ogromne dobitnike.
Millennials su tehnološki domoroci - odrastaju s tehnologijom na dohvat ruke - dok su Baby Boomers i Veterani tehnološki usvojitelji. Ova razlika dolazi u obzir pri odabiru i nadziranju vrsta komunikacije. Boomeri i veterani preferiraju licem-u-lice i telefonske razgovore, dok su Millennials vjerojatniji za tekst ili e-poštu. Također su češće na svojim telefonima tijekom sastanaka i za korištenje društvenih medija tijekom radnog dana.
Milenijski problem: kako možete rješavati i nadvladati razlike
Prvo, prepoznamo da te razlike postoje i da su one odgovorne za mnoge slučajeve percipiranog nepoštovanja među suradnicima.
Mnoge boomerice i veterani uvrijeđeni su povremenim pristupom ovlasti Milenijama, dok Milenijalci možda ne shvaćaju pridržavanje starih generacija naizgled proizvoljnim pravilima i propisima.
Međutim, ako generacijama treba neko vrijeme da razumiju pozadinu i vrijednosti drugih, oni će prepoznati ulogu generacijskih razlika u ponašanju ureda.
Kada se te razlike prepoznaju, možete početi raditi na kompromisima. Dok Millennials očekuje previše priznanja, oni imaju valjane točke o komunikaciji i životnoj ravnoteži. Trebali biste prihvatiti nove oblike komunikacije - tekst, društvene medije, itd. - i nastojati zaposlenicima ponuditi veću ravnotežu u životu putem daljinskog rada i fleksibilnog odmora.
Međutim, starije generacije trebaju se čvrsto držati određenog uredskog bontona. Primjerice, zaposlenicima ne bi trebalo biti dopušteno da koriste svoje telefone tijekom sastanaka ili da koriste povremeni jezik u porukama e-pošte klijentima i potencijalnim klijentima.
Hill objašnjava:
Boomeri bi trebali dopustiti Millennialsu da znaju što se od njih očekuje. A Millennials bi trebao izraziti ono što očekuje od uredskog okruženja.
Milenijska generacija ima brojne probleme, ali oni su i najotvorenija generacija (PDF) koja se trenutno nalazi u uredu. Ako se njihova pitanja uzmu u obzir, uredska se kultura može razviti u otvoreniji i privlačniji prostor za stvarnu produktivnost i donošenje odluka.
Umjesto odbacivanja njihovih stavova, starije generacije trebale bi čuti i uključiti prijedloge, postavljajući standarde za premošćivanje jaza za buduće generacije koje dolaze.
Millenial Photo preko Shutterstocka
4 Komentari ▼
