Pogledajte “Pro Business visokotonce”
Jedan od naših ciljeva prilikom pokretanja Twittera bio je naučiti najbrži put do velike, angažirane grupe Twitter sljedbenika. Imali smo neke prednosti u izgradnji našeg @ B2BOnlineMktg računa, kao što su tisuće pretplatnika našeg B2B biltena za marketing koji smo mogli upoznati s našom prisutnošću na Twitteru, ali namjerno nismo iskoristili svu našu promotivnu moć za pokretanje sljedbenika. Kao što sam već rekao, također nismo koristili pristup "spam-and-cull" - slijedeći stotine ili tisuće korisnika Twittera, vidjevši koji se automatski vraćaju, izbacujući one koji to ne čine, slijedeći drugi skup korisnika, i tako dalje - jer želimo veliko i ENGAGED sljedeće. Kakva je korist od 10.000 Twitter sljedbenika ako nitko od njih ne obrati pozornost na ono što tweetate?
Da biste počeli dobivati informacije o tome kako izgraditi veliku, angažiranu grupu Twitter sljedbenika, slijedili smo niz iskusnijih B2B Twitter računa s 5.000 + sljedbenika i počeli gledati uzorke. Omjer sljedbenika i prijateljica mi je privukao pozornost, jer je nakon istraživanja mnogih postojećih “najboljih praksi” B2B društvenih medija bilo jasno da postoje dvije vrlo različite i često konfliktne perspektive na pravi način za uključivanje u društvene medije.
Prvi je pogled na društveni mediji kao međuljudski medij kojim upravljaju međuljudski propisi, Na primjer, ako netko želi biti vaš prijatelj, pristojna stvar je da se rukujete, recite "hi" i pokušate biti prijatelji - većina ljudi smatra da je to jednostavno nepristojno otići. Čini se da oni profesionalni visokotonci s omjerom sljedbenika oko 1 slijede ovu normu i automatski prate nekoga. Budući da ne postoji očigledna, objektivna korist od blokiranja sljedbenika ako odlučite da ne budete njihov prijatelj, sljedbenik i sljedeće brojanje rastu zajedno.
Druga grupa s omjerom sljedbenika na rasponu 5+ čini se da gleda društveni mediji kao masovni komunikacijski medij kojim upravljaju pravila masovne komunikacije i profesionalni visokotonci u ovoj grupi često su veća poduzeća, poslovni mediji i / ili iskusni inženjeri u srednjim i velikim tvrtkama. Sa stajališta masovne komunikacije, savršeno je prihvatljivo i čak se očekuje da će odnos biti jednostran ili interaktivan samo na zahtjev (kao na primjer, kada klijent ima pitanje). Uostalom, to je krajnje nemoguće za nekoga da prati 5,000+ drugih Twitter korisnika, a kamoli 500, i obrati pozornost na sve njihove tweetove. Ako mislite da čitanje i obrada 100 poruka e-pošte dnevno predstavlja izazov, pokušajte 5.000 tweetova.
Iste stilove vidite s novijim i mnogo manjim Twitter-om za poslovne račune - neki prate stotine drugih kako bi pokrenuli svoju vlastitu bazu sljedbenika (a zatim se brinu o tome kako bi nezaustavljivi mogli povrijediti njihov ugled), dok drugi slijede vrlo malo, ali privlače mnogo sljedbenika.
Kako izgraditi Posao koji se bavi poslovnim Twitter
Ako ste razmišljali o korištenju usluge Twitter za tvrtke i / ili smatrate da je prisutnost postojećeg poslovnog Twittera zastala s malim angažmanom sljedbenika, evo nekoliko misli koje će vas dovesti na pravi put:
1. Twitter je održiv poslovni komunikacijski kanal, kraj priče - Prema onome što sam vidio u proteklih šest mjeseci, Twitter ima ulogu poslovnog komunikacijskog kanala za većinu B2B tvrtki. Je li Twitter shvatio način da unovči svoje poslovanje ili ne, to je nevažno jer, ako Twitter ne uspije, zamijenit će ga neka druga platforma za mikro-bloganje. Ako ste već pokušali s uslugom Twitter za svoju tvrtku i pokušali je pokrenuti, vjerojatno je to zbog toga što se pravila društvenih medija B2B još uvijek pišu. Nemojte odustati i držati na oku ovaj popis B2B društvenih medija za ravno mjesto.
