Globalni mobilni promet sada predstavlja otprilike 60 posto internetskog prometa, što mobilne aplikacije čini nužnim za tvrtke. No, potrošači danas sve više očekuju “iskustvo slično Amazonu” na internetu. Mala poduzeća ne trebaju samo izgraditi mobilnu aplikaciju, već moraju izgraditi veliku aplikaciju.
Dok je većina velikih korporacija već usvojila solidnu mobilnu strategiju, mnoga mala poduzeća još nisu došla do učinkovitog pristupa mobilnim uređajima. Krivnja leži barem djelomično kod vlasnika malih tvrtki. Istraživanje Clutcha pokazuje da manje od četvrtine malih poduzeća ima mobilnu aplikaciju, a gotovo trećina ih vjerojatno neće izgraditi.
$config[code] not foundPokusne mobilne strategije
To je pogreška ako vidite što su mobilne aplikacije učinile za neke male tvrtke. Primjerice, mamin Lil 'Rascals, tvrtka s koncesijama u Pennsylvaniji, pokrenula je mobilnu aplikaciju Total Loyalty Solutions koja je korisnicima omogućila pristup programu kartice vjernosti, posebnim događajima i ekskluzivnim mobilnim ponudama. Tvrtka je nagrađena s 1000 preuzimanja - uključujući 223 preuzimanja u prva 24 sata - više od 350 isplata, 12.000 dolara prihoda i udvostručenje prodaje tijekom pada prodaje.
„Za nas je ono što je doista uspjelo bilo promocije u trgovinama“, kaže Elizabeth Sowers, vlasnica maminog Lil 'Rascalsa. “Postavili smo izazov za zaposlenike o tome tko bi mogao dobiti najviše aplikacija preuzetih u jednom danu. Svaki put kad bi netko došao u registar, zaposlenici bi od kupaca tražili da preuzmu aplikaciju. Time smo svaki dan mogli dobiti dosta preuzimanja za aplikaciju. "
Sowers je saznao koliko je aplikacija važna za dopiranje do svojih klijenata. Svjesna je svih svojih klijenata da mamin Lil 'Rascals ima aplikaciju kroz njezine društvene medije i Facebook stranicu. "Ja bih svakako preporučio tvrtkama korištenje push obavijesti unutar svoje aplikacije za ostanak u kontaktu s klijentom", objašnjava ona.
Za The Caddy Shack, restoran u Mechanicsburgu u Pennsylvaniji koji gleda na igralište za golf Armitage, pokretanje aplikacije s Total Loyalty Solutions je odgovor. Instalirana na više od 1300 pametnih telefona, aplikacija je generirala više od 2.000 posjeta, ne samo povećavajući prihode, već i povećavajući vrijednosti narudžbi i točnost narudžbi.
“Bili smo u neobičnoj situaciji u tome što smo restoran s pogledom na golf igralište”, kaže Karen Blazina, voditeljica restorana. “Stalno smo zauzeti - pogotovo kad je vrijeme lijepo - i aplikacija je stvarno pomogla klijentima da znaju o promjenama izbornika. Na primjer, kada imamo bash s morskim plodovima, možemo dodati cijeli program aplikaciji. "
Blazina je također naučila neke važne lekcije o korištenju aplikacije. "Jedan savjet koji bih dao vlasnicima tvrtki koji pokreću aplikaciju je definitivno otvoriti s kuponom - to daje stvarnu stvarnu stopu odgovora. Provjerite jeste li uložili vrijeme u aplikaciju kako biste ga učinili uspješnim i provjerili da ljudi znaju za tu aplikaciju. "
Obje tvrtke također su naučile vrijedne lekcije o testiranju svojih aplikacija. Blazina iz The Caddy Shack objašnjava: “Kada je riječ o testiranju aplikacije, testirali smo samo interno. Naše rukovodstvo i osoblje provjerili su je li sve ispravno uneseno i ispravno funkcionira. “To je pomoglo, ali nije bilo dovoljno. Bilo je problema i problema koji su se mogli riješiti testiranjem s vanjskim dobavljačem.
Sowers maminog Lil 'Rascalsa opisuje sličnu priču. "Pronašli smo neke probleme s nekim različitim mrežnim pružateljima - neki su bili malo spori i to je bio dugotrajan proces ili je aplikacija ponekad bila neočekivano zatvorena." Ističe da bi bilo bolje testirati aplikacije na većem broju davatelja usluga prije pokretanja.
Kako sve više i više tvrtki pokreće ove mobilne aplikacije i testiranje pogrešaka i grešaka postaje sve važnije, vlasnici malih tvrtki trebaju vanjske dobavljače da pruže te usluge testiranja, baš kao što im je potrebno da vanjski računovođe obavljaju svoje poreze ili vanjske dobavljače kako bi pronašli osiguranje.
"Mala poduzeća možda ne raspolažu uvijek sredstvima za angažiranje cjelovitog QA tima, to je mjesto gdje dolazimo", kaže Matthew Cordasco, izvršni direktor i voditelj proizvoda u MyCrowd QA. "S našom platformom, tvrtke mogu iskorijeniti svoje bugove na 50-75 posto troškova rada u kući, povećavajući brzinu i kvalitetu testiranja."
U svijetu koji je sve više mobilan, dobro razvijena i dobro testirana mobilna aplikacija pokazala se kao vrlo učinkovita marketinška strategija koja daje rezultate.
Fotografija s mobilnim telefonom putem usluge Shutterstock
5 Komentari ▼
