Mnogi vlasnici malih tvrtki i trgovci razumiju prednosti korištenja e-mail marketinga i online anketa kako bi razvili odnose sa svojim klijentima. Ipak, iznenađujući broj tvrtki šalju komunikaciju e-poštom bez razmišljanja o svojim dugoročnim ciljevima. Uzmite si vremena da razmislite o strategiji komunikacije s klijentima. Predstojeće planiranje koje sada možete imati može imati ogroman utjecaj na vaš ukupni uspjeh na duži rok. U nastavku slijedi pet koraka za početak stvaranja učinkovitog komunikacijskog plana e-pošte.
$config[code] not found1. Razmislite o svojoj slici
Koje riječi želite primati od svojih primatelja kada primite e-poštu od vas? Evo nekoliko: znanje, dostupnost, profesionalnost, pouzdanost i poštovanje. Svaka e-pošta koju šaljete klijentu, prospektu ili članu stavlja vašu marku i poruku ispred i središte. Vi gradite robnu marku među svojim sastavnicama, a vaši marketinški napori putem e-pošte mogu potrajati dug put da ga podržite. Neka vas vrijednosti i osobine vaše tvrtke ili organizacije vode dok planirate i kreirate svoje marketinške komunikacije.
2. Odredite koje su informacije najvrjednije za vaše čitatelje
Kako znate koji je sadržaj najvredniji za vaše čitatelje? Pitaj njih. Online anketa je jednostavan, pristupačan i učinkovit način da saznate što vaši klijenti misle. Rezultati koje dobivate mogu pružiti koristan uvid u vrijednost vaših e-poruka, koji je sadržaj najrelevantniji, kako vaši čitatelji koriste sadržaje koje pružate, i još mnogo toga. Drugi način da saznate koje teme najviše zanimaju čitatelje jest pregledati i analizirati podatke o prikazivanju kampanje. Pogledajte otvorene stope i klikove kako biste utvrdili koji su članci generirali najviše interesa, a koje su teme dovele do toga da se više otvara. Nakon toga možete prepoznati najpopularnije teme koje će privući vaše pretplatnike.
3. Uložite čitatelje
Još jedno razmatranje u vašem planiranju je kako možete više uložiti svoje klijente u sadržaj e-pošte. To nadilazi samo pisanje o temama koje će im biti zanimljive. Angažirajte ih tako da postanu dio sadržaja. U biltene možete dodati odjeljak pitanja i odgovora, provesti online anketu usmjerenu na sadržaj ili jednostavno zatražiti povratne informacije u svakom broju. Razmislite o tome da pozovete svoje klijente da dijele svoje priče o uspjehu ili predlože savjete ili informacije drugim čitateljima. Davanje prilika svojoj publici da se čuje i čak vidi, učinit će njihovo iskustvo osobnijim i pomoći vam da stvorite veću povezanost s njima. I to će vam pomoći u dodavanju svježih, privlačnih sadržaja u vaše komunikacije.
4. Proširite svoj doseg - povećajte svoj popis
Želite li pronaći više ljudi koji su zainteresirani za ono što nudite i dublje se angažirati s onima s kojima već imate vezu? Ako je tako, razmislite o tome kako ćete to učiniti putem e-mail marketinga. Počinje s rastom popisa. Koga želite dodati na svoj popis? Kako ćete ih zamoliti da se pridruže? Kako ćete promovirati komunikaciju e-poštom i uključiti druge u njihovo promicanje? Odgovori na ova pitanja pomoći će vam da vodite vašu komunikacijsku strategiju i taktiku koju ćete koristiti. Možda biste trebali uključiti program poticaja ili lojalnosti za stvaranje novih pretplatnika i jačanje postojećih pretplatničkih odnosa. Ili, možete se udružiti s istomišljenikom koji nudi besplatnu uslugu ili proizvod i potičite svoje klijente da se prijave za svoj newsletter i obrnuto. Možete čak voditi događaj koji je namijenjen vašim dijeljenim klijentima.
5. Zakažite komunikaciju e-poštom
Sada kada ste analizirali svoja izvješća, pregledali svoje klijente i saznali koji sadržaj želite poslati, vrijeme je da popunite kalendar i plan. Razmislite o nadolazećim sezonama (back-to-school, zimski praznici) i događajima kao e-mail marketing mogućnosti. Izvan tih događaja pokušajte identificirati jednu jedinstvenu temu, komponentu ili dio svog biltena koji će ostati dosljedni tijekom cijele godine. Možda ćete uključiti mjesečni recept, savjet mjeseca ili vezu na članak vijesti koji se odnosi na vašu publiku. Što god da je, vaši će čitatelji to očekivati i biti će uzbuđeni da vide što je uključeno kada vam se javi. Stavite sve te ideje u plan, a zatim ga zaokružite.
Vaš marketinški plan e-pošte može poslužiti kao putokaz koji slijedi. Planiranjem svoje komunikacijske strategije za korisnike postavit ćete mjerila za ono što želite postići u narednim mjesecima i identificirati alate i taktike koje će vam pomoći da ostvarite svoje ciljeve.
Ako želite dodatni, temeljitiji alat za planiranje, preuzmite besplatnu radnu knjigu e-pošte marketinga tvrtke Constant Contact. To uključuje pitanja i ideje koje će vam pomoći da nastavite graditi pobjedničku komunikacijsku strategiju i plan za svoju tvrtku.
8 Komentari ▼
