Navikli smo na Google kao na tražilicu. Naravno, mi također mislimo na Google za proizvode kao što su Google Apps for Work i AdWords platformu za oglašavanje.
Ali kada ste posljednji put mislili da je Google izvor uvida i ponašanja kupaca? I kao resurs koji će vam pomoći prodati više?
Ovi uvidi iz Googlea predmet su intervjua koji sam nedavno proveo sa Sebastijenom Missoffeom, direktorom prodaje malih i srednjih poduzeća u Googleu.
$config[code] not foundKaže da postoji mnoštvo informacija koje možete naučiti od Googleovih alata (uostalom i besplatnih).
Osim alata, postoje i ključni trendovi o tome kako se ponašanje kupaca promijenilo u posljednjih nekoliko godina. Razumijevanje i iskorištavanje tih trendova ključ je uspješnije prodaje u malim poduzećima.
Prema Missoffeu, važno je razmisliti o Webu kao mjestu gdje kupovina nikad ne spava.
Missoffe, koji je s Googleom bio prije devet godina i prije toga bio s L'Orealom, kaže da su kupci danas spretniji i informiraniji. Oni su također više povezani online nego ikada prije. "Kupovina jednostavno ne prestaje kad su trgovine zatvorene", rekao je Missoffe.
"Jedna stvar koju vidimo je da se trećina svih pretraživanja vezanih za kupovinu događa između 22:00 i 04:00", rekao je Missoffe.
I noćne ptice nisu samo shopping. Ljudi kupuju i usred noći. "Otprilike jedan od sedam zapovijedi događa se između 22:00 i 04:00", dodao je.
Ljudi su također dobro prošli kroz Crni petak i Cyber ponedjeljak. Gornja slika (iz istraživačke studije Google Holiday Shopper) pokazuje koji su dani prošle godine bili vrhunci u shopping danima. U crvenim danima najviše se kupovalo na internetu. U zelenim su danima najviše kupovali u prostorijama trgovine.
Koristite Google trendove da biste utvrdili što kupci žele
Google Trends je besplatna usluga i skriveni dragulj za prodavače malih poduzeća, kaže Missoffe. "Kad god ga upozorimo prodavača malih poduzeća, prvo pitanje je" jeste li sigurni da je besplatno? "," Dodao je.
Što možete učiniti s uslugom Google trendovi, prvo potražite naziv svoje marke i nazive proizvoda kako biste vidjeli kada i gdje ljudi pretražuju.
Čak i ako vaša robna marka još nije dovoljno poznata da bi se pojavila u Google trendovima, Missoffe predlaže traženje pojmova za pretraživanje koji su relevantni za vašu tvrtku. Možete vidjeti koje pojmove, uključujući povezane pojmove, kupci traže, iz koje zemlje ili regije dolaze, koje dane pretražuju i druge uvide. Učenje koje vam može reći koje vrste pojmova za pretraživanje koristiti za kopiranje vaše web-lokacije, u AdWords oglasima, u porukama e-pošte i drugim prodajnim aktivnostima.
Nabavite kupce "bliže jednom kliku" za kupnju, s proširenjima oglasa
Ako niste upoznati s "proširenjima oglasa", to su reference na popularne dijelove web-lokacije koje korisnici pretražuju. One se prikazuju točno u programu Google AdWords. Pogledajte primjer za Peloton ciklus odmah iznad, s četiri proširenja oglasa unutar AdWords oglasa, zaokružene crvenom bojom.
Postoji nekoliko prednosti proširenja oglasa. Oni zauzimaju više nekretnina na stranici, dajući veću vidljivost vašem poslovanju. Osim toga, dopuštaju kupcima da izravno kliknu na ono što bi ih moglo zanimati.
Ciklus Peloton, koji prodaje bicikle i kanale u živim biciklističkim klasama u domove kupaca, također koristi tehniku pod nazivom "ključne riječi za modifikaciju širokog podudaranja". One omogućuju da se oglas pojavi u pretraživanjima koja uključuju ključnu riječ i određene varijacije kao što je "+ kupi "I" + odmor "prilikom kupovine fitness rješenja ovaj praznik.
Nedavna poboljšanja programa AdWords
“Jedna stvar koju male tvrtke možda ne shvaćaju je koliko se AdWords poboljšao na zadnjem kraju”, rekao je Missoffe.
"Mi ponekad čujemo od malih tvrtki da" volimo AdWords, ali to traje dugo vremena "i volio bih da znaju da imamo rješenja."
Missoffe je dodao da je nova tehnologija ugrađena u zadnji kraj programa AdWords što znači da više ne morate obavljati određene zadatke. Tehnologija u programu AdWords može to učiniti umjesto vas.
"Količina tehnologije u programu AdWords značajno je smanjila vrijeme koje mala poduzeća sada moraju uložiti", rekao je Missoffe.
Primjerice, primijetio je: "Ne morate sami odlučivati o tome koju ponudu morate dati u koje doba dana - možete dopustiti da AdWords to radi u vaše ime."
Pogledajte i Googleove savjete za mala poduzeća za blagdane.
9 Komentari ▼
