Svijet maloprodaje se brzo mijenja. Jedna od novih usluga koja dobiva vuču je mogućnost naručivanja proizvoda na internetu, a zatim ih pokupiti u fizičkoj trgovini.
Prema istraživanju koje je proveo Boston Retail Partners za POS / klijentsko sudjelovanje za 2015., oko 41 posto trgovaca već nudi tu mogućnost svojim klijentima. 78 posto onih koji trenutno ne nude ovu uslugu kažu da je planiraju dodati u sljedeće tri godine.
$config[code] not foundZa kupce, kupnja online i podizanje u trgovini nudi neke prednosti koje možda nisu najprije lako znati. Na primjer, umjesto da se vozi u trgovinu samo da bi se pronašao proizvod koji žele, nema na zalihama ili nije dostupan u željenoj veličini ili boji, kupci mogu naručiti online i preuzeti ga obično u roku od 24 do 48 sati.
Kupnja putem Interneta pomoću kurva u trgovini također nudi način da se zaobilazi trošak dostave za online kupnju. Većina trgovaca ne naplaćuje naknadu ako je roba pokupljena. Veliki trgovci kao što su J.C. Penney, Target i Kohl's već nude ovu uslugu. I vi biste?
Ideje za povoljnu ponudu za kupce
Jeste li već postavili za vođenje e-trgovine? Ako ne, dodavanje e-trgovine postojećoj trgovini cigle i žbuke može biti vrlo jednostavno. Samo provjerite je li rješenje za košaricu koje odaberete nudi mogućnost kupnje putem interneta i podizanja u trgovini. Razgovarajte s davateljem usluga eCommerce o tome kako se to može dogoditi.
Ne morate nuditi sve što prodajete u trgovini na mreži. Razmislite o svojim najpopularnijim proizvodima, sezonskim proizvodima ili dodatnim veličinama i bojama proizvoda izvan onoga što možete kupiti u trgovini. To vam omogućuje da uhvatite klijente koji bi inače ostavili vašu trgovinu praznih ruku.
Velike tvrtke kao što je Target su u mogućnosti ponuditi sljedeći dan ili isti dan u trgovini pickup jer su ispunjenje centri široko dostupni u cijeloj zemlji. Za male poduzetnike to možda nije tako jednostavno. Svakako obavijestite klijente o očekivanom datumu dolaska kada mogu preuzeti narudžbu i slati im e-poštu ili tekstualne obavijesti kada proizvod stigne.
Dio izrade kurva u trgovini je obuka vaših zaposlenika dobro. Pobrinite se da zaposlenici znaju kako postupati s procesima podizanja u trgovini. Ako klijent želi otvoriti proizvod, dodirnuti ga i osjetiti, ili ga probati u trgovini, razviti sustav za to. Ako proizvod nije ono što su očekivali, omogućujući im da ga odmah vrate, olakšava im život.
Da li u trgovini Pickup zvuk poput previše problema?
To je legitimno stajalište, osobito ako ne mislite da će vaši klijenti vjerojatno upotrebljavati pickup u trgovini. Međutim, znajući da ga nude veće tvrtke, još uvijek morate shvatiti kako ostati konkurentan.
Alternativa za podizanje u trgovini bila bi upotreba sustava inventara koji će držati up-to-the-minute trag vaših zaliha.
Cloud-based softver za inventar koji je povezan s vašim POS sustavom idealno je rješenje. Na taj način, ako klijent pozove da pita o proizvodu, vaši prodavači mogu provjeriti inventar, vidjeti je li on tamo i staviti ga na čekanje za njih.
To može biti jednako zgodno kao i naručivanje na mreži, ali potrebno je malo radne snage za rukovanje dolaznim pozivima i traženje stavki. Ako se softver za inventar sinkronizira s web-lokacijom e-trgovine, možete ga postaviti tako da klijenti mogu provjeriti inventar u vašoj trgovini s vaše web-lokacije.
Obje ove opcije - pickup u trgovini i ažuriranja inventara u stvarnom vremenu - mogu potrajati malo na vašem vremenu. Ali isplati se održati vaše poslovanje konkurentnim s velikim psima.
Fotografija za mobilne korisnike putem usluge Shutterstock
