Yelp, stranica na kojoj potrošači objavljuju recenzije lokalnih tvrtki kao što su restorani, uskoro će omogućiti vlasnicima malih tvrtki da odgovore na negativne kritike. Sljedeći četvrtak, 16. travnja 2009., Yelp će, kako se izvješćuje, slati e-poštom svojim „elitnim“ recenzentima objašnjenje nove značajke.
$config[code] not foundBlog u New York Timesu javlja:
S novom značajkom za javne komentare vlasnici tvrtki moći će ispraviti ili dodati činjenične informacije, a ne oglašavati ili raspravljati. Komentari neće biti pročitani prije nego što se objave, ali korisnici će moći označiti neprikladne komentare, a Yelpov tim za korisničku podršku pregledat će ih.
U pismu elitnim recenzentima, Yelp je rekao da je cilj da komentari budu ugodni i korisni, a ne omalovažavati recenzente. "Na primjer, ako ste napisali pregled od 5 zvjezdica prije nekoliko mjeseci o svom omiljenom pubu, u kojem ste spomenuli pijenje Harpe jer nisu nosili Guinnessa, i vi i drugi čitatelji vjerojatno biste bili sretni vidjeti novi komentar govoreći: "Prošli tjedan smo upravo dobili našu Guinnessovu slavinu", kaže se u pismu.
Pregledi potrošača na mreži bili su izvrsni za potrošače kako bi mogli donositi informirane odluke. Ali situacija je bila neizvjesna. Vlasnik tvrtke nije mogao učiniti ništa ako je došlo do netočne ocjene - recimo, nešto što je jednostavno pogrešno, kao što je žaliti se na loše pripremljenu stavku izbornika u restoranu koji ne poslužuje ni tu stavku. Tu su i izvješća o gadan recenzije napisao natjecatelji isključivo u svrhu izrade poslovne izgledaju loše.
To je značilo da na vrhu svakog drugog izazova u Vašem poslovanju, te je također morao brinuti o Vašem poslovanju dobivanje trashed online. Yelpov pomak barem malo izjednačava igralište.
Yelp je postavio web-lokaciju vlasnika tvrtke na kojem već možete potraživati tvrtku navedenu na usluzi Yelp ili navesti svoju tvrtku na usluzi Yelp. Postoji i vodič vlasnika tvrtke koji objašnjava kako Yelp funkcionira iz perspektive tvrtke. Nova izmjena pravila od strane Yelpa koja tvrtkama omogućuje ispravljanje netočnih negativnih recenzija, još se ne pojavljuje službeno na web-lokaciji od trenutka pisanja.
26 Komentari ▼
