Jedan moj mentor je jednom rekao da je kultura tvrtke ono što je imalo najveći utjecaj na uspjeh, ali nažalost, u većini je poduzeća bila posvećena najmanje pažnje. Obratite pozornost na svoju kulturu, jer ona utječe na sve - osobito na rast prihoda i profitabilnost.
Kulturu tvrtke teško je definirati, ali dopustite mi da je ispucam.
Kultura tvrtke je akumulacija stavova i ponašanja svih u vašoj tvrtki - počevši od vas kao vlasnika. Ako tvrtke imaju osobnosti, vaša kultura će biti osobnost vaše tvrtke.
$config[code] not foundKultura se temelji na vrijednostima - ono što vi kao vlasnik i što ljudi u vašoj tvrtki cijene i misle je važno. Zato je važno zaposliti osobe koje dijele slične vrijednosti kao i vi.
Također je važno namjerno oblikovati kulturu vaše tvrtke. Ne dopustite da se to samo dogodi. Nemojte ga prihvatiti ako to nije ono što želite. Promijeni to.
Da biste danas definirali kulturu svoje tvrtke i provjerili jeste li zadovoljni njome, zapitajte se:
Pravila i ograničenja - Ima li vaša tvrtka puno ograničenja u odijevanju, radnom vremenu i što zaposlenici mogu ili trebaju učiniti? Ili je okruženje fleksibilno i otvoreno - karakterizirano individualnim izborom i više djeluje na sustavu časti?
Odnos upravitelja i zaposlenika - Jesu li rukovoditelji izašli i vođeni pozitivnim primjerom? Smatra li se većina zaposlenika menadžerima koji su korisni i zahvalni? Postoji li razina uzajamnog poštovanja? Ili su zaposlenici često u sukobu s menadžerima i obrnuto? Da li zaposlenici imaju tendenciju da ostanu kad se zaposle ili imate visoke stope fluktuacije?
Stav zaposlenika - Jesu li interakcije među suradnicima uglavnom pozitivne i uzajamne poštuju? Ili su mnogi zaposlenici argumentirani, žaleći se, uznemirujuće ili negativno?
Tretiranje kupaca, klijenata i opće javnosti - Da li politike tvrtke i komunikacije iz menadžmenta naglašavaju važnost pozitivnih odnosa s klijentima i klijentima? Jesu li zaposlenici uljudni i korisni prema kupcima i javnosti? Ili im mnogi od vas predstavljaju mrzovoljno, nepristojno ili bezobrazno lice? I što se događa ako su neugodni prema kupcima i drugima - je li to ponašanje prešutno prihvaćeno ili se odmah savjetuje?
Zadovoljstvo kupaca - Jesu li zadovoljstva klijenata visoka ili niska? U kojem smjeru se kreću? A što je s kupcima - mnogi kupci se obnavljaju ili se vraćaju? Ili ste stalno u potrazi za novim kupcima samo da biste zadržali status quo?
Radni prostori i uvjeti - Je li radno mjesto čisto, sigurno i ugodno za rad, s obzirom na prirodu vašeg poslovanja? Je li to sredstvo za privlačenje novih zaposlenika? Ili je to nepotrebno bučno, zapušteno i mjesto na koje ljudi ne mogu čekati da pobjegnu na kraju dana?
Inovacija - Da li uprava ikada usvaja prijedloge zaposlenika ili nove ideje? Koliko se često mijenjaju procesi, pravila ili proizvodi? Ili je sve ostalo isto onoliko dugo koliko se sjećaš? Ako se pita, bi li klijenti rekli da je vaša tvrtka u usporedbi s konkurentima, ili je tržište ostavilo vašu tvrtku ili proizvod u prašini?
Inicijativa zaposlenika - Da li zaposlenici idu iznad i izvan situacije ako to zahtijeva situacija? Imaju li stavove? Ili oni jednostavno "rade na vladavini", što znači da rade najmanje s čime se mogu izvući?
Dobrobit i nagrađivanje zaposlenika - Da li komunikacija i politika tvrtke naglašavaju da je tvrtka zainteresirana za dobrobit zaposlenika? Da li vaša tvrtka pruža pogodnosti, kao što su zdravstveno, stomatološko, vizualno i životno osiguranje? Jesu li zaposlenici nagrađeni za ponašanje koje zadovoljava sustav vrijednosti tvrtke?
Odgovori na ovu vrstu pitanja prikazat će sliku kulture vaše tvrtke. Kultura tvrtke počinje vrijednostima - što je važno i cijenjeno u vašoj tvrtki, bilo implicitno ili eksplicitno. Ako vaša kultura ne odražava vrijednosti koje imate, onda imate malo posla ispred sebe, da ga promijenite.
MetLife ima dobar sažeti whitepaper o vrijednostima, kako oni utječu na kulturu tvrtke, i kako promijeniti kulturu pozitivno. Evo kratkog izvoda:
Kultura se događa: kako to osigurati ono što želite “Stvorite kulturu koja će koristiti vašim zaposlenicima, klijentima i malim poduzećima.
Kada razmišljate o izvrsnoj kulturi tvrtke, možete zamisliti divove kao što su Google, Starbucks ili Southwest Airlines. Ove teške industrije redovito su uključene na popise najboljih mjesta za rad, pohvaljene za svoje sretne radnike i zdravo radno okruženje. No, mnogi vlasnici malih tvrtki također uspijevaju učiniti radno mjesto ugodnim, gradeći kulture koje će im pomoći da rastu dobro u budućnost. Zapravo, kultura i angažiranost zaposlenika postaju sve relevantniji za poduzeća svih veličina, budući da njihovi lideri prepoznaju izravan utjecaj na poslovanje tvrtke. Tvrtke s visoko angažiranim zaposlenicima lakše pronalaze nove zaposlenike, bolje usluge korisnicima, manje prometa i dugoročno su profitabilnije, pokazuje nedavna studija koju je objavio Deloitte University Press. Ista studija pokazala je da je 87 posto organizacija navelo kulturu kao jedan od glavnih izazova, a 50 posto njih je to izrazilo "vrlo važno". Za više informacija pogledajte MetLife Benefit Trends i MetLife Small Business. Ovaj članak donio vam je MetLife Small Business. Sadržaj i mišljenja izražena u nastavku odnose se na trendove u malom poslovanju. Zaposlenici rade fotografiju preko Shutterstocka