2. Twitter za poslovanje je masovna komunikacija - Siguran sam da ću dobiti ovu poruku za mržnju, ali ako namjeravate koristiti Twitter za posao, a vi imate više od nekoliko stotina klijenata / kupaca / utjecajnika, zavaravate se ako mislite da međuljudske norme mogu upravljati načinom na koji koristite Twitter ili druge društvene medije za svoju tvrtku. Zašto? Zato što je Twitter nevjerojatno neučinkovit za formiranje međuljudskih odnosa. 140 znakova su učinkoviti za pronalaženje zanimljivih ljudi / sadržaja, održavanje kontakta s postojećim "prijateljima" (kao što je bila izvorna svrha Twittera) i postavljanje / rješavanje jednostavnih pitanja. Uspostavljanje smislenijeg poslovnog odnosa putem Twittera je, međutim, vrlo neučinkovito - ljudi se povezuju na Twitteru, a zatim žele razgovarati negdje drugdje jer je povratak i povratak kroz 140 karakternih brzina brz put do sindroma karpalnog tunela. Za ogromnu većinu poduzeća, “masovna komunikacija” je model koji trebate slijediti dok planirate svoju Twitter strategiju.
3. Imate poslovni popis kontakata pa ga koristite - Kao tvrtka na Twitteru, ne morate graditi sljedeće kao što bi to učinio pojedinac. To je ključna prednost za poslovne korisnike usluge Twitter koji su ili zaboravljeni ili, što je vjerojatnije, ignorirani iz neke kombinacije pogrešne želje da ne ometaju postojeće komunikacijske kanale i odvratnost koju mnogi B2B marketeri osjećaju kada razmišljaju o tome kako se može primijeniti P2P ili B2C trend njihovom poslovanju. Preboli to. Uspostavite osnovnu Twitter prisutnost, učinite da vaši potencijalni klijenti i klijenti budu svjesni tog novog kanala i neka ga koriste.
4. Usredotočite se na kvalitetu tweetova u odnosu na količinu tweet-a - U svom sam intervjuu s Markom Schaeferom o tvrtki Twitter obradio ovaj nalaz, ali smo otkrili da tweetanje zanimljivih stvari (npr. Tweets s vezama koje više ljudi klikne) ima mnogo veći pozitivan utjecaj na stopu rasta sljedbenika nego tweet-volumen (npr. pazeći da cvrkutate vrlo često kako biste držali tweetove ispred svojih sljedbenika). Drugim riječima, najbolja praksa za privlačenje pozornosti i interesa ljudi na Twitteru je ista kao i kod drugih poslovnih komunikacijskih kanala - razgovarati kada imate nešto važno za reći. Umanjenje sljedbenika tweetovima ne funkcionira bolje nego što pokriva medije sa priopćenjima za tisak o neproblemima ili kucanjem popisa izravne pošte s irelevantnim ponudama. Još jedan razlog da pogledamo Twitter kao masovni komunikacijski kanal za poslovanje, a ne medij kojim vlada strogo pridržavanje normi interpersonalne interakcije.
Sljedeći korak u našem eksperimentu u društvenim medijima: saznati kako vas koristiti društvene mreže. Koristite li Facebook da biste promovirali svoju tvrtku? Nalazite li informacije i resurse na Twitteru kako biste lakše obavljali svoj posao? Sastavili smo anketu za određivanje poslovnih društvenih medija kako bismo otkrili najvažnije mjerne podatke u društvenim medijima, što funkcionira u poslovnim društvenim medijima (a što nije) te kako se upotreba razlikuje ovisno o veličini tvrtke, industriji, usredotočenosti na korisnika. Svi koji završe anketu do 4. rujna 2009. dobivaju besplatan sažetak rezultata sredinom ili krajem rujna, baš na vrijeme da bi ti grafikoni i grafikoni bili korisni za planiranje marketinške strategije i inicijativa društvenih medija za 2010. godinu. Također držimo crtanje za $ 2.000 American Express® poklon kartice među ispitanicima koji ispunjavaju uvjete za anketiranje. Kliknite ovdje da biste preuzeli anketu.
* * * * *
